Resident Engineering: Gewährleistung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen dem OEM und dem Hersteller

In der Fertigung ist “Fehler” ein Wort, das alle Partner der Wertschöpfungskette zu vermeiden suchen. Jedes Unternehmen träumt von fehlerfreien Prozessen – oder zumindest von Problemen, die schnell und effizient gelöst werden können. An dieser Stelle kommen die Resident Engineers ins Spiel: Qualitätsbeauftragte, die die Brücke zwischen Herstellern und Kunden schlagen. Sie sind die Hüter des Vertrauens und der Qualität – die Augen und Ohren der Lieferanten am Standort des OEM.

Die Qualitätsbeauftragten unserer Partner

Die TRIGO-Ingenieure arbeiten vor Ort bei den Kunden unserer Partner, vertreten den Lieferanten und stellen sicher, dass Probleme mit gelieferten Teilen behoben werden, bevor sie zu Produktionsausfällen oder kostspieligen Unterbrechungen eskalieren.
“Unsere Resident Engineers unterstützen SEG Automotive seit vielen Jahren und helfen ihnen, ihre Produktionsleistung weltweit zu verbessern. Bei den kontinentübergreifenden Resident-Projekten von TRIGO sind unsere Hauptkunden Hersteller, die direkt an OEMs liefern. Sie verlassen sich darauf, dass wir ihre OEM-Beziehungen stärken, indem wir Probleme sofort vor Ort angehen – oder, wenn das nicht möglich ist, indem wir ihre Auswirkungen minimieren “,erklärt Zoltán Szabó, TRIGOs Resident Manager, der für die Aktivitäten in Europa und Asien verantwortlich ist.
Die TRIGO Group bietet ihren Partnern seit 2013 einen Resident Engineering Service und unterstützt seitdem Hersteller und deren Kunden, die OEMs, bei der Zusammenarbeit.
“Als technische Vertreter unserer Lieferanten gelingt es unseren Resident Engineers, Kundenanliegen zu klären oder zu begründen, bevor sie zu offiziellen Beschwerden werden – ein starker Indikator für eine effektive Zusammenarbeit in Produktionspartnerschaften”, fügt der Resident Manager für Europa und Asien hinzu.

TRIGO hat bereits 1.000 Resident-Projekte durchgeführt und war Partner aller bekannten Tier-1-Unternehmen

TRIGO ist seit Jahrzehnten ein zuverlässiger Partner im Automobilsektor. Heute geht unsere Resident-Engineering-Abteilung weit über den Automobilsektor hinaus und betreut Kunden in allen Fertigungsindustrien. TRIGO nutzt seine globale Präsenz, mobilisiert aber auch lokales Fachwissen und deckt mit seinen Aktivitäten die Bedürfnisse aller Kontinente ab, um seinen Partnern Geld, Zeit und Ersatzteile zu sparen.

“Wir verwalten unsere Arbeit über eine digitale Plattform mit unserer eigenen TREDnet-Software. Diese Plattform ermöglicht es unseren Partnern, die Effizienz unserer Techniker in Echtzeit zu sehen, egal wo auf der Welt sie sich befinden.

Sie können sich über die Plattform über jeden auftretenden Vorfall auf dem Laufenden halten, sehen, ob er von TRIGO bearbeitet wird, und wenn es einen schnellen Bedarf gibt, an der Lösung mitzuarbeiten, können sie auch das transparent sehen und rechtzeitig handeln, was Zeit, Geld und Ressourcen spart “, fügt Zoltán Szabó hinzu .
Die Nachfrage nach den Resident-Engineering-Diensten von TRIGO nimmt weiter zu, da die Hersteller eine einheitliche Vertretung für alle ihre OEM-Kunden suchen.
“Diese Nachfrage zu befriedigen, erfordert eine komplexe Koordination und ein ständig wachsendes Team”, fährt er fort.
“Wir sind stolz darauf, dass wir bald unser 1.000. residentes Projekt starten und mit jedem großen Tier-1-Unternehmen der Branche eine Partnerschaft eingegangen sind. Mehr als 400 Resident Engineers unterstützen derzeit unsere Fertigungspartner an OEM-Standorten weltweit.”

Eine Karriere mit bedeutsamen Auswirkungen

Zoltán ist davon überzeugt, dass die Lösung solcher Probleme und die Einsparung von Zeit, Energie und Geld für bereits überlastete Hersteller als Resident Engineer ein lohnender Weg ist, und er hat das Gefühl, dass er auf diese Weise einen echten, greifbaren Einfluss auf Prozesse haben kann.
“Es ist ein großartiges Gefühl, dass unsere Arbeit zu deutlich weniger Abfall führt: Das messbare Ergebnis unserer Arbeit zeigt sich deutlich daran, wie viele Teile wir eingespart haben, und das ist sehr inspirierend “, erklärt er .
“Dieser Job hat mich gelehrt, dass der erste Eindruck oft trügt. Man sollte keine voreiligen Schlüsse ziehen: Zuerst muss man sich die Fakten ansehen, die Situation verstehen und erst dann eine Entscheidung treffen. Genau darum geht es bei der Arbeit eines Resident Engineers: fragwürdige Situationen zu untersuchen, die richtigen Leute zu finden und gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.

Dieser Ansatz ist eng mit der japanischen San Gen Shugi-Philosophie verbunden, bei der die Bedeutung des Ortes, der tatsächlichen Fakten und der realen Erfahrung im Vordergrund steht. Ich glaube, dass erfolgreiche Resident Engineers diesen Ansatz in ihrer täglichen Arbeit verfolgen: Es gibt für jedes Problem eine Lösung, wenn wir zusammenarbeiten und unsere Suche auf Fakten stützen.“