Ingénierie résidente : assurer une coopération harmonieuse entre l’OEM et le fabricant

Dans l’industrie manufacturière, le mot “erreur” est un mot que tous les partenaires de la chaîne de valeur s’efforcent d’éviter. Chaque entité rêve de processus sans faille – ou du moins, de problèmes pouvant être résolus rapidement et efficacement. C’est là que les ingénieurs résidents entrent en jeu : ils assurent la liaison en matière de qualité entre les fabricants et leurs clients. Ils sont les gardiens de la confiance et de la qualité, les yeux et les oreilles des fournisseurs sur le site de l’équipementier.

Les liaisons qualité de nos partenaires

Les ingénieurs résidents de TRIGO travaillent sur le site des clients de nos partenaires, représentant le fournisseur et veillant à ce que tous les problèmes liés aux pièces fournies soient résolus avant qu’ils ne dégénèrent en arrêts de production ou en perturbations coûteuses.
“Nos ingénieurs résidents assistent SEG Automotive depuis de nombreuses années, les aidant à améliorer l’excellence de leur production dans le monde entier. Dans les projets résidents intercontinentaux de TRIGO, nos principaux clients sont des fabricants fournissant directement des OEM. Ils comptent sur nous pour renforcer leurs relations avec les équipementiers en réglant les problèmes immédiatement sur place ou, lorsque ce n’est pas possible, en minimisant leur impact “, explique Zoltán Szabó, directeur résident de TRIGO, qui supervise les opérations dans toute l’Europe et l’Asie.
Le groupe TRIGO fournit un service d’ingénierie résident à ses partenaires depuis 2013, soutenant les fabricants et leurs clients, la coopération OEM depuis lors.
“Agissant en tant que représentants techniques de nos fournisseurs, nos ingénieurs résidents parviennent à clarifier ou à justifier les préoccupations des clients avant qu’elles ne deviennent des plaintes officielles – un indicateur fort d’une coopération efficace dans les partenariats de fabrication”, ajoute le directeur résident de l’Europe et de l’Asie.

TRIGO a déjà réalisé 1 000 projets résidents et a été le partenaire de toutes les entreprises de niveau 1 connues

Depuis des décennies, TRIGO est un partenaire de confiance dans le secteur automobile. Aujourd’hui, notre division d’ingénierie résidente s’étend bien au-delà de l’automobile, servant des clients dans toutes les industries manufacturières. TRIGO tire parti de sa présence mondiale, mais mobilise également l’expertise locale, avec des activités couvrant les besoins de tous les continents, ce qui permet à ses partenaires d’économiser de l’argent, du temps et des pièces détachées.

“Nous gérons notre travail par le biais d’une plateforme numérique utilisant notre propre logiciel TREDnet. Cette plateforme permet à nos partenaires de voir l’efficacité en temps réel de nos ingénieurs résidents, où qu’ils soient dans le monde.

Ils peuvent rester informés de tout incident survenant via la plateforme, voir s’il est traité par TRIGO et s’il y a un besoin rapide de coopérer à la solution, ils peuvent également le voir de manière transparente et agir à temps, ce qui permet d’économiser du temps, de l’argent et des ressources “, ajoute Zoltán Szabó.
La demande pour les services d’ingénierie résidents de TRIGO continue de croître car les fabricants recherchent une représentation cohérente pour tous leurs clients OEM.
“Répondre à cette demande nécessite une coordination complexe et une équipe en constante expansion”, poursuit-il.
“Nous sommes fiers de lancer bientôt notre 1 000e projet résident et d’avoir établi des partenariats avec toutes les grandes entreprises de niveau 1 de l’industrie. Plus de 400 ingénieurs résidents assistent actuellement nos partenaires de fabrication sur les sites des équipementiers dans le monde entier.”

Une carrière à l’impact significatif

Zoltán estime que résoudre de tels problèmes, faire gagner du temps, de l’énergie et de l’argent à des fabricants déjà surchargés, en tant qu’ingénieur résident, est une voie gratifiante, et il pense qu’il peut ainsi avoir un impact réel et tangible sur les processus.
“Le résultat mesurable de notre travail est clairement démontré par le nombre de pièces que nous avons économisées, et c’est très inspirant “, explique-t-il.
“Ce travail m’a appris que les premières impressions sont souvent trompeuses. Il ne faut pas tirer de conclusions hâtives : il faut d’abord examiner les faits, comprendre la situation et ensuite seulement prendre une décision. C’est précisément le rôle d’un ingénieur résident : enquêter sur des situations douteuses, trouver les bonnes personnes et travailler ensemble pour trouver une solution.

Cette approche est étroitement liée à la philosophie japonaise San Gen Shugi, qui met l’accent sur l’importance du lieu, des faits réels et de l’expérience du monde réel. Je crois que les ingénieurs résidents qui réussissent suivent cette approche dans leur travail quotidien : il y a une solution à chaque problème si nous travaillons ensemble et si nous basons notre recherche sur des faits