Engenharia residente: assegurar uma cooperação harmoniosa entre o OEM e o fabricante

Na indústria transformadora, “erro” é uma palavra que todos os parceiros da cadeia de valor se esforçam por evitar. Todas as entidades sonham com processos sem falhas – ou, pelo menos, com problemas que possam ser resolvidos de forma rápida e eficiente. É aqui que os engenheiros residentes entram em ação: os contactos de qualidade que fazem a ponte entre os fabricantes e os seus clientes. Eles são os guardiões da confiança e da qualidade – os olhos e ouvidos dos fornecedores nas instalações do OEM.

Os contactos de qualidade dos nossos parceiros

Os engenheiros residentes da TRIGO trabalham no local, nas instalações dos clientes dos nossos parceiros, representando o fornecedor e assegurando que quaisquer problemas com as peças fornecidas são resolvidos antes de se transformarem em paragens de produção ou interrupções dispendiosas.
“Os nossos engenheiros residentes apoiam a SEG Automotive há muitos anos, ajudando-a a melhorar a sua excelência de produção a nível mundial. Nos projectos residentes transcontinentais da TRIGO, os nossos principais clientes são fabricantes que fornecem diretamente aos OEM. Eles confiam em nós para reforçar as suas relações com os OEM, resolvendo os problemas imediatamente no local – ou, quando isso não é possível, minimizando o seu impacto “, explica Zoltán Szabó, Diretor Residente da TRIGO que supervisiona as operações na Europa e na Ásia.
O Grupo TRIGO presta serviços de engenharia residente aos seus parceiros desde 2013, apoiando os fabricantes e os seus clientes, a cooperação dos OEMs desde então.
“Actuando como representantes técnicos dos nossos fornecedores, os nossos engenheiros residentes conseguem esclarecer ou justificar as preocupações dos clientes antes de se tornarem queixas oficiais – um forte indicador de cooperação eficaz em parcerias de fabrico”, acrescenta o Gestor Residente da Europa e da Ásia.

A TRIGO já concluiu 1.000 projectos residentes e tem sido parceira de todas as empresas Tier 1 conhecidas

Durante décadas, a TRIGO tem sido um parceiro de confiança no sector automóvel. Atualmente, a nossa divisão de engenharia residente vai muito além do sector automóvel, servindo clientes de todas as indústrias transformadoras. A TRIGO aproveita a presença global, mas também mobiliza a experiência local, com actividades que cobrem as necessidades de todos os continentes, poupando aos seus parceiros dinheiro, tempo e peças sobresselentes.

“Gerimos o nosso trabalho através de uma plataforma digital que utiliza o nosso próprio software TREDnet. Esta plataforma permite que os nossos parceiros vejam a eficiência em tempo real dos nossos engenheiros residentes, onde quer que estejam no mundo.

Podem manter-se actualizados sobre qualquer incidente que surja através da plataforma, ver se está a ser tratado pela TRIGO e, se houver uma necessidade rápida de cooperar na solução, também podem ver isso de forma transparente e agir a tempo, poupando tempo, dinheiro e recursos “, acrescenta Zoltán Szabó.
A procura dos serviços de engenharia residentes da TRIGO continua a crescer à medida que os fabricantes procuram uma representação consistente em todos os seus clientes OEM.
“Satisfazer esta procura exige uma coordenação complexa e uma equipa em constante expansão”, continua.
“Orgulhamo-nos de lançar em breve o nosso milésimo projeto residente e de ter estabelecido parcerias com todas as principais empresas de nível 1 do sector. Mais de 400 engenheiros residentes apoiam atualmente os nossos parceiros de fabrico em instalações OEM em todo o mundo.”

Uma carreira de impacto significativo

Zoltán acredita que resolver este tipo de problemas, poupando tempo, energia e dinheiro a fabricantes já sobrecarregados como engenheiro residente, é um caminho gratificante, e sente que desta forma pode ter um impacto real e tangível nos processos.
“É ótimo que o nosso trabalho resulte numa redução significativa dos resíduos: o resultado mensurável do nosso trabalho é claramente demonstrado pelo número de peças que poupámos, o que é muito inspirador “, explicou.
“Este trabalho ensinou-me que as primeiras impressões são muitas vezes enganadoras. Não se deve tirar conclusões precipitadas: primeiro é preciso analisar os factos, compreender a situação e só depois tomar uma decisão. É precisamente este o objetivo do papel de um engenheiro residente: investigar situações duvidosas, encontrar as pessoas certas e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Esta abordagem está estreitamente alinhada com a filosofia japonesa San Gen Shugi, que enfatiza a importância do local, dos factos reais e da experiência do mundo real. Acredito que os engenheiros residentes de sucesso seguem esta abordagem no seu trabalho diário: existe uma solução para todos os problemas se trabalharmos em conjunto e basearmos a nossa pesquisa em factos.“