Politique de confidentialité

Le Groupe TRIGO prend la sécurité et la confidentialité de ses contacts au sujet desquels il détient des informations extrêmement au sérieux et en conformité avec les réglementations applicables, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données). L’objectif de cette politique est de décrire les informations que nous pouvons détenir à votre sujet, d’expliquer l’usage que nous en faisons et vos droits en la matière.

En visitant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Vous pouvez accéder à n’importe quel site web de TRIGO et le consulter sans divulguer ou révéler aucune information personnelle vous concernant.

1. Quelles sont les données collectées par TRIGO ?

Le site web de TRIGO peut recueillir auprès de vous des “informations personnellement identifiables” et/ou des “informations non personnellement identifiables”.

Lesinformations non personnellement identifiables sont des informations qui sont uniquement de nature statistique et qui ne permettent pas, à elles seules, d’identifier une personne ou une entité spécifique, et qui dépendent de la visite que vous faites sur le site web de la société du groupe TRIGO. Par exemple, ces informations peuvent inclure le domaine à partir duquel vous accédez à l’Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez à tout site web de la société du groupe TRIGO, et l’adresse Internet du site web à partir duquel vous avez accédé directement à tout site web de la société du groupe TRIGO. Ces informations sont utilisées sous forme agrégée pour rendre les sites web du groupe TRIGO plus utiles et plus attrayants pour leurs utilisateurs.

Lesinformations personnellement identifiables sont des informations qui nous permettent de savoir qui vous êtes : ce type d’informations est également connu sous le nom de “données personnelles“. Les informations personnelles sont demandées lorsque vous commandez un service, que vous vous inscrivez pour un compte et que vous nous envoyez un retour d’information. Par exemple, ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, des détails sur votre secteur d’activité et votre produit. Ces informations peuvent être conservées dans nos bases de données de contacts et d’administration, soit en raison du travail que nous avons effectué avec vous ou que nous effectuons actuellement, soit parce que nous pensons que vous pourriez être intéressé par la réception d’informations sur nos activités et nos services par l’intermédiaire de notre lettre d’information. Cela nous permet de gérer efficacement notre relation avec vous, d’améliorer notre site web et les services que nous vous offrons et de cibler les éléments d’intérêt que nous pouvons vous envoyer.

2. Utilisation et divulgation des données à caractère personnel, spécification des finalités et durée de l’archivage

1. À quelles fins TRIGO recueille-t-elle des données personnelles ?

En utilisant le site web, TRIGO collectera et traitera vos données personnelles conformément à la présente politique. Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Navigateurs du site web / Administration.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins administratives, y compris pour nous aider à mieux comprendre comment nos clients accèdent et utilisent nos sites Web et nos applications.

  • Marketing.

Dans les limites fixées par la loi, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, y compris des communications par courrier électronique ou par d’autres moyens. Par exemple, nous utilisons vos données personnelles, telles que votre adresse électronique, pour envoyer des nouvelles et des bulletins d’information, des offres spéciales, ou pour vous contacter au sujet de services ou d’informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

  • Enquête de satisfaction.

Votre retour d’information étant très important pour nous, nous pouvons vous envoyer une enquête de satisfaction.

  • Communication.

Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes d’assistance.

  • Service clientèle.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de service à la clientèle, notamment pour vous fournir des services, pour l’assistance technique ou à d’autres fins similaires, et pour établir et maintenir des comptes clients.

  • Respect de la loi.

Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales applicables, y compris pour répondre à une autorité, à une ordonnance judiciaire ou à une demande de communication de pièces.

  • Pour nous protéger et protéger les autres.

2. Pendant combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire pour satisfaire à nos obligations contractuelles et légales. Si vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles ou statutaires, elles seront régulièrement effacées, à moins qu’un traitement ultérieur ne soit nécessaire, par exemple, pour préserver des preuves particulières en vertu des lois et règlements applicables en matière de protection des données, ou dans le contexte des délais de prescription légaux.

3. TRIGO partage-t-elle les informations qu’elle reçoit ?

Les informations sur nos clients constituent une part importante de notre activité, mais TRIGO n’a pas vocation à vendre des données personnelles à des tiers. Nous ne partageons les informations personnelles identifiables que dans les conditions énoncées ci-dessous :

1. En les transférant à d’autres sociétés du groupe TRIGO lorsque cela est nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel vous avez soumis les informations. En soumettant des données sur un site web d’une société du groupe TRIGO, vous donnez votre consentement explicite à la transmission transfrontalière des données collectées sur ce site web.

2. Par transfert à des agents tiers et à des sous-traitants qui exécutent certaines fonctions au nom de TRIGO, telles que le ramassage et la livraison d’échantillons, l’exécution de commandes d’inspection, l’envoi de courriers électroniques, la suppression d’informations répétitives des listes de clients, l’analyse de données et le traitement des paiements par carte de crédit. Ces parties n’ont accès à ces informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions et ne peuvent les utiliser à d’autres fins. Elles s’engagent à respecter les lois et règlements applicables, comme le prévoient nos conditions générales d’achat.

3. Pour toute raison si, à la seule discrétion de TRIGO, TRIGO estime qu’il est raisonnable de le faire, y compris : pour satisfaire à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale ou juridique concernant ces informations ; pour divulguer des informations nécessaires pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu’un qui pourrait violer nos conditions d’accès ou d’autres conditions ; ou pour protéger le groupe de sociétés TRIGO de toute autre manière.

L’accès à vos données personnelles est autorisé aux employés, agences, détaillants et fournisseurs qui ont besoin de cet accès pour les gérer sous notre contrôle. Ceux-ci sont tenus de respecter un accord de non-divulgation strict et de se conformer au GDPR, comme le prévoient nos conditions générales d’achat, et seraient soumis à des sanctions en cas de violation dudit accord.

4. Comment TRIGO protège-t-il vos informations ?

Nous suivons des procédures de sécurité strictes pour le stockage et la divulgation des informations que vous nous avez fournies afin d’empêcher tout accès non autorisé. Cependant, le site de TRIGO contient des liens vers d’autres sites web. TRIGO ne contrôle pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web.

TRIGO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, en particulier lorsque le traitement implique la transmission d’informations personnelles sur un réseau, et contre toute autre forme de traitement illicite.

Pour ce faire, TRIGO développe des outils spécifiques conformément à la procédure “Privacy by design”. le “Privacy by design” peut être défini comme la protection intégrée de la vie privée dès la conception. L’objectif de ce principe est d’assurer la protection de la vie privée en l’intégrant dans les normes de conception des technologies, des pratiques internes et des infrastructures physiques.

TRIGO informera les utilisateurs de la violation si cette violation est susceptible de créer un risque élevé pour les droits et libertés d’une personne, comme la discrimination, l’usurpation d’identité ou la perte financière.

5. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et dans les conditions décrites ci-dessous en contactant privacy@trigo-group.com.

1) Accès et modification de vos données personnelles

Conformément au GDPR, vous avez le droit d’être informé de tout traitement de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles traitées ainsi que d’un droit d’opposition pour des motifs légitimes.

Vous pouvez également nous demander de corriger toute inexactitude ou nous informer que vous ne consentez pas à ce que nous continuions à utiliser ces informations en nous contactant de la manière décrite ci-dessous.

2) Effacement de vos données personnelles

Si vous souhaitez supprimer vos informations à tout moment, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@trigo-group.com. Un courriel vous sera envoyé pour confirmer que vos informations ont été supprimées.

N’oubliez pas que l’effacement de vos données personnelles peut vous empêcher d’accéder à nos services.

3) Droit à la portabilité

En ce qui concerne les informations détenues par TRIGO à votre sujet, vous pouvez nous demander de vous fournir une liste et une description des données collectées par TRIGO dans des conditions spécifiques.

Vous êtes conscient que seules les personnes concernées qui ont donné leur consentement à la collecte des données sont habilitées à exercer ce droit.

En outre, vous devez considérer que ce droit ne s’applique qu’aux données pour lesquelles votre consentement a été requis et collecté ; si TRIGO a collecté des informations conformément aux exemptions spécifiées par le GDPR, TRIGO est en droit de refuser de fournir cette liste.

Ce droit s’applique aux données collectées par des moyens automatiques (c’est-à-dire par des moyens informatiques). Par conséquent, toute information collectée par écrit et sur un support matériel ne serait pas soumise à la portabilité.

Les utilisateurs sont également informés qu’en cas de demande excessive, TRIGO est en droit de refuser la demande.

Vos questions et commentaires sur notre politique de protection des données sont également les bienvenus.

6. Cookies

Pour une expérience conviviale du site web et pour adapter les opérations de notre application web à vos besoins, certaines parties de notre site web peuvent utiliser des cookies.

Un cookie est un petit fichier qui est stocké localement sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Les cookies que nous utilisons sont des cookies dits “analytiques” et “publicitaires”. les cookies ” analytiques ” stockent des informations de manière anonyme pendant une durée limitée et peuvent se référer aux pages visitées et au temps passé sur chacune d’entre elles, à votre équipement de navigation (système d’exploitation, navigateur internet, résolution d’écran, etc.), aux requêtes de recherche, à l’adresse IP afin de collecter des informations géographiques approximatives. Ils n’incluent aucune information personnelle et ne peuvent pas vous identifier sur les sites web de tiers, y compris ceux des fournisseurs d’analyses.

Les cookies publicitaires de tiers sont utilisés pour montrer des publicités personnalisées aux utilisateurs qui ont déjà visité le site web. Ces cookies se souviennent de votre visite et sont souvent placés par des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’opérateur du site. Ils permettent de diffuser des publicités mieux adaptées à vos centres d’intérêt, de limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de comprendre le comportement de l’utilisateur après la visualisation d’une publicité. Ils n’incluent aucune information personnelle et ne peuvent pas vous identifier sur les sites web de tiers, y compris ceux des fournisseurs de services d’analyse.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies – y compris ceux utilisés pour le suivi des sites web – en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou à ce qu’il refuse complètement les cookies. Toutefois, si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web (par exemple, pour les commandes).

Votre navigateur vous offre également la possibilité de supprimer les cookies (par exemple via la fonction “Effacer l’historique de navigation”). Pour de plus amples informations, veuillez consulter la fonction d’aide à l’utilisateur sous Paramètres dans votre navigateur web.

Voici la liste des cookies que nous utilisons sur notre site web :

Nécessaires : aucun

Fonctionnels : aucun

Analytiques :

  • Google Analytics: Permet de suivre le trafic sur le site web et le comportement des utilisateurs afin d’améliorer le site.
  • Hotjar : Fournit des informations sur le comportement des utilisateurs par le biais d’enregistrements de sessions et de cartes thermiques.

Ciblage/publicité :

  • Google Ads Remarketing : Utilisé pour montrer des annonces personnalisées aux utilisateurs qui ont déjà visité le site web.

Vous pouvez modifier les paramètres des cookies à tout moment en cliquant sur le lien “Gérer les paramètres des cookies” dans le pied de page de la page web.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter :

Comment nous contacter

A tout moment en utilisant l’une des méthodes ci-dessous :

1. En nous envoyant un courrier électronique : marketing@trigo-group.com

2. En nous écrivant : Groupe TRIGO 4 avenue Pablo Picasso, CS 70134, 92024 Nanterre Cedex, France

3. En nous appelant : +33 (0)1 41 44 05 85

TRIGO s’efforce continuellement d’améliorer son service à ses clients et à ses clients potentiels.