Regulamentos de proteção de dados

O Grupo TRIGO leva muito a sério a segurança e a privacidade dos seus contatos sobre os quais detém informações e cumpre os regulamentos aplicáveis, em particular o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). O objetivo desta política é descrever as informações que mantemos sobre si, explicar para que as utilizamos e explicar os seus direitos em relação às mesmas.

Ao visitar o nosso sítio Web, está a aceitar as práticas descritas na presente Política de Privacidade.

Pode aceder e visualizar todos os sítios Web da TRIGO sem revelar ou divulgar quaisquer informações pessoais sobre si.

1.que dados é que a TRIGO recolhe?

O sítio Web da TRIGO pode recolher “informações pessoalmente identificáveis” e/ou “informações não pessoalmente identificáveis” do utilizador.

A informação não identificável pessoalmente refere-se a informação que é apenas de natureza estatística e não identifica por si só um indivíduo ou entidade específica, e depende da sua visita ao sítio Web do Grupo TRIGO. Esta informação inclui, por exemplo, o domínio a partir do qual acedeu à Internet, a data e a hora em que acedeu a um website de uma empresa do Grupo TRIGO e o endereço de Internet do website a partir do qual se ligou diretamente a um website de uma empresa do Grupo TRIGO. Esta informação é utilizada de forma agregada para tornar os websites das empresas do Grupo TRIGO mais úteis e atractivos para os seus utilizadores.

As informações de identificação pessoal referem-se a informações que nos dizem quem é o utilizador: Este tipo de informações é também conhecido como “dados pessoais”. Os dados pessoais são solicitados quando o utilizador solicita um serviço, se regista numa conta e nos envia comentários. Estes dados incluem, por exemplo, o seu nome, endereço de correio eletrónico, indústria e detalhes do produto. Estas informações podem ser armazenadas nas nossas bases de dados administrativas e de contactos porque trabalhámos ou estamos a trabalhar consigo, ou porque pensamos que poderá estar interessado em receber informações nossas sobre a nossa atividade e serviços através da nossa newsletter. Isto permite-nos gerir eficazmente a nossa relação com o utilizador, melhorar o nosso sítio Web e os serviços que lhe prestamos e enviar-lhe informações específicas que possam ser do seu interesse.

2.utilização e divulgação de dados pessoais, finalidade e duração da conservação

1.para que fins é que a TRIGO recolhe dados pessoais?

Quando utiliza o sítio Web, a TRIGO recolhe e processa os seus dados pessoais de acordo com esta Política. Os seus dados pessoais podem ser utilizados para os seguintes fins:

  • Navegação / administração do sítio Web.

Utilizamos os seus dados pessoais para fins administrativos, incluindo para compreender melhor como os nossos clientes acedem e utilizam os nossos sítios Web e aplicações.

  • Marketing.

Dentro dos limites estabelecidos por lei, podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, incluindo comunicações por correio eletrónico ou outros meios. Utilizaremos os seus dados pessoais, como o seu endereço de correio eletrónico, para lhe enviar notícias e boletins informativos e ofertas especiais, ou para o informar sobre serviços ou informações que pensamos serem do seu interesse.

  • Inquérito de satisfação.

Como a sua opinião é muito importante para nós, podemos enviar-lhe um inquérito de satisfação.

  • Comunicação.

Utilizamos as suas informações pessoais para comunicar com o utilizador, incluindo para responder a pedidos de assistência.

  • Serviço ao cliente.

Utilizamos as suas informações pessoais para o serviço ao cliente, incluindo a prestação de serviços, para apoio técnico ou fins semelhantes, e para criar e manter contas de clientes.

  • Conformidade legal.

Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir as obrigações legais aplicáveis, incluindo a resposta a ordens governamentais ou judiciais ou a pedidos de informação.

  • Para nos protegermos a nós próprios e aos outros.

  1. durante quanto tempo serão armazenados os seus dados pessoais?

Processamos e armazenamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais e legais. Se os seus dados pessoais já não forem necessários para o cumprimento das obrigações contratuais ou legais, serão eliminados regularmente, a menos que seja necessário um processamento posterior, por exemplo, para garantir determinadas provas em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis ou no âmbito dos prazos de prescrição legais.

3.a TRIGO transmite a informação que recebe?

As informações sobre os nossos clientes são uma parte importante da nossa atividade, mas a TRIGO não está no negócio de vender informações pessoais a terceiros. Apenas partilhamos informações de identificação pessoal conforme descrito abaixo:

  1. Partilhando-as com outras empresas do Grupo TRIGO quando necessário para cumprir o objetivo para o qual submeteu as informações. Ao submeter dados a um sítio Web de uma empresa do Grupo TRIGO, o utilizador consente explicitamente a transferência transfronteiriça de dados recolhidos nesse sítio Web.
  2. Ao submeter dados a agentes e subcontratantes terceiros que executam determinadas funções em nome da TRIGO, tais como a recolha e entrega de amostras, o cumprimento de ordens de inspeção, o envio de e-mails, a remoção de informações repetitivas das listas de clientes, a análise de dados e o processamento de pagamentos com cartão de crédito. Estas partes apenas têm acesso à informação necessária para o desempenho das suas tarefas e não a podem utilizar para qualquer outro fim. O utilizador concorda em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, conforme estabelecido nas nossas Condições Gerais de Compra.
  3. Por qualquer motivo, quando a TRIGO, segundo o seu critério exclusivo, considere apropriado fazê-lo, incluindo: para cumprir qualquer lei, regulamento ou pedido governamental ou legal de tais informações; para divulgar informações necessárias para identificar, contactar ou intentar uma ação legal contra alguém que possa estar a violar os nossos Termos de Acesso ou outros termos; ou para proteger de outra forma o grupo de empresas TRIGO.

O acesso aos seus dados pessoais é autorizado aos funcionários, agentes, distribuidores e fornecedores que necessitem desse acesso para gerir os dados sob o nosso controlo. Estes estão sujeitos a um acordo estrito de confidencialidade e conformidade com o RGPD, conforme estabelecido nos nossos termos e condições padrão de compra, e podem estar sujeitos a penalizações se este acordo for violado.

4.como é que a TRIGO protege os seus dados?

Seguimos procedimentos de segurança rigorosos ao armazenar e partilhar as informações que nos forneceu para evitar o acesso não autorizado. No entanto, o sítio Web da TRIGO contém ligações a outros sítios Web. A TRIGO não tem qualquer controlo e não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sítios Web.

A TRIGO toma as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizados, nomeadamente quando o tratamento implicar a sua transmissão por rede, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Para este efeito, a TRIGO desenvolve ferramentas específicas de acordo com o método “privacy by design”, que pode ser definido como a proteção integrada da privacidade desde a sua conceção. O objetivo deste princípio é garantir a proteção da privacidade integrando-a nas normas de desenvolvimento de tecnologias, práticas internas e infraestruturas físicas.

A TRIGO informa os utilizadores de violações de privacidade quando a violação é suscetível de representar um risco elevado para os direitos e liberdades de um indivíduo, como a discriminação, roubo de identidade ou perda financeira.

5.os seus direitos

O utilizador pode exercer os seus direitos a qualquer momento e nas condições descritas abaixo, contactando anprivacy@trigo-group.com.

  1. Acesso e modificação dos seus dados pessoais

    Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem o direito de ser informado sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Tem também o direito de aceder e retificar os seus dados pessoais tratados, bem como o direito de se opor por motivos legítimos.

    Pode também solicitar-nos a correção de eventuais inexatidões ou informar-nos de que já não concorda com a nossa utilização destes dados, contactando-nos conforme descrito abaixo.

  2. Eliminação dos seus dados pessoais

    Se pretender apagar os seus dados em qualquer altura, contacte-nos através do endereço unterprivacy@trigo-group.com.sieye enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrônico a confirmar a eliminação dos seus dados.

    Tenha em atenção que a eliminação dos seus dados pessoais pode significar que deixará de poder utilizar os nossos serviços.

  3. Direito de portabilidade

No que diz respeito aos dados que a TRIGO detém sobre si, pode solicitar que lhe forneçamos uma lista e uma descrição dos dados que a TRIGO recolheu, sob determinadas condições.

Tem conhecimento de que apenas os titulares dos dados que tenham consentido na recolha dos mesmos podem exercer este direito.

Além disso, deve ter em atenção que este direito apenas se aplica aos dados para os quais foi necessário o seu consentimento e que foram recolhidos; se a TRIGO tiver recolhido informações de acordo com as excepções previstas no RGPD, a TRIGO tem o direito de recusar fornecer esta lista.

Este direito aplica-se aos dados recolhidos por meios automatizados (ou seja, por meios informáticos), pelo que qualquer informação recolhida por escrito e num suporte tangível não está sujeita a portabilidade.

O utilizador é também informado de que, em caso de pedido excessivo, a TRIGO está autorizada a recusar o pedido.

Agradecemos igualmente as suas questões e comentários sobre a nossa política de privacidade.

6.cookies

Para facilitar a utilização do sítio Web e adequar o funcionamento da nossa aplicação Web às suas necessidades, algumas áreas do nosso sítio Web podem utilizar cookies.

Um cookie é um pequeno ficheiro que é armazenado localmente no seu computador quando visita um sítio Web. Os cookies que utilizamos são os chamados cookies “analíticos” e “publicitários”. Os cookies “analíticos” armazenam informações de forma anónima durante um período de tempo limitado e podem estar relacionados com as páginas visitadas e o tempo despendido nas mesmas, o seu equipamento de navegação (sistema operativo, navegador de Internet, resolução do ecrã, etc.), as consultas de pesquisa e o endereço IP para recolher informações geográficas aproximadas. Não contêm quaisquer informações pessoais e não podem identificar o utilizador em sítios Web de terceiros, incluindo os de fornecedores de serviços analíticos.

Os cookies de publicidade de terceiros são utilizados para mostrar publicidade personalizada aos utilizadores que já visitaram o sítio Web. Estes cookies recordam a visita do utilizador e são normalmente colocados por redes de publicidade com a autorização do operador do sítio Web. Ajudam a apresentar anúncios mais adaptados aos interesses do utilizador, a limitar o número de vezes que vê um anúncio, a medir a eficácia das campanhas publicitárias e a compreender o comportamento do utilizador após a visualização de um anúncio. Não contêm quaisquer informações pessoais e não podem identificar o utilizador em sítios Web de terceiros, incluindo os de fornecedores de análises.

O utilizador pode aceitar ou recusar os cookies – incluindo os utilizados para o rastreio de sítios Web – selecionando as definições apropriadas no seu navegador. Pode configurar o seu browser para o notificar quando receber um novo cookie, ou pode recusar completamente os cookies. No entanto, se optar por recusar os cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do nosso sítio Web (por exemplo, para efetuar encomendas).

O seu browser também lhe dá a opção de apagar os cookies (por exemplo, utilizando a função Apagar Histórico de Navegação). Pode encontrar mais informações na ajuda ao utilizador na secção Definições do seu browser.

Esta é a lista de cookies que utilizamos no nosso sítio Web:

Obrigatórios: nenhum

Funcionais: nenhum

Analíticos:

  • Google Analytics: ajuda a controlar o tráfego do sítio Web e o comportamento dos utilizadores para melhorar o sítio Web.
  • Hotjar: fornece informações sobre o comportamento dos utilizadores através de registos de sessões e mapas de calor.

Segmentação/publicidade:

  • Google Ads Remarketing: utilizado para mostrar anúncios personalizados a utilizadores que já visitaram o sítio Web.

O utilizador pode ajustar as suas definições de cookies em qualquer altura através da ligação “Gerir definições de cookies” no rodapé do sítio Web.

Para mais informações, consultar

Para mais informações sobre cookies, consultar

como pode contactar-nos

Pode contactar-nos a qualquer momento através de uma das seguintes formas

  1. Enviando um e-mail paraauns:marketing@trigo-group.com
  2. Contactando-nos por escrito: Grupo TRIGO 4 avenue Pablo Picasso, CS 70134, 92024 Nanterre Cedex, França
  3. Telefonando-nos para o número +33 (0)1 41 44 44 05 85

A TRIGO esforça-se constantemente por melhorar o serviço que presta aos seus clientes e potenciais clientes.