Compania dumneavoastră operează un sistem de management al calității bazat pe abordarea proceselor definită de standardul EN 9110.
Doriți să formați noi auditori interni „de primă parte” și noi auditori „de a doua parte” pentru furnizori.
- Durata 3 zile
- Validare Certificat de formare
- Tip de formare Sală de clasă
-
Metoda de livrareLa fața locului
Sesiune la distanță -
Tip de sesiune
Sesiuni deschise
Dedicat/Intern -
Număr de participanți
4 min.
12 max. (la fața locului)
9 max. (la distanță) - Limbi Material de instruire: Engleză/ Franceză/ Spaniolă Formatori: peste 25 de limbi vorbite de formatorii TRIGO din întreaga lume
Descriere
- Să fie capabil să pregătească, să efectueze și să încheie un audit în conformitate cu cerințele ISO 19011 și EN9101.
- Să fie capabil să efectueze un audit al eficacității sistemului de management construit în conformitate cu EN 9100.
- Să fie capabil să identifice domeniile care necesită îmbunătățiri.
Orice membru al conducerii care dorește să devină auditor intern și auditor de calitate al furnizorilor în contextul EN 9110.
- Metodele de predare utilizate sunt distractive și variate, permițând studenților să stăpânească profesia de auditor de sistem prin procese în conformitate cu cerințele standardului.
- Metodologia de efectuare a auditurilor de sistem (CAPDo®) este predată printr-o combinație de sesiuni practice și aplicarea practică la cazuri reale de întreținere aeronautică.
Test de cunoștințe (întrebări cu alegere multiplă)
Dosarul participantului conținând materialele de instruire și exercițiile. Materialele de instruire în format digital sunt puse la dispoziția cursanților cu câteva zile înainte de începerea cursului.
Cursuri de formare:
- Gestionarea pieselor contrafăcute, în conformitate cu cerințele EN 9100, EN9120, AS 5553, AS 6174 – TM268
- Factori umani: înțelegerea și controlul impactului acestora și posibila legătură cu un sistem de management al siguranței (SMS) – TM267
Servicii de consultanță: TRIGO vă poate ajuta cu implementarea practică a sistemului în compania dumneavoastră. Contactați-ne pentru mai multe informații.
- Aveți un computer cu microfon, cameră web și, dacă este posibil, căști pentru un confort sporit. Notă: Zoom sau Teams oferă fundaluri pentru a estompa sau ascunde imaginea din spate.
- Aveți o conexiune bună la internet, care trebuie testată înainte de sesiune.
- Așezați-vă într-un loc liniștit, izolat; setați-vă starea la „indisponibil” în Teams; închideți accesul la e-mail și opriți sunetul telefonului, pentru a nu fi deranjat în timpul sesiunii.
- Participanții din aceeași organizație nu trebuie să fie grupați în aceeași cameră, ci fiecare la propriul birou, pentru a evita discuțiile paralele în timpul sesiunii. Pentru exerciții vor fi create subgrupuri virtuale speciale, care vor permite și grupuri mixte.
- Examenele de calificare/certificare la distanță trebuie susținute cu camera web și microfonul deschise. Este posibil să fie necesar să verificăm dacă sunteți singur în cameră.
- Vă rugăm să vă conectați cu 5 minute înainte de începerea sesiunii.
Condiții inițiale
Competențe în EN 9110 sau EN 9100
Program de formare
- Reamintiri privind abordarea procesului:
- Orientarea către client.
- Diferența dintre proces și organizare.
- Cele 3 familii de procese.
- Analiza cartografiilor.
- Lista primelor întrebări din interviu.
- Eficiența în domeniul întreținerii aeronautice:
- Strategia IAQG.
- Diferitele tipuri de indicatori.
- Lista de întrebări privind obiectivele și alegerea indicatorilor.
- Instrumentele și metodele de animare și îmbunătățire a proceselor.
- Lista de întrebări care trebuie adresate pilotilor de proces.
- Legăturile dintre EN 9110 și eficiență:
- Analiza cerințelor standardelor privind eficiența unui proces.
- Definiția eficienței; suportul PEAR.
- Mesajul din cadrul ședinței de deschidere.
- Abordarea riscurilor și luarea în considerare a tuturor cerințelor:
- Controlul riscurilor.
- Luarea în considerare a cerințelor normative, ale clienților și ale reglementărilor.
- Legăturile cu noile cerințe transversale.
- Aplicarea la un proces.
- Lista de întrebări care trebuie adresate coordonatorilor de procese cu privire la luarea în considerare a cerințelor.
- Organizarea auditului:
- PDCA-ul auditului.
- Elaborarea planului de audit conform CAPDo®.
- Redactarea constatărilor:
- Definiția neconformităților.
- Suportul NCR.
- Redactarea neconformităților.
- Etapele auditului conform metodologiei CAPDo®:
- Analiza procesului care urmează să fie auditat.
- Elaborarea planului de audit.
- Identificarea principalelor riscuri și analiza eficacității.
- Cerințele standardului, ale clienților, ale reglementărilor și ale organizației interne care trebuie integrate.
- Redactarea chestionarului de audit.
- Realizarea auditurilor:
- Realizarea auditului prin jocuri de rol auditori/auditați cu coaching din partea moderatorului pe situații legate de cerințele specifice ale EN9110 aplicate în organismele de întreținere aeronautică:
-
- Ședință de deschidere, audit al procesului ales urmând chestionarul elaborat în faza de pregătire, cu analiza rezultatelor și a controlului riscurilor identificate.
- Debriefing cu animatorul.
- Pregătirea restituirii:
- Redactarea neconformităților sub forma unor deficiențe ale SMQ.
- Redactarea unui raport de audit al procesului cu evaluarea eficacității procesului.
- Însușirea modului de operare al diferitelor faze ale auditului.
- Urmărirea planurilor de acțiune.