GESTIÓN DE SALIDA (CS3) / PLAN DE RECUPERACIÓN
El Plan de recuperación y gestión de salidas es un proceso mejorado de Gestión de incidentes de calidad con herramientas especiales y la supervisión de los criterios de salida de envío controlado.
CSL3 (Nivel de envío controlado 3) / Plan de recuperación contiene las características de CSL2 (inspección general realizada por el proveedor del servicio y una adicional por parte de un tercero independiente), sin embargo, en el caso de CSL3, se complementa con un plan de recuperación.
TRIGO ofrece:
- Ingeniería integral de salida.
- Plan de contención que guía a la recuperación total.
- Alto factor de riesgo - restauración de la reputación
- Como los costos de calidad del cliente ya son altos, el plan se enfoca en la rentabilidad.
Tareas y resultados de TRIGO:
- Determinación de alcance con el cliente, inicio de QBC (Quality Business Case)
- Inicio triple del proyecto con el cliente y su proveedor seleccionado (el cliente de TRIGO puede ser el Cliente o el Proveedor mismo)
- Definición de criterios de salida y firma del contrato.
- Establecimiento de equipo multifuncional.
- Auditoría de procesos en el proveedor (ver servicios de auditoría), incluida la revisión de PFMEA, CP y características especiales.
- Iniciación de actividades de contención con frecuencia de notificación acordada.
- Análisis de la causa raíz de los defectos.
- Plan de acción y hoja de ruta para la solución.
- Establecimiento y seguimiento sistemático de la Junta de Seguimiento de Resolución de Problemas.
- Establecimiento y verificación de acciones correctivas irreversibles.
Beneficios del cliente (servicio específico):
- Estructuración, hecha por TRIGO del desarrollo del proveedor, que incluye la Junta de Seguimiento de Resolución de Problemas, informes 8D con análisis profundo de causa raíz y lista de Planes de Acción Correctiva con responsabilidades y tiempo
- Alto enfoque en la resolución de problemas y la reducción de riesgos (PFMEA RPN y revisión de criticidad)
- Eliminación de la Estación de Envío Controlado solicitada por el cliente.