FORMACIÓN - ESTUDIO DE CASO

FORMACIÓN: SUPORTE Y FORMACIÓN DEL PROVEEDOR EN FASE PROYECTO

CONTEXTO

Un constructor de automóviles deseó asegurar la calidad de nuevos proveedores sobre todo
los que estuvieron equipando un nuevo vehículo. Debido a que los equipos de « calidad proyecto » se encontraron saturados por capacidad, este constructor buscó un proveedor de servicios capaz de tomar el relevo: formando a los proveedores en su cultura y en las definiciones de la calidad del proyecto. Los proveedores tuvieron que aprender a actuar de modo proactivo, especialmente antes y durante la fase de las muestras iniciales. Para responder a esta demanda estratégica, TRIGO movilizó los recursos necesarios en el plazo y en perímetro geográfico impuestos.

LA SOLUCIÓN TRIGO

TRIGO propuso una doble prestación :

  • La formación de los proveedores para que entendieron la norma interna de gestión de la Calidad en fase proyecto. Por una parte, en relación a los requerimientos y compromisos necesarios, por otra parte, en relación familiarizarse con los milestones y las especificaciones;
  • Puesta a disposición de ingenieros para formar (coaching) al proveedor en fase proyecto, desde la generación del plan de Calidad hasta la entrega de las pre-series, incluyendo un estudio de la capacidad y el plan de control.

En total, TRIGO desplegó 6 ingenieros y 8 formadores durante más de un semestre, principalmente en Europa central y en Asia. Ningún proveedor ha fallado en la entrega de las pre-series y la transmisión de la cultura calidad a los proveedores estuvo asegurada. 

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