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L'art perdu de l'entretien

Pourquoi les mots "vous allez faire l'objet d'un audit" font-ils encore peur ?
Nous sommes probablement tous d'accords pour dire que faire face à l’audit d'une agence fiscale ou gouvernementale peut être intimidant. Il en va de même pour tout type d'audit, y compris les audits qualité. Souvent, ce sont les auditeurs eux-mêmes qui sont à blâmer.
En tant qu'auditeur depuis 40 ans et formateur depuis 30 ans, je blâme la façon dont les audits sont menés.
Il y a deux défauts importants dans la façon de procéder des auditeurs du monde entier : l'approche et l'entretien

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