Nos équipes en Asie ont réalisé une performance remarquable en assemblant l’excellence de nos services d’Ingénierie de conseil lors d’une mission très réussie pour notre client vietnamien Vinfast.
Le fabricant de voitures Vinfast a demandé un processus de confinement en début de production dans le cadre de la sortie de plusieurs nouveaux modèles de voitures électriques. Ce processus visait à empêcher les défauts d’atteindre les OEM. D’abord mis à disposition par les fournisseurs, Vinfast souhaitait que la supervision et validation de ce procédé soit effectué par une tierce partie.
Pour cette opération de grande échelle, le territoire du projet s’étend au-delà de 12 pays situés principalement en Asie, en Europe et aux Etats-Unis. L’objectif de la mission de TRIGO était de protéger la marque Vinfast sur les véhicules de transport de navire à commerce, mais également de protéger la qualité du produit livré à Vinfast. Mais plus important encore, l’objectif était d’empêcher les non-conformités latentes de la qualité des produits sur les véhicules achetés par les consommateurs.
En juin 2021, le projet a été initié et négocié par Miklós Viczena (directeur national de la Thaïlande) en tant que grand compte et Attila Vass qui a développé et présenté le concept et la portée initiaux. Peu de temps après le lancement du projet, Hubert Finneran (Directeur Général SCSI en Asie) a été assigné à la tâche d’affiner et d’accélérer les opérations. M.Finneran a abordé la méthodologie détaillée (base de données, rapports, etc.) de manière très agile et professionnelle, en développant le système entier et en coordonnant le projet de manière efficace.
L’équipe a commencé par inspecter les processus de qualité des 97 fournisseurs de Vinfast, couvrant 947 numéros de pièces. Un système de gestion de la qualité fournisseur a fini par être mis en place particulièrement pour cette mission. Les principaux fournisseurs se sont étendus à la Chine, la Corée, la Turquie, l'Indonésie, l'Inde, la Thaïlande et le Vietnam.
En assurant la formation des fournisseurs, les audits, les plans d'inspection, les vérifications d'inspection et les actions d'amélioration, nous avons su gérer le pare-feu qualité des fournisseurs avec succès. Nos équipes ont développé et mis en œuvre un système détaillé de suivi et de rapports métriques pour collecter les données relatives aux actions correctives. De plus, notre intervention n'a pas seulement été réactive en corrigeant les pièces non conformes, mais aussi proactive en encourageant l'amélioration des fournisseurs. La mise en œuvre de son processus a conduit Vinfast au lancement le plus réussi de nouveaux véhicules et les retours des fournisseurs ont été excellents.
Les problèmes majeurs des fournisseurs pour ce nouveau modèle ont été réduits de 70% par rapport aux modèles précédents. Lors du lancement du modèle avant l'intervention de TRIGO, il y avait 758 problèmes majeurs liés aux fournisseurs. Lors du lancement du modèle VF8 avec TRIGO gérant le processus de pare-feu qualité, le nombre de problèmes majeurs des fournisseurs a été réduit à 27.
Débutée en 2021, la mission a été poursuivie avec la sortie de deux nouveaux modèles de voiture appelés VF8 et VF9. Le lancement du modèle VF8 était prévu pour le marché vietnamien, tandis que celui du VF9 était prévu en Amérique du Nord et en Europe. Ce projet de gestion de la qualité a permis à Vinfast de pénétrer les marchés occidentaux avec ses premiers modèles pour l’exportation ainsi que d’établir sa marque à l’internationale.
