Découvrez les nouvelles technologies employées par TRIGO !

 

Pour la première fois, la technologie HoloLens a été mise en œuvre lors d'une mission au Maroc! 

 

Un fabricant de roues en alliage d'aluminium pour l'industrie automobile a été contacté par TRIGO Maroc pour nos services de conseil, car ils étaient sur le point d'être audités par un OEM sur les directives opérationnelles de gestion des matériaux. Cette évaluation a des normes de gestion qui doivent être suivies par tous les fournisseurs de l’OEM pour assurer que les fournisseurs livrent des produits et des services qui répondent aux exigences de qualité du client.

 

Grâce à notre grande expérience en Turnaround, le fournisseur de roues en alliage d’aluminium a choisi de travailler avec TRIGO pour la préparation du site pour l'évaluation de son client. Cependant, le formateur TRIGO n'a pas pu se rendre au Maroc depuis le Royaume-Uni pour procéder aux activités d'assistance technique et d'audit, ce qui aurait pu poser un problème. En effet, le formateur a besoin de voir l'intérieur du site du client et d'écouter les explications sur les procédures en place.  

 

Grâce à la technologie HoloLens acquise précédemment par TRIGO Maroc, notre équipe a quand même pu procéder à la prestation ! Pour que cela fonctionne, Mustapha Taabouz, Account Manager, a assisté localement à cette opération d'assistance technique et d'audit. Et, pendant que Mustapha était sur le site client avec les collaborateurs locaux, John Mellows, Coordinateur des Opérations, était au Royaume-Uni pour former l'équipe, en direct. 
 

Mais comment cela fonctionne-t-il ?

C'est simple : c'est comme si le formateur se trouvait physiquement sur le site du client. Pendant qu'il se connecte via Teams et appelle le HoloLens (comme tout autre appel normal via Teams), quelqu'un porte le HoloLens sur le site du client. Cette personne sera les yeux et les oreilles du formateur dans l'usine. 


Le formateur sera automatiquement capable de voir sur son PC tout ce que l'autre personne peut voir avec le HoloLens. Ainsi, si le formateur a besoin de voir, par exemple, une procédure ou une fiche de production pour l'auditer, la personne sur place n'a qu'à la regarder. Le HoloLens se charge de transmettre l'image directement sur le PC du formateur, où qu'il ou elle soit.  


Pour cette opération, John Mellows a assuré l'assistance technique et le service d'audit depuis le Royaume-Uni, et Mustapha Taabouz était le représentant de TRIGO portant les lunettes dans l'usine du client, au Maroc. Mustapha a également formé brièvement les clients à l'utilisation de la technologie afin que leurs questions puissent être facilement traitées par notre formateur au Royaume-Uni. 


"Au début, l'utilisation des HoloLens peut être un peu bizarre : nous devons "toucher" l'air pour afficher un document, par exemple. Mais, au fur et à mesure que le client s'est habitué à la technologie et a maîtrisé son utilisation, la mission de cinq jours s'est déroulée de manière fluide. De plus, les informations fournies par TRIGO étaient extrêmement pertinentes pour les opérations de qualité de notre client", a précisé Mustapha. 

 

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