Développement des fournisseurs et gestion de crise : rétablir des chaînes d'approvisionnement sûres et durables

En tant que fournisseur ou OEM, vous êtes confrontés à des défis majeurs en matière de production, de qualité et de livraison, que ce soit en phase de lancement ou de production en série. Respecter les délais et les standards qualité peut s’avérer complexe, au risque de compromettre le lancement d’un nouveau véhicule. Vous pouvez également devoir produire à un rythme plus élevé, optimiser vos processus ou gérer une crise systémique. Ces situations peuvent entraîner des escalades chez les OEM, avec des impacts significatifs sur les coûts et les opportunités futures.
Nos experts industriels interviennent directement sur le terrain pour analyser la situation et mettre en place des solutions rapides et durables. Nous garantissons une sortie de crise efficace, conforme aux exigences des OEM les plus exigeants, partout dans le monde.

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Résolution des crises fournisseurs et désescalade OEM

  • Une équipe d'experts pour créer de la stabilité dans votre chaîne d'approvisionnement

    Dans les moments critiques, rien ne remplace l’expérience.
    Nous déployons une équipe d’experts aguerris directement sur le terrain, au cœur de l’usine fournisseur. Ils analysent la situation, définissent les actions prioritaires et veillent à leur mise en œuvre.
    Grâce à notre infrastructure mondiale, nous mobilisons rapidement des spécialistes de crise expérimentés à l’international, complétés par des équipes locales d’ingénieurs et d’experts techniques ou métiers, selon les besoins.

  • Une collaboration directe avec les équipes de l’usine, sur le terrain et à tous les niveaux de l’organisation

    Qu’il s’agisse de problèmes de livraison, de qualité ou d’une crise systémique, la meilleure réponse se construit au cœur de l’usine, en pleine coopération avec ses équipes. Chez TRIGO, c’est dans notre ADN de piloter chaque mission depuis l’intérieur de l’usine et de responsabiliser les équipes locales pour qu’elles s’approprient le plan d’amélioration.
    En parallèle, nous garantissons des résultats rapides et mesurables en apportant un suivi constant et des recommandations jusqu’au succès. Nos équipes sont des experts opérationnels, reconnus pour leur efficacité et leur expérience terrain.

  • Des méthodes éprouvées et une maîtrise des exigences spécifiques des OEM

    Les méthodes standard ont démontré leur efficacité pour résoudre de nombreuses situations de crise. Chez TRIGO, nous allons plus loin : nos équipes déploient un kit propriétaire de résolution de crise, adapté aux méthodes et processus spécifiques de chaque OEM.
    Lors d’une escalade OEM, une communication fluide entre le fournisseur et son client est essentielle. Forts d’une longue expérience auprès des supply chains de multiples OEM à travers le monde, nous nous adaptons à leurs exigences et facilitons la communication avec leurs équipes jusqu’à la réussite complète de la mission.

  • Pour des résultats concrets, mesurables et durables

    Le succès ne se déclare pas, il se prouve. Nos projets de développement fournisseur et de gestion de crise s’appuient toujours sur des indicateurs mesurables, définis en amont avec l’usine et, si nécessaire, avec son client OEM.
    Grâce à nos nombreuses interventions, nos équipes ont systématiquement obtenu des améliorations concrètes et quantifiables, permettant de sortir de la crise, de restaurer la rentabilité et de réduire les escalades OEM.

Découvrez les leaders TRIGO en Performance Fournisseur & Gestion de Crise

Neil Endley,Directeur Global, TRIGO Supplier Performance & Crisis Management

Depuis 2017, TRIGO concentre ses efforts sur le développement des services de Performance fournisseur et de gestion de crise, avec le client au cœur de notre stratégie. Nous disposons d’une infrastructure véritablement mondiale pour soutenir cette ambition : une compréhension approfondie des exigences spécifiques de nos clients, la confiance dans notre expertise, des méthodes standardisées et des talents exceptionnels dotés d’une solide expérience.
Nous entretenons des relations extrêmement positives avec l’ensemble de nos clients : nous les écoutons, nous nous alignons sur leurs besoins, et nous combinons cette approche avec nos méthodes éprouvées et notre équipe expérimentée. Je suis extrêmement fier de diriger cette équipe performante.

Ben Van Eeckaute,Ancien VP Supplier Quality & Development chez Stellantis – Aujourd’hui chez TRIGO

Au cours de ma carrière en tant que responsable qualité fournisseur chez de grands OEM, j’ai collaboré avec TRIGO pendant de nombreuses années, en tant que partenaire principal pour le développement fournisseur et la gestion de crise. Leur plus grande force ? Une approche standardisée, qui commence par une analyse approfondie des faiblesses systémiques afin de construire un plan d’action solide et détaillé pour le redressement.
TRIGO dispose d’un réseau mondial regroupant toutes les compétences nécessaires pour améliorer la performance de la supply base. Aujourd’hui, c’est un privilège pour moi de contribuer directement chez TRIGO, en apportant mon expérience pour que la voix du client soit pleinement intégrée dans la stratégie.

Paul Wingrave,Ancien Directeur Assistance Technique Fournisseurs chez Ford Motor Company, aujourd’hui chez TRIGO

Après une carrière passée en grande partie à des postes de direction chez un grand OEM automobile, j’ai collaboré avec de nombreux prestataires. Confier à un tiers les activités d’amélioration fournisseur est un véritable acte de confiance pour un OEM : la transparence et la fiabilité sont essentielles.
J’ai toujours trouvé TRIGO totalement honnête, digne de confiance et parfaitement fiable. La force de leur réseau est exceptionnelle, leur approche standardisée garantit des résultats, et leur réactivité est irréprochable.
C’est pourquoi j’ai saisi l’opportunité de travailler en étroite collaboration avec l’équipe dirigeante de TRIGO Supplier Performance & Crisis Management. Mon objectif ? Renforcer l’alignement stratégique avec les grands OEM et développer encore davantage les services que nous pouvons offrir.

Des résultats concrets

  • D'arrêts de lignes hebdomadaires à zéro retard en 4 mois

    Lors de la transition vers la production en série, une usine subissait des arrêts de ligne hebdomadaires dus à des lacunes de leadership, des problèmes RH, des barrières linguistiques et des faiblesses systémiques.
    Nous avons accompagné l’usine en prenant en charge la gestion des ressources humaines, la planification industrielle et le support technique en outillage et soudure ultrason. Notre équipe a piloté l’atelier moules, optimisé les processus d’outillage, éliminé les goulots d’étranglement et instauré une culture « build-to-plan ». En six mois, l’usine est passée du niveau 3 au niveau 1 et a atteint zéro retard à la fin de la mission.

  • Du chaos à la performance : de 1 500 véhicules incomplets à zéro pénurie en 3 mois

    Chez un grand fournisseur de rang 1 en Hongrie, des problèmes de qualité peinture et des pénuries de pièces ont entraîné des retards, des reprises et une escalade du niveau 2 au niveau 3. Malgré des plans d’amélioration initiés six mois plus tôt, la situation s’est aggravée, jusqu’à un business hold qui a inquiété l’OEM sur la capacité future du site.
    TRIGO est intervenu pour rétablir la situation : amélioration de la communication quotidienne (réduction des appels OEM de 1h30 par jour à 30 minutes deux fois par semaine), meilleure coordination pour anticiper les problèmes, réduction des rebuts peinture et des dommages, et renforcement des équipes avec des experts TRIGO.
    Résultat : zéro pénurie en 3 mois, permettant à l’OEM d’augmenter la charge sur le site en toute confiance.

  • Masterclass sur la gestion des crises qualité & escalades OEM au Maroc

    En décembre 2024, l’équipe dirigée par Neil Endley, Directeur Global des services Consulting & Engineering chez TRIGO, a organisé un atelier de haut niveau au Maroc. Cet événement, soutenu par Ford et Stellantis, a rencontré un vif succès auprès des 61 Directeurs Qualité et Responsables d’usine de fournisseurs de rang 1 présents.
    Fort de cette réussite, TRIGO prévoit d’organiser des événements similaires en Turquie et au Mexique cette année, pour continuer à partager son expertise et ses meilleures pratiques en matière de performance fournisseur et gestion de crise.

TRexpert

TReXpert : accéder à un large choix de projets d’ingénierie et missions de conseil qualité en freelance

Avec notre application dédiée TReXpert, TRIGO met à disposition un vivier d’ingénieurs et de consultants qualité que nos équipes projets intègrent, pilotent et proposent à nos clients. Pour les ingénieurs et consultants indépendants, TReXpert simplifie la recherche de missions grâce à l’automatisation : l’IA analyse votre profil et vous propose des projets parfaitement adaptés à votre expertise.
C’est le moyen le plus simple d’accéder à des missions 100 % alignées avec vos compétences professionnelles, en quelques clics seulement.

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