DÉVELOPPEMENT FOURNISSEUR ET GESTION DES INCIDENTS QUALITÉ
Les besoins existants des fournisseurs augmentent et se développent notamment lorsque leurs résultats sont insatisfaisants mais également lorsque des efforts sont nécessaires afin de maintenir une relation de confiance entre ce dernier et son client.
Dans ce cadre, notre objectif est d’aider le fournisseur à restaurer ses compétences au niveau souhaité afin de répondre aux exigences les plus strictes de son client, tout en restant concentré sur son cœur de métier et donc avec un minimum d’efforts de sa part.
TRIGO vise à soutenir les entreprises en difficulté avec leurs fournisseurs, ou qui éprouvent des problèmes qualité provenant de leur chaîne d’approvisionnement. Les services de développement fournisseur et de gestion des incidents qualité offrent un cadre complet d’activités qui identifient non seulement les lacunes mais qui fournissent également la solution pour en résoudre leurs causes racines.
En plus d’un audit fournisseur, TRIGO inclut des services de conseils afin d’atteindre les critères de sortie, ou conditions de sortie, qui lui sont imposés :
- Diagnostique (audit, analyse des causes racines)
- Définition d’une solution (plan d’actions, roadmap)
- Exécution et vérification (mise en place des actions, suivi, bilan)
Tâches et livrables TRIGO :
- Clarification du périmètre d’intervention avec le client, lancement du QBC (Quality Business Case)
- Lancement du projet en trois volets avec le client et son fournisseur choisi (le client de TRIGO peut être le client ou le fournisseur lui-même)
- Définition des critères de sortie et signature du contrat
- Mise en place d’une équipe polyvalente
- Audit des processus chez le fournisseur comprenant l’examen du PFMEA, du CP et des caractéristiques spéciales
- Lancement des activités de sécurisation avec fréquence de reporting établie
- Analyse des causes racines des défauts
- Plan d’actions et feuille de route
- Suivi de la résolution de problèmes
Bénéfices client :
- Cadre structuré et élaboré par TRIGO pour le développement fournisseur, comprenant le suivi des actions de résolution des problèmes, les rapports 8D avec analyse approfondie des causes racines ainsi que la liste des actions correctives avec responsabilités et délais
- Concentration élevée sur la résolution de problèmes et la réduction des risques (PFMEA RPN et examen de la criticité)
- Le client reste concentré sur son cœur de métier