MUR QUALITÉ : CSL1, CSL2
Malgré des processus robustes et fiables, des erreurs humaines peuvent arriver. C’est là qu’intervient le mur qualité.
Les inspections mises en place au moyen de mur qualité sont des processus dynamiques pour trier les matériaux ou éléments défectueux, protéger le client et s’assurer que l’ensemble des problèmes affectant la production soient rapidement identifiés.
Les données de l’inspection sont essentielles et doivent être utilisées pour améliorer les processus. Cela est nécessaire dans certains cas où le personnel et/ou le processus du fournisseur se sont avérés incapables d’isoler le problème.
CSL1 : un mur qualité préventif
Ce type mur qualité a pour objectif de détecter les non-conformités. Il comprend une analyse des causes racines et l’établissement de mesures correctives possibles. Un processus de seconde vérification est également mis en place afin de déterminer l’efficacité des mesures correctives adoptées.
Le CSL1 est habituellement effectué par le fournisseur. Si le CSL 1 échoue, on passe alors au CSL2.
CSL 2 : un mur qualité imposé
Le CSL2 est bien souvent imposé par le client suite à l’échec du CSL1. Il comprend les mêmes processus que le CSL1 mais implique un processus d’inspection supplémentaire réalisé obligatoirement par un fournisseur qualité indépendant. Dans certains cas, il peut également être nécessaire d’effectuer des inspections de niveau 2 à l’extérieur des installations du fournisseur.
TRIGO peut réaliser ces deux types de murs qualité ou bien vous soutenir dans cette étape en configurant et gérant l’ensemble de ces processus (inspection, analyse des causes racines et rapports) en fonction des exigences de votre client.