Gestion des sorties et plan de reprise d'activité
La gestion de sortie de crise / recovery plan est un processus renforcé de gestion des incidents qualité au moyen d’outils spécifiques et de la surveillance des critères de sortie des CSL (murs qualité).
Notre solution de CSL3 (Controlled Shipping Level 3) intègre la mise en place d’un CSL2 complétée par un recovery plan.
Offre TRIGO :
- Gestion complète du projet
- Plan de sécurisation qui mène à la reprise des activités de façon pérenne
- Restauration de la confiance client
- Réduction de l’impact financier de la crise qualité
Tâches et livrables TRIGO :
- Clarification du périmètre d’intervention avec le client, lancement du QBC (Quality Business Case)
- Lancement du projet en trois volets avec le client et son fournisseur choisi (le donneur d’ordres TRIGO peut être le client ou le fournisseur)
- Définition des critères de sortie et signature du contrat
- Mise en place d’une équipe pluridisciplinaire
- Audit des processus chez le fournisseur (voir services d’audit), comprenant une analyse AMDEC Process, du plan de surveillance et des caractéristiques spéciales
- Lancement des activités de sécurisation avec rapports d’activité réguliers pré-définis avec le client
- Analyse des causes racines des défauts
- Plan d’actions et feuille de route
- Mise en place et suivi systématique des indicateurs de résolution de problèmes
- Mise en place et vérification des mesures correctives permanentes
Avantages client :
- Méthode structurée et élaborée par TRIGO dans le cadre du développement fournisseur, comprenant des indicateurs de performance, des rapports 8D avec une analyse approfondie des causes racines, une liste des mesures correctives avec définition des responsabilités et du calendrier
- Focus accentué sur la résolution de problèmes et la réduction des risques (AMDEC Process et examen de la criticité)
- Suppression des CSL (murs qualité) demandés par le client