- Her kuruluş, uygulamaları doğrulamak ve iyileştirmeleri belirlemek için yönetim sistemlerinin iç ve dış denetimlerini veya diğer türden denetimleri planlamalı ve gerçekleştirmelidir. Ancak denetim, doğaçlama yapılabilecek bir şey değildir ve denetim, sadece uygunluğu kontrol etmenin ötesinde, kuruluşa gerçek bir katma değer sağlamalıdır.
- Denetim müdürü, denetçiler ve denetim ekipleri, denetim raporunun hazırlanması, denetlenmesi, raporlanması ve resmileştirilmesinde iyi uygulamaları takip etmelidir.
- Müşteriler veya yönetim standartları, denetimlerin ISO19011:2018 kılavuzuna uygun olarak gerçekleştirilmesini gerektirir.
- Denetim sürecine dahil olan kişilerin becerilerini değerlendirmek de gereklidir.
- Süre 3 günler
- Onaylama Eğitim sertifikası
- Eğitim türü Sınıf
- Eğitim metoduYerinde
-
Oturum türü
Açık oturumlar
Özel/Şirket içi - Katılımcı sayısı En az 4 - En çok 9 (yerinde)
- Diller Eğitim materyali: İngilizce/ Fransızca Eğitmenler: Dünyanın dört bir yanındaki TRIGO eğitmenleri tarafından konuşulan 25'ten fazla dil
Açıklama
ISO 19011’e göre bir yönetim sistemini etkili bir şekilde denetleyebilmek için:
- Denetçinin görevini anlamak
- Denetim hazırlamak ve yürütmek
- Denetçi olarak davranmak (kişilerarası beceriler)
- Doğru soruları sormak
- Denetimde yararlı iletişim tekniklerini kullanmak
- Denetimi sonuçlandırmak ve denetim raporunu yapılandırmak
- Yüz yüze veya uzaktan denetimde nelere odaklanılması gerektiğini bilmek
- Denetim sonuçları ile şirkete değer katmak
- İç kalite denetçisi olmak isteyen herkes.
- Yeni başlayan denetçiler.
- Alt gruplar halinde çalışma ve geri bildirim alıştırmalarıyla her katılımcıyı sürece dahil etmek ve denetimde hayati öneme sahip olan özetleme ve sözlü ifade becerilerini geliştirmek.
- Süreçlerin etkinliği ve sürekli iyileştirilmesine dair kanıtları aramayı teşvik eden bir denetim anketi oluşturmak için pratik alıştırmalar.
- Kurs süresince katılımcılar, kendisi de deneyimli bir denetçi olan eğitmenin tavsiyelerinden yararlanır.
- Bu özel denetçi eğitim kursu, iş başında uygulamayı da içerir. Katılımcılar, gerçek bir vaka çalışması üzerinde denetim tekniklerini ne kadar iyi öğrendiklerini test ederler. Bu durumda, eğitimden önce bir denetim konusu belirlemek gerekir; bu konu, yarım günlük bir hazırlık oturumunun konusu olacaktır.
Bilgi testi (Çoktan Seçmeli Sorular)
Eğitim sırasında yapılan sunumları ve egzersiz materyallerini içeren katılımcı dosyası.
Danışmanlık hizmetleri: TRIGO, sistemin şirketinizde pratik olarak uygulanmasına yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Ön koşullar
Ön koşul yok
Eğitim programı
- Giriş
- Farklı denetim türleri
- Denetimin amacı
- Uzaktan denetim
- Denetçi mesleği
- Denetçinin becerileri
- Denetçinin soruları
- Çatışma yönetimi
- Denetim programı
- ISO 19011 standardının gereklilikleri
- Gizlilik ve bilgi güvenliği
- Denetim programı oluşturma
- İç denetçilerin becerilerini yönetme
- Denetim hazırlığının adım adım açıklaması
- Denetim görevi
- Risk temelli yaklaşımla hazırlık
- Performans denetimi: CAPDO yöntemi
- Denetim planlaması
- Denetimin gerçekleştirilmesi
- Kanıtların toplanması
- Denetimin kapanışından denetimin sonuna kadar
- Uygunsuzluk raporunun yazılması
- Kapanış toplantısı
- Denetim raporu
- Denetim sırasında ortaya çıkan uygunsuzlukların yönetimi