QUALIDADE

Na indústria e nos conceitos de gestão científica (Taylorismo), o termo qualidade reflete a "melhor forma" de fabricar alguma coisa. As normas de qualidade se aplicam tanto aos produtos (industriais, propriedades intelectuais, serviços, saúde, ensino…) e à forma como eles são produzidos. No âmbito da qualidade técnica, ele descreve itens livres de deficiências.

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