A rezidens mérnök: híd az OEM és a gyártóvállalat közt

A gyártás világában a „hiba” szó mindig kényes. Mindannyian azt szeretnénk, hogy a folyamatok zökkenőmentesen, tökéletesen működjenek. A valóság azonban időnként másképp alakul: problémák merülnek fel, amelyeket gyorsan és hatékonyan meg kell oldani. Ilyenkor válnak nélkülözhetetlenné azok a kulcsemberek, akik képesek összekötni az autógyárat és azok beszállítót, feltárni a helyzet valódi okait, és közös megoldást találni. Ők a rezidensmérnökök – a minőség és a bizalom csendes biztosítékai.

Minőségügyi partnerség

A rezidensmérnökök biztosítják, hogy a vevőnél megjelenő, a beszállított alkatrészekhez köthető problémák ne okozzanak nagyobb eszkalációt, adott esetben termeléskiesést: ők a beszállító „szemei és fülei” a vevőik telephelyén, az OEM-nél.

„Rezidensmérnökeink hosszú évek óta támogatják például a Bosch-ból kivált SEG Automotive vállalatot, akiket világszerte segítünk a termelési kiválóságuk növelésében. A TRIGO kontinenseken átívelő rezidens projektjeiben a közvetlenül OEM-ekbe szállító gyártócégek keresnek meg minket, hogy segítsünk az OEM-ekkel való kapcsolatuk magasabb szintre emelésében azzal, hogy a felmerülő problémákat azonnal a helyszínen kezeljük vagy ha erre nincs lehetőség hatásukat a legminimálisabbra csökkentsük”

– mondta el Szabó Zoltán, a TRIGO rezidensmenedzsere, aki a vállalatcsoport európai és ázsiai rezidensmérnöki működését felügyeli.

„Rezidensmérnökeinkek köszönhetően akár minden 4. reklamációt sikeresen vissza tudunk minősíteni egy nem hivatalos reklamációvá, ami egy nagyon pozitív eredmény egy gyártócégnek az együttműködésben.”

1000 rezidens projekttel, ismert Tier 1 vállalati partnerségekkel a hátunk mögött

A globálisan 2013-ban indult rezidens divízió a vállalatcsoport trendjeivel összhangban ugyancsak túllépett az autóiparon, az ipar minden szegmensében aktív. Globális jelenlétük van, ugyanakkor helyi szakértelmet mozgosítanak a feladatokra – minden kontinensre kiterjedő igényeket fednek le tevékenységükkel, pénzt, időt megtakarítva, alkatrészeket mentve a partnereiknek.

„ A munkavégzésünket egy digitális platformon keresztül vezetjük, a saját fejlesztésű, TREDnet szoftverünk segítségével. Partnereink ezen keresztül láthatnak rá a rezidensmérnökök munkájára, dolgozzanak azok bárhol a világon: a felmerülő incidensekről a platformon keresztül azonnal információt nyújtunk, real-time látható, hogy hogyan kezeltük az aznapi helyzetet, milyen hatásaik voltak, és van- e esetleg azzal partnereinknek teendőjük.”
mondja el Szabó Zoltán.

„Úgy látjuk, hogy egyre bővül az az igény, hogy gyártópartnereinket minden OEM-nél képviseljük, ahova ők beszállítanak, de ez egy egyre összetettebb csapatot és koordinációt kívánó feladat, így folyamatosan bővül a létszámunk, és a központi projektmenedzsment csapatunk is. Büszkék vagyunk rá, hogy most kezdjük meg indulásunk óta az 1000-ik rezidens projektünket valamint hogy az összes ismert Tier 1 vállalat már volt partnerünk rezidens mérnöki szolgáltatás kapcsán és világszerte 400-nál is több rezidensmérnökünk dolgozik gyártópartnereink OEM-jeinél. „

Karrier, amelynek hatása van

Zoltán azért választotta ezt különleges munkakört, mert úgy érzi, itt valós, kézzelfogható hatással lehet a folyamatokra: rengeteg problémát oldhatnak meg, rezidensmérnökként időt, energiát, pénzt takarítva meg az amúgy is túlterhelt gyártóknak.

 „Nagyon jó érzés hogy a munkánk eredményeképpen jóval kevesebb végselejt keletkezik: szignifikánsan kimutatható ennek a munkának a kézzel fogható eredménye, hogy mennyi alkatrészt mentettünk meg, ami nagyon inspiráló tud lenni.”
– mondja el a munkájukról a vezető.

„Ez a munka megtanított arra, hogy az első benyomás gyakran csalóka. Nem szabad elhamarkodottan ítéletet mondani: először meg kell nézni a tényeket, megérteni a helyzetet, és csak azután szabad döntést hozni. A rezidensmérnök szerepe pontosan erről szól: utánajár a kérdéses szituációknak, felkeresi a megfelelő embereket, és együttműködve találja meg a megoldást. Ez a hozzáállás szorosan összhangban van a japán San Gen Shugi szemlélettel, amely a helyszín, a valós tények és a valós tapasztalat fontosságát hangsúlyozza.

Hiszem, hogy a sikeres rezidensmérnökök mindennapjaikban ezt a szemléletet követik: minden problémára létezik megoldás, ha közösen, tényekre alapozva keressük meg azt.