ISO 9001 – Sistemul de management al calității: auditori prima și secundă parte - #MSY002

Entitatea dumneavoastră dispune de un sistem de management al calității construit în conformitate cu ISO 9001 și doriți să formați noi auditori interni. Acești viitori auditori sunt începători.

Înțelegerea tuturor aspectelor auditului unui sistem de management al calității conform ISO9001: 2015 și capacitatea de a-l audita în mod eficient:

• Să știi să pregătești, să conduci și să închei un audit conform cerințelor ISO 19011.
• Să înțelegi abordarea procesului și legătura cu gestionarea performanței întreprinderii.
• Înțelegerea misiunii de auditor și a impactului acesteia asupra îmbunătățirii continue a sistemului.
• Să știe să aplice tehnicile de comunicare utile în audit, în special utilizând tehnica CAPDo® pentru a conduce eficient interviul.
• Să știe să auditeze aplicarea cerințelor ISO 9001: 2015, precum și cerințele părților interesate aplicabile întreprinderii.
• Să știe să creeze chestionarul de audit, să genereze agenda de audit în conformitate cu abordarea în V și logica CAPDo®.
• Să știe să formuleze constatările auditului și să prezinte concluziile auditului.

Orice persoană care dorește să devină auditor intern de calitate.

Acest modul de formare pune accentul pe punerea în practică a instrumentelor și tehnicilor eficiente, în cadrul unei secvențe PRINCIPALE de realizare a unui audit „de la A la Z”…

• fie pe cazuri reale (dacă sesiunea se desfășoară la sediul gazdei),
• fie pe studii de caz (în sala de curs, pe cazuri fictive, dar perfect reprezentative).

În ambele cazuri, fiecare participant (în pereche) va trebui să:

• pregătească un audit (analiza documentelor, crearea unei grile și a unui chestionar de audit),
• intervieweze persoanele auditate (diverse tipuri de întrebări, căutarea de dovezi factuale)
• redacteze constatările (4 elemente cheie ale unei discrepanțe)
• prezinte concluziile (explicații și justificarea constatărilor)

Un feedback imediat permite fiecăruia să-și identifice punctele forte și cele care mai trebuie îmbunătățite.

Test de cunoștințe (întrebări cu alegere multiplă)

Fișierul participantului care conține materialul de formare și exercițiile. Materialele de formare în format digital sunt puse la dispoziția
cursanților cu câteva zile înainte de curs

Formare:

• ISO 9001 / 14001 / 45001 – Sisteme de management QSE: auditor de primă și a doua parte – MSY042

Servicii de consultanță: TRIGO vă poate ajuta cu implementarea practică a sistemului în compania dumneavoastră. Contactați-ne pentru a afla mai multe.