8D Rozwiązywanie problemów - #TM180

Chcesz:

• Poprawić skuteczność wewnętrznych praktyk rozwiązywania problemów i obsługi reklamacji klientów.
• Zidentyfikować ryzyka na każdym etapie 8D.
• Lepiej zdefiniować swoje problemy, wiedząc, że 50% skuteczności rozwiązywania problemów zależy od tego etapu.
• Szybko zidentyfikować przyczyny techniczne (niewykrywalne, nowo powstałe) i systemowe oraz skuteczne działania naprawcze.
• Poznać pułapki podejścia 8D i dowiedzieć się, jak usprawnić rozwiązywanie problemów dzięki podejściu QRQC (wprowadzenie).
• Wdrożyć podejście do rozwiązywania problemów zgodne z normami branży motoryzacyjnej: CQI 20 AIAG i podręcznikiem 8D VDA.

• Umiejętność rygorystycznego stosowania poszczególnych etapów metody 8D.
• Umiejętność wyboru i właściwego wykorzystania narzędzi związanych z każdym etapem.
• Zrozumienie kluczowych zasad prowadzenia grupy ds. rozwiązywania problemów.
• Umiejętność stworzenia warunków do skutecznego i trwałego funkcjonowania metody.

• Zespoły kierownicze.
• Kierownicy ds. jakości / QSE.
• Kierownicy, inżynierowie i technicy ds. jakości / QHSE.
• Kierownicy produkcji.
• Inżynierowie ds. funkcji wsparcia.
• Audytorzy.

Biorąc pod uwagę powtarzające się słabe wyniki w stosowaniu metodologii 8D, większą uwagę zwraca się na charakterystykę i poszukiwanie lub pozyskiwanie danych formalizujących problem, który należy rozwiązać.

Uczestnicy szkolenia na zmianę pełnią rolę moderatorów podczas całego szkolenia, aby wzmocnić swoje kompetencje w zakresie prowadzenia grup roboczych.

• Szkolenia zewnętrzne: każda sekwencja jest ilustrowana przykładami zastosowań w studiach przypadków.
• Szkolenia wewnętrzne: należy przewidzieć przygotowanie, które pozwoli dostosować przedstawione narzędzia i wzmocnić słabe punkty metody.

Szkolenie trwa 2 dni. Każdy dzień poświęcony jest prezentacji etapów i związanych z nimi narzędzi oraz zastosowaniu tych etapów w studium przypadku. Oprócz tych 2 dni zaleca się zaplanowanie dodatkowego 0,5 do 1 dnia na podsumowanie doświadczeń, aby dokonać oceny szkolenia i wprowadzić niezbędne wzmocnienia w odniesieniu do trudności napotkanych przez uczestników.

Test wiedzy (pytania wielokrotnego wyboru)

Plik uczestnika zawierający materiały szkoleniowe i ćwiczenia. Materiały szkoleniowe w formacie cyfrowym są udostępniane uczestnikom na kilka dni przed kursem

Szkolenia:

• OE013 – Kwalifikacje Six Sigma Green Belt
• TM267- Podmioty ludzkie: zrozumienie i kontrolowanie ich wpływu oraz ewentualne powiązanie z systemem zarządzania bezpieczeństwem (SMS)
• Metoda TRIZ – innowacyjność: pobudzanie kreatywności, stymulowanie poszukiwania innowacyjnych rozwiązań – TM061

Usługi doradcze: TRIGO może pomóc Państwu w praktycznym wdrożeniu systemu w Państwa firmie. Skontaktujcie się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

• Posiadaj komputer z mikrofonem, kamerą internetową i, jeśli to możliwe, zestawem słuchawkowym dla większego komfortu. Uwaga: w aplikacjach Zoom lub Teams dostępne są tła ekranowe, które pozwalają zamazać lub ukryć widok z tyłu.
• Posiadaj dobre połączenie internetowe, które należy przetestować przed sesją.
• Znajdź się w cichym, odizolowanym miejscu; ustaw swój status w aplikacji Teams na „niedostępny”; zamknij dostęp do poczty elektronicznej i wycisz telefon, aby nie przeszkadzać Ci podczas sesji.
• Uczestnicy z tej samej organizacji nie powinni być zgrupowani w tym samym pomieszczeniu, ale każdy powinien siedzieć przy swoim biurku, aby uniknąć rozmów na boku podczas sesji. Na potrzeby ćwiczeń zostaną utworzone specjalne wirtualne podgrupy, co umożliwi również tworzenie grup mieszanych.
• Zdalne egzaminy kwalifikacyjne/certyfikacyjne należy zdawać z włączoną kamerą i mikrofonem. Być może będziemy również musieli sprawdzić, czy jesteś sam w pomieszczeniu.
• Prosimy o połączenie się 5 minut przed rozpoczęciem sesji.