ISO 9001 – Audítor prvej a druhej strany, Systém Riadenia Kvality - #MSY002

Vaša organizácia disponuje systémom riadenia kvality vybudovaným podľa normy ISO 9001 a chcete vyškolit nových interných audítorov. Títo budúci audítori sú začiatočníci.

Pochopiť všetky aspekty auditu systému manažérstva kvality podľa ISO9001: 2015 a byť schopný ho efektívne audítovať:

• Vedieť pripraviť, viesť a uzavrieť audit podľa požiadaviek ISO 19011.
• Pochopiť procesný prístup a súvislosť s riadením výkonnosti podniku.
• Pochopiť svoju úlohu audítora a jej vplyv na neustále zlepšovanie systému.
• Vedieť uplatňovať komunikačné techniky užitočné pri audite, najmä pomocou techniky CAPDo® na efektívne riadenie rozhovoru.
• Vedieť audítovať uplatňovanie požiadaviek normy ISO 9001: 2015, ako aj požiadaviek zainteresovaných strán, ktoré sa vzťahujú na podnik.
• Vedieť vytvoriť svoj audítorský dotazník, vygenerovať program auditu podľa V-prístupu a logiky CAPDo®.
• Vedieť formulovať zistenia auditu a prezentovať závery auditu.

Každý, kto má záujem stať sa interným audítorom kvality.

Tento vzdelávací modul kladie dôraz na praktické uplatňovanie účinných nástrojov a techník počas HLAVNEJ fázy vykonávania auditu „od A po Z“…

• buď na reálnych prípadoch (ak sa kurz koná na mieste konania),
• alebo na prípadových štúdiách (v učebni, na fiktívnych, ale úplne reprezentatívnych prípadoch).

V oboch prípadoch bude každý účastník (v dvojici) musieť:

• pripraviť audit (analýza dokumentov, vytvorenie tabuľky a dotazníka auditu),
• vypovedať audítorov (rôzne typy otázok, hľadanie faktických dôkazov)
• vypracovať zistenia (4 kľúčové prvky odchýlky)
• prezentovať závery (vysvetlenie a odôvodnenie zistení)

Okamžitá spätná väzba umožňuje každému identifikovať svoje silné stránky a oblasti, na ktorých je ešte potrebné pracovať.

Vedomostný test (otázky s výberom odpovede)

Účastník obdrží školiaci materiál a cvičenia. Školiaci materiál v digitálnej verzii je k dispozícii účastníkom niekoľko dní vopred.

Školenia:

• ISO 9001 / 14001 / 45001 – Systémy riadenia QSE: audítor 1. a 2. strany – MSY042

Poradenské služby: TRIGO vám môže pomôcť s praktickou implementáciou systému vo vašej spoločnosti. Kontaktujte nás, aby ste sa dozvedeli viac.