Vaša organizácia disponuje systémom riadenia kvality vybudovaným podľa normy ISO 9001 a chcete vyškolit nových interných audítorov. Títo budúci audítori sú začiatočníci.
- Trvanie 3 dni
- Validácia Osvedčenie o absolvovaní školenia
- Názov školenia Učebňa
- Forma školeniaNa mieste
-
Typ stretnutia
Otvoriť kurz
Priradené / Interné - Počet účastníkov 4 min. - 9 maks. (na mieste)
- Jazyky Školiaci materiál: Angličtina / Francúzština / maďarský Školitelia: 25+ jazykov, ktorými hovoria TRIGO školitelia z celého sveta
Popis
Pochopiť všetky aspekty auditu systému manažérstva kvality podľa ISO9001: 2015 a byť schopný ho efektívne audítovať:
- Vedieť pripraviť, viesť a uzavrieť audit podľa požiadaviek ISO 19011.
- Pochopiť procesný prístup a súvislosť s riadením výkonnosti podniku.
- Pochopiť svoju úlohu audítora a jej vplyv na neustále zlepšovanie systému.
- Vedieť uplatňovať komunikačné techniky užitočné pri audite, najmä pomocou techniky CAPDo® na efektívne riadenie rozhovoru.
- Vedieť audítovať uplatňovanie požiadaviek normy ISO 9001: 2015, ako aj požiadaviek zainteresovaných strán, ktoré sa vzťahujú na podnik.
- Vedieť vytvoriť svoj audítorský dotazník, vygenerovať program auditu podľa V-prístupu a logiky CAPDo®.
- Vedieť formulovať zistenia auditu a prezentovať závery auditu.
Každý, kto má záujem stať sa interným audítorom kvality.
Tento vzdelávací modul kladie dôraz na praktické uplatňovanie účinných nástrojov a techník počas HLAVNEJ fázy vykonávania auditu „od A po Z“…
- buď na reálnych prípadoch (ak sa kurz koná na mieste konania),
- alebo na prípadových štúdiách (v učebni, na fiktívnych, ale úplne reprezentatívnych prípadoch).
V oboch prípadoch bude každý účastník (v dvojici) musieť:
- pripraviť audit (analýza dokumentov, vytvorenie tabuľky a dotazníka auditu),
- vypovedať audítorov (rôzne typy otázok, hľadanie faktických dôkazov)
- vypracovať zistenia (4 kľúčové prvky odchýlky)
- prezentovať závery (vysvetlenie a odôvodnenie zistení)
Okamžitá spätná väzba umožňuje každému identifikovať svoje silné stránky a oblasti, na ktorých je ešte potrebné pracovať.
Vedomostný test (otázky s výberom odpovede)
Účastník obdrží školiaci materiál a cvičenia. Školiaci materiál v digitálnej verzii je k dispozícii účastníkom niekoľko dní vopred.
Školenia:
Poradenské služby: TRIGO vám môže pomôcť s praktickou implementáciou systému vo vašej spoločnosti. Kontaktujte nás, aby ste sa dozvedeli viac.
Predpoklady
- Ovládanie normy ISO 9001: 2015.
- Mať k dispozícii text normy počas školenia.
Program školenia
- Audit procesného prístupu.
- Všeobecné informácie o norme ISO 9001: 2015.
- Krok za krokom auditom a analýzou požiadaviek normy ISO9001: 2015.
- Povolanie audítora.
- Audity v teréne.
- Vypracovanie / predloženie záverov auditu.
- Po audite.
- Sebahodnotenie audítorských postupov.