Normativa sobre protección de datos

El Grupo TRIGO se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de sus contactos y garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
El objetivo de esta política es describir la información que recopilamos sobre usted, explicar cómo la utilizamos y detallar los derechos que le asisten en relación con dicha información.

Al visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Puede acceder y consultar todos los sitios web de TRIGO sin revelar ninguna información personal sobre usted.

1.¿Qué datos recoge TRIGO?

El sitio web de TRIGO puede recoger de usted “información personal identificable” y/o “información no personal identificable”.

La información no identificable personalmente se refiere a información que es sólo de naturaleza estadística y no identifica por sí misma a un individuo o entidad específica, y depende de su visita al sitio web del Grupo TRIGO. Esta información incluye, por ejemplo, el dominio desde el cual usted accede a Internet, la fecha y hora en que usted accede a un sitio web de una empresa del Grupo TRIGO y la dirección de Internet del sitio web desde el cual usted se enlazó directamente a un sitio web de una empresa del Grupo TRIGO. Esta información se utiliza de forma agregada para hacer que los sitios web de las empresas del Grupo TRIGO sean más útiles y atractivos para sus usuarios.

La información de identificación personal se refiere a la información que nos dice quién es usted: Este tipo de información también se conoce como “datos personales”. Los datos personales se solicitan cuando usted solicita un servicio, se registra en una cuenta y nos envía sus comentarios. Estos datos incluyen, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, sector y detalles del producto. Esta información puede almacenarse en nuestras bases de datos administrativas y de contacto porque hemos trabajado o estamos trabajando con usted, o porque pensamos que puede estar interesado en recibir información nuestra sobre nuestro negocio y servicios a través de nuestro boletín de noticias. Esto nos permite gestionar eficazmente nuestra relación con usted, mejorar nuestro sitio web y los servicios que le prestamos, y enviarle información específica que pueda ser de su interés.

2.uso y divulgación de datos personales, finalidad y duración del archivo

1.¿Con qué fines recoge TRIGO datos personales?

Al utilizar el Sitio Web, TRIGO recogerá y procesará sus datos personales de acuerdo con esta Política. Sus datos personales podrán ser utilizados para los siguientes fines:

  • Navegación / administración del sitio web.

Utilizamos sus datos personales para fines administrativos, incluyendo para entender mejor cómo nuestros clientes acceden y utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.

  • Comercialización.

Dentro de los límites establecidos por la ley, podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, incluida la comunicación por correo electrónico u otros medios. Utilizaremos sus datos personales, como su dirección de correo electrónico, para enviarle noticias y boletines informativos, así como ofertas especiales, o para informarle sobre servicios o información que consideremos puedan ser de su interés.

  • Encuesta de satisfacción.

Como su opinión es muy importante para nosotros, podemos enviarle una encuesta de satisfacción.

  • Comunicación.

Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted, incluida la respuesta a solicitudes de asistencia.

  • Atención al cliente.

Utilizamos sus datos personales para el servicio de atención al cliente, incluida la prestación de servicios, para asistencia técnica o fines similares, y para crear y mantener cuentas de clientes.

  • Cumplimiento de la legislación.

Utilizamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a órdenes gubernamentales o judiciales o solicitudes de información.

  • Para protegernos a nosotros mismos y a los demás.

  1. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales?

Procesamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales. Si sus datos personales ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales, se eliminarán regularmente, a menos que sea necesario seguir procesándolos, por ejemplo, para asegurar determinadas pruebas de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos o en el marco de los plazos de prescripción legales.

3.¿TRIGO transmite la información que recibe?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, pero TRIGO no se dedica a vender información personal a terceros. Sólo compartimos información personal identificable como se describe a continuación:

  1. Compartiéndola con otras empresas del Grupo TRIGO cuando sea necesario para cumplir el propósito para el que usted envió la información. Al enviar datos a un sitio web de una empresa del Grupo TRIGO, usted da su consentimiento explícito a la transferencia transfronteriza de los datos recogidos en ese sitio web.
  2. Al enviar datos a terceros agentes y subcontratistas que realizan determinadas funciones en nombre de TRIGO, como la recogida y entrega de muestras, el cumplimiento de pedidos de inspección, el envío de correos electrónicos, la eliminación de información repetitiva de listas de clientes, el análisis de datos y el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Estas partes sólo tienen acceso a la información necesaria para el cumplimiento de sus tareas y no pueden utilizarla para ningún otro fin. Usted se compromete a cumplir las leyes y reglamentos aplicables, tal y como se establece en nuestras Condiciones Generales de Compra.
  3. Por cualquier razón cuando TRIGO, a su entera discreción, crea que es apropiado hacerlo, incluyendo: para cumplir con cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental o legal de dicha información; para revelar información necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar violando nuestras Condiciones de Acceso u otros términos; o para proteger de cualquier otra forma al grupo de empresas TRIGO.

El acceso a sus datos personales está autorizado a los empleados, agentes, distribuidores y proveedores que requieran dicho acceso para gestionar los datos bajo nuestro control. Estos están sujetos a un estricto acuerdo de confidencialidad y cumplimiento del GDPR, tal como se establece en nuestros términos y condiciones estándar de compra, y pueden estar sujetos a sanciones si se incumple este acuerdo.

4.¿Cómo protege TRIGO sus datos?

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad al almacenar y compartir la información que nos ha proporcionado para evitar el acceso no autorizado. Sin embargo, el sitio web de TRIGO contiene enlaces a otros sitios web. TRIGO no tiene control sobre y no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos otros sitios web.

TRIGO toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento implica la transmisión de datos personales a través de una red, y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento.

Para ello, TRIGO desarrolla herramientas específicas según el método de “privacidad desde el diseño”. la “privacidad desde el diseño” podría definirse como la protección integrada de la privacidad desde su concepción. La finalidad de este principio es garantizar la protección de la privacidad integrándola en las normas de desarrollo de tecnologías, prácticas internas e infraestructuras físicas.

TRIGO informa a los usuarios de las violaciones de la privacidad cuando es probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de una persona, como discriminación, usurpación de identidad o pérdida financiera.

5.sus derechos

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y en las condiciones descritas a continuación dirigiéndose a anprivacy@trigo-group.com.

  1. Acceso y modificación de sus datos personales

    En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a acceder a sus datos personales procesados y a rectificarlos, así como derecho a oponerse por motivos legítimos.

    También puede pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud o informarnos de que no consiente que sigamos utilizando estos datos poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.

  2. Supresión de sus datos personales

    Si desea eliminar sus datos en cualquier momento, póngase en contacto con nosotrosen unterprivacy@trigo-group.com.siey le enviaremos un correo electrónico confirmando la eliminación de sus datos.

    Tenga en cuenta que la supresión de sus datos personales puede suponer que ya no pueda utilizar nuestros servicios.

  3. Derecho a la portabilidad

Con respecto a los datos que TRIGO posee sobre usted, puede solicitar que le proporcionemos una lista y una descripción de los datos que TRIGO ha recopilado, sujeto a ciertas condiciones.

Usted es consciente de que sólo los interesados que hayan dado su consentimiento a la recogida de datos pueden ejercer este derecho.

Además, debe tener en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos para los que se requirió su consentimiento y que fueron recopilados; si TRIGO ha recopilado información de acuerdo con las excepciones establecidas en el GDPR, TRIGO está autorizado a negarse a proporcionar esta lista.

Este derecho se aplica a los datos recogidos por medios automatizados (es decir, por medios informáticos), por lo que cualquier información recogida por escrito y en un soporte tangible no está sujeta a portabilidad.

También se informa a los usuarios de que, en caso de demanda excesiva, TRIGO está autorizada a denegar la solicitud.

También agradecemos sus preguntas y comentarios sobre nuestra política de privacidad.

6.cookies

Con el fin de facilitar el uso del sitio web y adaptar el funcionamiento de nuestra aplicación web a sus necesidades, algunas áreas de nuestro sitio web pueden utilizar cookies.

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena localmente en su ordenador cuando visita un sitio web. Las cookies que utilizamos son las denominadas “analíticas” y “publicitarias”. las cookies “analíticas” almacenan información de forma anónima durante un tiempo limitado y pueden referirse a las páginas visitadas y el tiempo empleado en ellas, su equipo de navegación (sistema operativo, navegador de Internet, resolución de pantalla, etc.), las consultas de búsqueda y la dirección IP para recopilar información geográfica aproximada. No contienen ninguna información personal y no pueden identificarle en sitios web de terceros, incluidos los de proveedores de análisis.

Las cookies publicitarias de terceros se utilizan para mostrar publicidad personalizada a los usuarios que han visitado previamente el sitio web. Estas cookies recuerdan su visita y suelen ser colocadas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Ayudan a mostrar anuncios que se ajustan más a sus intereses, a limitar el número de veces que ve un anuncio, a medir la eficacia de las campañas publicitarias y a comprender el comportamiento del usuario después de ver un anuncio. No contienen ninguna información personal y no pueden identificarle en sitios web de terceros, incluidos los de proveedores de análisis.

Puede aceptar o rechazar las cookies -incluidas las utilizadas para el seguimiento de sitios web- seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una nueva cookie, o puede rechazarlas por completo. Sin embargo, si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, para realizar pedidos).

Su navegador también le ofrece la posibilidad de eliminar las cookies (por ejemplo, mediante la función Eliminar el historial de navegación). Encontrará más información en la ayuda del usuario, en el apartado Configuración de su navegador.

Esta es la lista de cookies que utilizamos en nuestro sitio web:

Obligatorias: ninguna

Funcionales: ninguna

Analíticas:

  • Google Analytics: ayuda a rastrear el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web.
  • Hotjar: proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios a través de grabaciones de sesión y mapas de calor.

Segmentación/publicidad:

  • Google Ads Remarketing: se utiliza para mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han visitado previamente el sitio web.

Puede ajustar la configuración de cookies en cualquier momento a través del enlace “Administrar la configuración de cookies” en el pie de página del sitio web.

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cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento de una de las siguientes maneras

  1. Por correo electrónico auns:marketing@trigo-group.com
  2. Poniéndose en contacto con nosotros por escrito: TRIGO Group 4 avenue Pablo Picasso, CS 70134, 92024 Nanterre Cedex, Francia
  3. Llamándonos al +33 (0)1 41 44 05 85

TRIGO se esfuerza constantemente por mejorar el servicio que presta a sus clientes y clientes potenciales.