8D問題解決 - #TM180

ご希望のこと：

• 社内の問題解決や顧客クレーム対応の実践の効率性を向上させたい。
• 8Dの各段階におけるリスクを特定する。
• 問題解決の効率の50%はこの段階にかかっていることを認識し、問題をより明確に定義する。
• 技術的な原因（未検出、発生）と体系的な根本原因、および効果的な是正措置を迅速に特定する。
• 8Dアプローチの落とし穴と、QRQCアプローチ（導入）によって問題解決をダイナミックにする方法を知る。
• 自動車業界の基準（AIAGのCQI 20およびVDAの8Dマニュアル）に準拠した問題解決アプローチを導入する。

• 8D手法の各段階を厳密に適用できること。
• 各段階に関連するツールを適切に選択し、活用できること。
• 問題解決グループの運営における主要な原則を理解していること。
• 手法の効果的かつ持続的な運用に必要な条件を整えられること。

• 管理チーム。
• 品質/QSE責任者。
• 品質/QHSE責任者、エンジニア、技術者。
• 生産責任者。
• サポート部門エンジニア。
• 監査人。

8D手法の使用において繰り返し見られる弱点を考慮し、問題を効果的に定義し修 正するために、正しいデータの取得に特に注意を払う。研修生は、コースを通じてフ ァシリテーターの立場に置かれ、作業グループを率いるスキルを強化。

• オープンセッション：各シークエンスは、ケーススタディのアプリケーションによって説 明される。
• 社内トレーニング：各シークエンスは、現在社内で起きている問題への適用を通し て説明されます。

トレーニングは2日間にわたって行われる。各日とも、ステップと関連ツールの説明 と、ケーススタディへのステップの適用に専念する。この2日間に加え、さらに0.5～2 日程度、研修時間を延長することが推奨される。 研修生が遭遇した問題に基づき、研修を評価し、必要な補強を行うため。

知識テスト（多肢選択問題）

研修資料と演習問題を含む受講 者用ファイル。デジタル形式の研 修、コースの数日前に受講者に 配布。

トレーニング:

• シックスシグマ グリーンベルト資格 – OE013
• 人的要因の影響を理解し管理する – TM267
• TRIZ手法 – イノベーション：創造性を促進し、革新的な解決策の探求を刺激する- TM061

コンサルティングサービス: TRIGOは、御社におけるシステムの実践的導入を支援します。詳細についてはお問い合わせください。

• マイク、ウェブカメラ、可能であれば快適性向上のためのヘッドセットを備えたPCをご用意ください。注：ZoomやTeamsでは背景画面機能を利用し、背後の景色をぼかしたり非表示にしたりできます。
• 安定したインターネット接続を確保し、セッション前にテストしてください。
• 静かで隔離された場所に設置し、Teamsで「利用不可」ステータスに設定してください。メールアクセスを閉じ、電話をミュートし、セッション中に邪魔されないようにしてください。
• 同一組織の参加者は、セッション中の横の会話防止のため、同じ部屋に集まらず各自のデスクで参加してください。演習用に仮想サブグループを特別に作成し、混合グループも可能です。
• 遠隔資格/認定試験はカメラとマイクをオンにした状態で受験してください。また、部屋に一人であることを確認する必要がある場合があります。
• セッション開始5分前までに接続してください。