Pretende introduzir uma cultura de melhoria Six Sigma (abordagem e ferramentas do projeto) nas suas equipas operacionais e funcionais, e/ou permitir que os futuros participantes no projeto Six Sigma adquiram a metodologia e as ferramentas necessárias para terem um impacto efetivo nos objectivos estratégicos.
- Duração 5 dias
- Validação Certificado de formação TRIGO
- Tipo de formação Aula
- ModalidadeNo local
-
Tipo de sessão
Abrir sessão
Dedicada/Interna - Número de participantes 6 mín. - 12 máx. (no local)
- Línguas Material de formação: inglês/francês/ romeno - Formadores: mais de 25 línguas faladas pelos formadores da TRIGO em todo o mundo
Descrição
- Compreender o 6 Sigma e os desafios associados a este tipo de projeto.
- Compreender o conceito de projeto DMAIC e os resultados esperados em cada etapa.
- Compreender as vantagens das diferentes ferramentas nas fases do DMAIC.
- Saber como colaborar de forma mais eficaz ao utilizar estas ferramentas.
Futuros colaboradores de um projeto Six Sigma que pretendam participar eficazmente numa equipa de melhoria
As etapas e ferramentas da metodologia são introduzidas através de exercícios. Os participantes realizam exercícios para aprender a liderar uma equipa de projeto.
Teste de conhecimentos (perguntas de escolha múltipla)
O dossier do participante, que contém o material apresentado durante a formação e os documentos para os exercícios. Os materiais de formação em formato digital são disponibilizados aos formandos alguns dias antes do curso.
Formação:
Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo na implementação prática do sistema na sua empresa. Entre em contacto connosco para saber mais.
Pré-requisitos
Sem pré-requisito
Equipamento necessário: Computador pessoal + ligação à Internet fiável
Programa de formação
Dia 1 – Fundamentos do Six Sigma e Fase DEFINE
Visão geral do Six Sigma
- Contexto e evolução da metodologia Six Sigma
- Desempenho esperado e resultados comerciais
- Principais características dos projetos de melhoria Six Sigma
- Conceitos de defeito, oportunidade, DPMO e nível sigma
- Elementos centrais do sistema Six Sigma
- Principais funções do Six Sigma: Campeão, Cinturão Negro, Cinturão Verde, Cinturão Amarelo
Organização da equipa e fundamentos do projeto
- Funções e responsabilidades dentro de uma equipa Six Sigma
- Perfis e complementaridades dos membros da equipa (abordagem Belbin)
- Regras de funcionamento da equipa
- Fundamentos da gestão de projetos: planeamento, estratégia de comunicação e acompanhamento de ações
Estrutura DMAIC
- Visão geral das cinco fases DMAIC
- Objetivos e resultados esperados para cada fase
Fase DEFINE – Parte 1: Definição de prioridades
- Captar a voz do cliente e identificar CTQs
- Elaboração do regulamento do projeto e do contrato da equipa
Dia 2 – Fases DEFINE e MEASURE
Fase DEFINE – Parte 2: Compreensão do processo
- Análise de alto nível do processo utilizando SIPOC
- Mapeamento detalhado do processo com fluxogramas
- Identificação de ganhos rápidos
- Validação do marco da fase DEFINE
Fase MEASURE – Fundamentos
- Ligação dos indicadores de resultados aos impulsionadores do processo utilizando a matriz causa-efeito
- Compreender os tipos de dados: qualitativos vs. quantitativos
- Preparar e organizar a recolha de dados
- Fundamentos estatísticos: média, mediana, intervalo e desvio padrão
- Compreender a variabilidade do processo: causas comuns vs. especiais
- Introdução aos princípios da análise do sistema de medição (MSA) (sem cálculos avançados)
- Noções básicas de gráficos de controlo (apenas princípios)
- Introdução à análise da capacidade do processo a curto prazo
- Validação do marco da fase MEDIR
Dia 3 – Fase ANALYSIS (Nível Yellow Belt)
Fundamentos da análise
- Identificação e análise das relações entre fatores X e resultados Y
Ferramentas de análise descritiva e gráfica
- Gráficos de Pareto e estratificação
- Gráficos de caixa
- Estatística descritiva
Exploração das relações X-Y
- Ferramentas gráficas: gráficos de efeitos e interações
- Análise multivariada
- Análise de correlação
Introdução a conceitos avançados de análise
- Princípios de teste de hipóteses para dados discretos
- Princípios de regressão para dados contínuos
- Introdução ao desenho de experiências (DoE)
- Identificação da causa raiz usando o método dos 5 porquês
Validação do marco da fase ANALISAR
Dia 4 – Fase MELHORAR
Parte 1: Desenvolvimento de soluções
- Técnicas de criatividade e geração de soluções
- Seleção da solução mais adequada
Parte 2: Implementação de melhorias
- Avaliação de risco das soluções propostas usando a roda de impacto
- Tornando as melhorias robustas e sustentáveis
- Antecipando e gerenciando a resistência à mudança
- Planejamento da implementação
- Avaliação de risco relacionada à implementação
- Marco de transição da fase MELHORAR
Dia 5 – Fase CONTROLAR e encerramento do projeto
Fase CONTROLAR – Parte 1: Estabilização e padronização
- Plano de monitoramento do processo pós-projeto
- Princípios dos gráficos de controle de subgrupos
- Avaliação da capacidade de longo prazo do processo melhorado
- Padronização e formalização das mudanças
- Transferência multifuncional das melhorias
- Validação do marco da fase CONTROLE
Fase CONTROLE – Parte 2: Revisão e aprendizagem
- Feedback do projeto: perspectivas técnicas, financeiras, da equipe e das partes interessadas
- Comunicação dos resultados
- Revisão do fim do projeto com a gestão
Acompanhamento pós-projeto
- Medição do desempenho após um ano
- Recapitulação global da metodologia Seis Sigma
- Resumo dos objetivos e ferramentas para cada fase DMAIC
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Thierry D.CREDIT AGRICOLE
"«Formação muito interessante e eficaz. Muitos exemplos e pedagogia. Christian domina muito bem o assunto e acompanha-nos bem.»"
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PHILIPPE DORNBUSCHCREDIT AGRICOLE
"«Christian conseguiu explicar com brilhantismo os diferentes níveis da abordagem de melhoria contínua. Apreciei a pasta de Excel que agrupa as diferentes ferramentas a implementar.»"