ISO 9001 – Sistema di gestione della qualità: auditor di prima e seconda parte - #MSY002

La vostra azienda dispone di un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001 e desiderate formare nuovi auditor interni. Questi futuri auditor sono principianti.

Comprendere tutti gli aspetti dell’auditing di un sistema di gestione della qualità secondo la norma ISO 9001:2015 e imparare a condurre audit in modo efficace:

• Comprendere come preparare, condurre e concludere un audit in linea con i requisiti della norma ISO 19011.
• Padroneggiare l’approccio per processi e la sua connessione con la gestione delle prestazioni aziendali.
• Riconoscere il ruolo di un auditor e il suo impatto sul miglioramento continuo del sistema.
• Applicare tecniche di comunicazione efficaci durante gli audit, compreso il metodo CAPDo® per interviste efficienti.
• Verificare l’implementazione dei requisiti della norma ISO 9001:2015 e delle aspettative applicabili degli stakeholder.
• Sviluppare liste di controllo per gli audit, creare programmi di audit utilizzando l’approccio del modello a V e applicare la logica CAPDo®.
• Formulare i risultati dell’audit e presentare chiaramente le conclusioni dell’audit.

Persone interessate a diventare revisori interni della qualità.

Questo modulo formativo pone l’accento sull’applicazione pratica di strumenti e tecniche attraverso una SEQUENZA PRINCIPALE che prevede lo svolgimento di un audit completo dall’inizio alla fine:

• sia su casi reali (se la sessione si svolge in loco),
• sia attraverso casi di studio (in classe, utilizzando scenari realistici e rappresentativi).

In entrambi i casi, ogni partecipante (in coppia) dovrà:

• Preparerà un audit (analisi dei documenti, creazione di liste di controllo e questionari),
• Condurrà interviste con gli auditi (utilizzando vari tipi di domande e raccogliendo prove concrete),
• Redigerà i risultati (concentrandosi sui 4 elementi chiave di non conformità),
• Presenterà le conclusioni (spiegando e giustificando i risultati).
• Il feedback immediato consente ai partecipanti di identificare i propri punti di forza e le aree di miglioramento.

Test di conoscenza (domande a scelta multipla)

Fascicolo del partecipante contenente il materiale didattico e le esercitazioni. Il materiale didattico in formato digitale viene messo a disposizione dei partecipanti alcuni giorni prima del corso.

Formazione:

• ISO 9001 / 14001 / 45001 – Sistemi di gestione QSE: auditor di 1° e 2° parte – MSY042

Servizi di consulenza: TRIGO può assistervi nell’implementazione pratica del sistema nella vostra azienda. Contattateci per saperne di più.