Descubrir el QRQC (Control de Calidad de Respuesta Rápida): Gestión de la resolución de problemas en el lugar de trabajo - #TM084

Desarrollado en la industria automovilística japonesa en la década de 1980, el QRQC es un enfoque basado en la colaboración y la implicación de todos los niveles de la empresa, con el objetivo de abordar los problemas de forma proactiva y eficaz. Gracias a sus convincentes resultados en la reducción de los costes de la falta de calidad, el QRQC se está implantando gradualmente en todos los sectores industriales (aeronáutica, carpintería industrial, etc.).

Desea desarrollar en su organización un proceso de resolución de problemas más rápido y sólido, para evitar que los problemas se repitan, adoptando un enfoque de campo y un pensamiento lógico.

Desea cambiar la cultura de resolución de problemas en su organización y comprender en qué se diferencia el QRQC de un enfoque tradicional de resolución de problemas.

Desea evaluar hasta dónde debe llegar para implementar el enfoque QRQC.

• Comprender en qué se diferencia el QRQC de otros enfoques de resolución de problemas.
• Comprender los tres niveles del QRQC y los problemas que hay que abordar en cada nivel.
• Comprender las ventajas de implantar rutinas de gestión.
• Tomar conciencia del papel esencial que desempeña la gestión en el éxito del QRQC.
• Identificar los escollos que hay que evitar y que podrían comprometer el éxito del enfoque.
• Evaluar el nivel de madurez de su empresa con respecto al enfoque QRQC.

• Gerentes e ingenieros de las funciones de producción y soporte.
• Gerentes de planta, gerentes de unidades de producción autónomas (APU).
• Formación específica: la implementación requiere la participación previa de los miembros del Comité Ejecutivo.

• El curso de formación abarca diversos temas utilizando una variedad de métodos didácticos, que combinan vídeos, debates en pequeños grupos y ejercicios.
• Al final de la sesión, el curso culmina con una evaluación del nivel de madurez de la empresa en relación con los conceptos de QRQC.
• Cada herramienta se presenta mediante una descripción teórica general, complementada con un ejemplo.

Prueba de conocimientos (preguntas multirrespuesta)

Expediente del participante con las presentaciones realizadas durante la formación y el material de los ejercicios.

Servicios de consultoría: TRIGO puede ayudarle con la implementación práctica del sistema en su empresa. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

• Disponer de un ordenador con micrófono, cámara web y, si es posible, auriculares para mayor comodidad. Nota: Zoom o Teams disponen de pantallas de fondo para difuminar u ocultar la vista trasera.
• Disponer de una buena conexión a Internet, que se comprobará antes de la sesión.
• Instalar-se en un lugar tranquilo y aislado; ponerse en estado «no disponible» en Teams; cerrar el acceso al correo electrónico y silenciar el teléfono, para no ser molestado durante la sesión.
• Los participantes de la misma organización no deben agruparse en la misma sala, sino que cada uno debe estar en su propio escritorio, para evitar conversaciones paralelas durante la sesión. Se crearán subgrupos virtuales especialmente para los ejercicios, lo que también permitirá formar grupos mixtos.
• Los exámenes de cualificación/certificación a distancia deben realizarse con la cámara web y el micrófono abiertos. Es posible que también tengamos que comprobar que está solo en la sala.
• Conéctese 5 minutos antes del inicio de la sesión.