La vostra azienda gestisce un Sistema di Gestione della Qualità basato sull’approccio per processi definito dalla norma EN 9110.
Desiderate formare nuovi auditor interni “di prima parte” e nuovi auditor di fornitori “di seconda parte”.
- Durata 3 giorni
- Convalida Certificato di formazione
- Tipo di formazione Aula
-
Modalita’ di erogazioneIn loco
Sessione remota -
Tipo di sessione
Sessioni aperte
Dedicato/Interno -
Numero di partecipanti
4 min.
12 max. (in loco)
9 max. (remota) - Lingue Materiale didattico: Inglese / francese / Spagnolo - Formatori: 25+ lingue parlate da formatori TRIGO in tutto il mondo
Descrizione
- Essere in grado di preparare, condurre e chiudere un audit in conformità con i requisiti delle norme ISO 19011 e EN9101.
- Essere in grado di eseguire un audit dell’efficacia del sistema di gestione costruito in conformità con la norma EN 9100.
- Essere in grado di identificare le aree di miglioramento.
Qualsiasi membro della direzione che desideri diventare revisore interno e fornitore della qualità nel contesto della norma EN 9110.
- I metodi didattici utilizzati sono divertenti e vari, consentendo agli studenti di padroneggiare la professione di revisore di sistemi in base ai requisiti della norma.
- La metodologia per lo svolgimento delle revisioni di sistema (CAPDo®) viene insegnata attraverso una combinazione di sessioni pratiche e applicazioni concrete a casi reali di manutenzione aeronautica.
Test di conoscenza (domande a scelta multipla).
File del partecipante contenente il materiale didattico e gli esercizi. Il materiale didattico in formato digitale viene messo a disposizione dei partecipanti alcuni giorni prima dell’inizio del corso.
Formazione:
- Gestione dei componenti contraffatti, in conformità ai requisiti delle norme EN 9100, EN9120, AS 5553, AS 6174 – TM268
- Fattori umani: comprensione e controllo del loro impatto e del possibile collegamento con un Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS) – TM267
Servizi di consulenza: TRIGO può assistervi nell’implementazione pratica del sistema nella vostra azienda. Contattateci per saperne di più.
- Disporre di un PC con microfono, webcam e, se possibile, cuffie con microfono per un maggiore comfort. Nota: su Zoom o Teams sono disponibili sfondi per sfocare o nascondere la vista posteriore.
- Disporre di una buona connessione Internet, da testare prima della sessione.
- Sistemarsi in un luogo tranquillo e isolato; impostare lo stato “non disponibile” su Teams; chiudere l’accesso alla posta elettronica e silenziare il telefono, in modo da non essere disturbati durante la sessione.
- I partecipanti della stessa organizzazione non devono essere raggruppati nella stessa stanza, ma ciascuno alla propria scrivania, per evitare discussioni parallele durante la sessione. Per gli esercizi saranno creati dei sottogruppi virtuali, che consentiranno anche di formare gruppi misti.
- Gli esami di qualificazione/certificazione a distanza devono essere sostenuti con webcam e microfono accesi. Potrebbe anche essere necessario verificare che siate soli nella stanza.
- Si prega di collegarsi 5 minuti prima dell’inizio della sessione.
Prerequisiti
- Competenza in EN 9110 o EN 9100.
Programma di formazione
- Promemoria sull’approccio di processo:
- Orientamento al cliente.
- Differenza tra processo e organizzazione.
- Le 3 famiglie di processi.
- Analisi delle mappature.
- Elenco delle prime domande dell’intervista.
- Efficienza nel settore della manutenzione aeronautica:
- La strategia dell’IAQG.
- I diversi tipi di indicatori.
- Elenco di domande sugli obiettivi e sulla scelta degli indicatori.
- Strumenti e metodi di animazione e miglioramento dei processi.
- Elenco di domande da porre ai responsabili dei processi.
- I legami tra EN 9110 ed efficienza:
- Analisi dei requisiti delle norme sull’efficienza di un processo.
- La definizione di efficienza; il supporto PEAR.
- Il messaggio nella riunione di apertura.
- L’approccio ai rischi e la considerazione di tutti i requisiti:
- Il controllo dei rischi.
- La considerazione dei requisiti normativi, dei clienti e regolamentari.
- I collegamenti con i nuovi requisiti trasversali.
- Applicazione a un processo.
- Elenco di domande da porre ai responsabili dei processi sulla presa in considerazione dei requisiti.
- L’organizzazione dell’audit:
- Il PDCA dell’audit.
- La costruzione del piano di audit secondo il CAPDo®.
- La redazione delle constatazioni:
- La definizione delle non conformità.
- Il supporto NCR.
- Redazione delle non conformità.
- I passaggi dell’audit secondo la metodologia CAPDo®:
- Analisi del processo da sottoporre ad audit.
- Elaborazione del piano di audit.
- Identificazione dei principali rischi e analisi dell’efficacia.
- Requisiti normativi, dei clienti, regolamentari e interni da integrare.
- Redazione del questionario di audit.
- Realizzazione degli audit:
- Realizzazione dell’audit con giochi di ruolo tra auditor e auditi con coaching del facilitatore su situazioni relative ai requisiti specifici della norma EN9110 applicata negli organismi di manutenzione aeronautica:
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- Riunione di apertura, audit del processo scelto seguendo il questionario elaborato in fase di preparazione, con analisi dei risultati e della gestione dei rischi identificati.
- Debriefing con il facilitatore.
- Preparazione della restituzione:
- Redigere le non conformità sotto forma di carenze del SMQ.
- Redigere un rapporto di audit di processo con valutazione dell’efficacia del processo.
- Appropriarsi delle modalità operative delle diverse fasi dell’audit.
- Monitoraggio dei piani d’azione.