- Każda organizacja musi planować i przeprowadzać wewnętrzne i zewnętrzne audyty swoich systemów zarządzania lub inne rodzaje audytów w celu weryfikacji praktyk i identyfikacji obszarów wymagających poprawy. Audyt nie jest jednak czymś, co można improwizować, a poza zwykłą kontrolą zgodności musi on zapewniać organizacji rzeczywistą wartość dodaną.
- Kierownik audytu, audytorzy i zespoły audytowe muszą przestrzegać dobrych praktyk w zakresie przygotowywania, przeprowadzania audytu, sporządzania raportów i formalizowania raportów z audytu.
- Klienci lub normy zarządzania wymagają, aby audyty były przeprowadzane zgodnie z wytycznymi normy ISO19011:2018.
- Konieczna jest również ocena umiejętności osób zaangażowanych w proces audytu.
- Czas trwania 3 dni
- Walidacja Certyfikat szkoleniowy
- Typ szkolenia Szkolenie stacjonarne
- Forma szkoleniaStacjonarnie
-
Typ sesji
Sesje otwarte
Dedykowany/wewnętrzny - Liczba uczestników 4 min. - 9 maks. (stacjonarnie)
- Języki Materiały szkoleniowe: Angielski/ francuski Trenerzy: Ponad 25 języków używanych przez trenerów TRIGO na całym świecie.
Opis
Aby móc skutecznie przeprowadzać audyt systemu zarządzania zgodnie z normą ISO 19011:
- Zrozumieć misję audytora
- Przygotować i przeprowadzić audyt
- Zachowywać się jak audytor (umiejętności interpersonalne)
- Zadawanie właściwych pytań
- Wykorzystanie technik komunikacyjnych przydatnych podczas audytu
- Zakończenie audytu i sporządzenie raportu z audytu
- Wiedza na temat tego, na czym należy się skupić podczas audytu bezpośredniego lub zdalnego
- Wartość dodana dla firmy dzięki wynikom audytu
- Każdy, kto chce zostać wewnętrznym audytorem jakości.
- Początkujący audytorzy.
- Praca w podgrupach i ćwiczenia z informacją zwrotną, aby zaangażować każdego uczestnika i rozwinąć jego umiejętność podsumowywania i wyrażania się ustnie, które są niezbędne w audycie.
- Praktyczne ćwiczenia mające na celu stworzenie kwestionariusza audytowego, który zachęca do poszukiwania dowodów skuteczności i ciągłego doskonalenia procesów.
- Podczas kursu uczestnicy korzystają z porad trenera, który sam jest doświadczonym audytorem.
- Ten specjalistyczny kurs szkoleniowy dla audytorów obejmuje zastosowanie wiedzy w praktyce. Uczestnicy sprawdzają swoje umiejętności w zakresie technik audytu na podstawie rzeczywistego studium przypadku. W tym przypadku konieczne jest określenie tematu audytu przed szkoleniem, co będzie przedmiotem półdniowej sesji przygotowawczej.
Test wiedzy (pytania wielokrotnego wyboru)
Plik uczestnika zawierający prezentacje przedstawione podczas szkolenia oraz materiały do ćwiczeń.
Usługi doradcze: TRIGO może pomóc Państwu w praktycznym wdrożeniu systemu w Państwa firmie. Skontaktujcie się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
Wymagania wstępne
Brak wymagań wstępnych
Program szkoleniowy
- Wprowadzenie
- Różne rodzaje audytów
- Cel audytu
- Audyt zdalny
- Zawód audytora
- Kompetencje audytora
- Pytania audytora
- Zarządzanie konfliktami
- Program audytu
- Wymagania normy ISO 19011
- Poufność i bezpieczeństwo informacji
- Tworzenie programu audytu
- Zarządzanie kompetencjami audytorów wewnętrznych
- Krok po kroku przygotowanie audytu
- Misja audytu
- Przygotowanie z wykorzystaniem podejścia opartego na ryzyku
- Audyt wydajności: metoda CAPDO
- Harmonogram audytu
- Przeprowadzenie audytu
- Gromadzenie dowodów
- Od zakończenia audytu do zakończenia audytu
- Sporządzanie raportu o niezgodności
- Spotkanie podsumowujące
- Raport z audytu
- Zarządzanie niezgodnościami stwierdzonymi podczas audytu