- Každá organizácia musí plánovať a vykonávať interné a externé audity svojich systémov riadenia alebo iné typy auditov s cieľom overiť postupy a identifikovať možnosti zlepšenia. Audit však nie je niečo, čo sa dá improvizovať, a okrem jednoduchého overenia súladu musí audit poskytovať organizácii skutočnú pridanú hodnotu.
- Manažér auditu, audítori a audítorské tímy musia pri príprave, vykonávaní auditu, podávaní správ a formalizovaní audítorskej správy postupovať podľa osvedčených postupov.
- Klienti alebo manažérske normy vyžadujú, aby sa audity vykonávali v súlade s usmerneniami normy ISO19011:2018.
- Je tiež potrebné posúdiť zručnosti osôb zapojených do audítorského procesu.
- Trvanie 3 dni
- Validácia Osvedčenie o absolvovaní školenia
- Názov školenia Učebňa
- Forma školeniaNa mieste
-
Typ stretnutia
Otvoriť kurz
Priradené / Interné - Počet účastníkov 4 min. - 9 maks. (na mieste)
- Jazyky Školiaci materiál: Angličtina / Francúzština Školitelia: 25+ jazykov, ktorými hovoria TRIGO školitelia z celého sveta
Popis
Aby ste mohli efektívne auditovať systém riadenia v súlade s normou ISO 19011:
- Porozumieť poslaniu audítora
- Pripraviť a vykonať audit
- Správanie sa ako audítor (interpersonálne zručnosti)
- Kladenie správnych otázok
- Začlenenie komunikačných techník užitočných pri audite
- Ukončenie auditu a štruktúrovanie audítorskej správy
- Vedieť, na čo sa zamerať pri osobnom alebo diaľkovom audite
- Prínos pre spoločnosť prostredníctvom výsledkov auditu
- Každý, kto sa chce stať interným audítorom kvality.
- Začiatočníci v oblasti auditu.
- Práca v podskupinách a cvičenia so spätnou väzbou, ktoré zapájajú každého účastníka a rozvíjajú jeho schopnosť sumarizovať a vyjadrovať sa ústne, čo je pri audite nevyhnutné.
- Praktické cvičenia zamerané na vytvorenie audítorského dotazníka, ktorý podporuje hľadanie dôkazov o efektívnosti a neustálom zlepšovaní procesov.
- Počas kurzu účastníci využívajú rady lektora, ktorý je sám skúseným audítorom.
- Tento špecializovaný kurz pre audítorov zahŕňa aplikáciu v praxi. Účastníci si overujú svoje ovládanie audítorskej techniky na reálnej prípadovej štúdii. V tomto prípade je potrebné pred školením definovať predmet auditu, ktorý bude predmetom poldennej prípravnej relácie.
Vedomostný test (otázky s výberom odpovede)
Účastník obdrží školiaci materiál a cvičenia. Školiaci materiál v digitálnej verzii je k dispozícii účastníkom niekoľko dní vopred.
Poradenské služby: TRIGO vám môže pomôcť s praktickou implementáciou systému vo vašej spoločnosti. Kontaktujte nás, aby ste sa dozvedeli viac.
Predpoklady
Žiadne
Program školenia
- Úvod
- Rôzne typy auditov
- Cieľ auditu
- Diaľkový audit
- Povolanie audítora
- Kompetencie audítora
- Otázky audítora
- Riadenie konfliktov
- Audítorský program
- Požiadavky normy ISO 19011
- Dôvernosť a bezpečnosť informácií
- Vytvorenie audítorského programu
- Riadenie kompetencií interných audítorov
- Krok za krokom pri príprave auditu
- Audítorská úloha
- Príprava pomocou rizikového prístupu
- Audit výkonnosti: metóda CAPDO
- Plánovanie auditu
- Realizácia auditu
- Zbieranie dôkazov
- Od ukončenia auditu po koniec auditu
- Vypracovanie nezhody
- Záverečné stretnutie
- Audítorská správa
- Riadenie nezhôd vydaných počas auditu