Risoluzione dei problemi 9S/8D, secondo ARP/EN9136 - #TM280

Stai cercando di:

• Migliorare l’efficienza nella risoluzione dei problemi interni e nella gestione dei reclami dei clienti.
• Rafforzare le capacità di facilitazione dei tuoi leader 9S o 8D.
• Identificare i rischi in ogni fase della tua metodologia 9S o 8D.
• Anticipare i requisiti dei clienti per la conformità agli standard EN 9136 o RM 13000.

• Dimostrare i vantaggi di un approccio orientato alla risoluzione dei problemi in linea con EN 9136 e RM 13000.
• Comprendere le 9 fasi e l’importanza di ciascuna di esse.
• Esercitarsi nell’applicazione rigorosa dei principali strumenti associati alle diverse fasi.
• Imparare a guidare un gruppo di lavoro orientato alla risoluzione dei problemi.

Responsabili e ingegneri della qualità
Responsabili e ingegneri di progettazione / processo / industrializzazione / metodi / produzione / logistica / manutenzione
Capo reparto
Responsabili di progetto
Responsabili e dirigenti degli acquisti
Chiunque sia coinvolto in un approccio orientato alla risoluzione dei problemi
Revisori

Dopo una presentazione teorica, i partecipanti lavorano in sottogruppi per comprendere e appropriarsi passo dopo passo delle fasi e degli strumenti del metodo 9S/8D.
I partecipanti assumono a turno il ruolo di facilitatori durante il corso, per rafforzare le loro capacità di guida dei gruppi di lavoro; alcune sequenze sono oggetto di un debriefing specifico sulle tecniche di facilitazione.
Ogni sequenza è illustrata da numerosi esercizi e dall’applicazione di un caso di studio.
Ogni fase si conclude con la presentazione della griglia di valutazione per il completamento con successo della fase in conformità con lo standard RM 13000.

Test di conoscenza (domande a scelta multipla)

File dei partecipanti contenente il materiale didattico e gli esercizi.

Formazione:

• Qualifica Green Belt Six Sigma- OE013
• Metodo TRIZ – innovazione: incoraggiare la creatività, stimolare la ricerca di soluzioni innovative- TM061
• Fattori umani: comprendere e controllare i loro impatti ed eventuale collegamento con un Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS)- TM267

Servizi di consulenza: TRIGO può assistervi nell’implementazione pratica del sistema nella vostra azienda. Contattateci per saperne di più.

• Disporre di un PC con microfono, webcam e, se possibile, cuffie con microfono per un maggiore comfort. Nota: su Zoom o Teams sono disponibili sfondi per sfocare o nascondere la vista posteriore.
• Disporre di una buona connessione Internet, da testare prima della sessione.
• Sistemarsi in un luogo tranquillo e isolato; impostare lo stato “non disponibile” su Teams; chiudere l’accesso alla posta elettronica e silenziare il telefono, in modo da non essere disturbati durante la sessione.
• I partecipanti della stessa organizzazione non devono essere raggruppati nella stessa stanza, ma ciascuno alla propria scrivania, per evitare discussioni parallele durante la sessione. Per gli esercizi saranno creati dei sottogruppi virtuali, che consentiranno anche la formazione di gruppi misti.
• Gli esami di qualificazione/certificazione a distanza devono essere sostenuti con la telecamera e il microfono accesi. Potrebbe anche essere necessario verificare che siate soli nella stanza.
• Si prega di collegarsi 5 minuti prima dell’inizio della sessione.