Factores humanos: comprender y controlar sus y su posible relación con un sistema de de seguridad (SMS) - #TM267

En entornos industriales y aeronáuticos, los factores humanos desempeñan un papel fundamental en el cumplimiento de los requisitos de los productos y la seguridad operativa. Comprender estos factores ayuda a las organizaciones a identificar de forma más eficaz las causas fundamentales de las desviaciones, prevenir situaciones de riesgo y reforzar la cultura general de la seguridad.

Tener en cuenta los factores humanos también contribuye al cumplimiento de:

• los requisitos de la EN 9100:2018 (capítulo 10.2) y la ISO 9001:2015 (capítulo 7.1.4)
• las recomendaciones del manual de factores humanos aeroespaciales RM13010 y las prácticas de prevención de FOD (Foreign Object Debris / Foreign Object Damage)
• los requisitos normativos de formación en materia de seguridad, incluidos Parte 145: 145.A.30(e), GM1 145.A.30(e) y PARTE 21: 21.A.139

• Comprender el impacto de los factores humanos en el cumplimiento de los productos y la seguridad operativa.
• Ser capaz de identificar situaciones en las que puedan producirse desviaciones relacionadas con factores humanos.
• Analizar la cadena causal vinculada a los factores humanos e integrar estos aspectos en el análisis de riesgos.
• Comprender e interpretar los requisitos de factores humanos de las normas ISO 9001 y EN 9100, así como las recomendaciones RM13010, en línea con las directrices SCMH.
• Interpretar los requisitos reglamentarios de EASA Parte 21, Parte 145 y reglamentos SMS.
• Adaptar su organización para integrar eficazmente las consideraciones de factores humanos e implementar las medidas preventivas adecuadas.

• Todos los empleados que tienen un impacto en el producto: tanto los recién incorporados como los más experimentados.
• Personal de calidad, responsable de las acciones correctivas y preventivas y del análisis de riesgos.
• Gerentes y formadores internos en factores humanos.

• La formación comenzará con un ejemplo en vídeo para ayudar a los participantes a comprender y tomar conciencia de inmediato del impacto de los factores humanos en el cumplimiento y la seguridad de los productos.
• Esta introducción se vinculará a los requisitos pertinentes de las normas ISO 9001 y EN 9100, así como a las recomendaciones RM13010, que se presentarán y analizarán durante la sesión.
• A continuación, el curso presentará los principales conceptos y terminología, incluido el contexto normativo y reglamentario relacionado con los factores humanos.
• La formación presentará progresivamente los diferentes tipos de factores humanos, estructurados por categorías y respaldados por estudios de casos prácticos para reforzar la adquisición de habilidades clave.
• Por último, el curso se centrará en el análisis de los factores humanos y la aplicación de medidas preventivas y correctivas adecuadas.

Prueba de conocimientos (preguntas multirrespuesta)

Archivo del participante que contiene las presentaciones impartidas durante la formación y los materiales de los ejercicios.
Folleto (hoja informativa). Los materiales de formación en formato digital se ponen a disposición de los alumnos unos días antes del curso.

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• Disponer de un ordenador con micrófono, cámara web y, si es posible, auriculares para mayor comodidad. Nota: Zoom o Teams disponen de pantallas de fondo para difuminar u ocultar la vista trasera.
• Disponer de una buena conexión a Internet, que se comprobará antes de la sesión.
• Instalaros en un lugar tranquilo y aislado; poneros en estado «no disponible» en Teams; cerrad el acceso a vuestro correo electrónico y silenciad vuestro teléfono para no ser molestados durante la sesión.
• Los participantes de la misma organización no deben agruparse en la misma sala, sino que cada uno debe estar en su propio escritorio, para evitar conversaciones paralelas durante la sesión. Se crearán subgrupos virtuales especialmente para los ejercicios, lo que también permitirá formar grupos mixtos.
• Los exámenes de cualificación/certificación a distancia deben realizarse con la cámara y el micrófono encendidos. Es posible que también tengamos que comprobar que está solo en la sala.
• Conéctese 5 minutos antes del inicio de la sesión.