ISO 9001 – System zarządzania jakością: audytor 1. i 2. strony - #MSY002

Twoja firma posiada system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001 i chcesz przeszkolić nowych audytorów wewnętrznych. Ci przyszli audytorzy są początkującymi specjalistami.

Rozwijaj umiejętności potrzebne do przeprowadzania audytów systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2015 i efektywnego wykonywania audytów:

• Naucz się planować, przeprowadzać i finalizować audyty zgodnie z wytycznymi normy ISO 19011.
• Zrozum podejście procesowe i jego rolę w poprawie wyników organizacji.
• Rozpoznaj misję audytora i jego wkład w ciągłe doskonalenie systemu.
• Wykorzystaj skuteczne techniki komunikacyjne, takie jak metoda CAPDo®, aby przeprowadzać produktywne rozmowy.
• Oceń wdrożenie wymagań normy ISO 9001:2015 i odpowiednich potrzeb interesariuszy.
• Opracuj kwestionariusze audytowe, stwórz strukturę programu audytu przy użyciu modelu V i zastosuj zasady CAPDo®.
• Jasno przedstaw wyniki audytu i przedstaw kompleksowe wnioski.

Osoby zainteresowane zostaniem wewnętrznymi audytorami jakości.

Ten moduł szkoleniowy kładzie nacisk na praktyczne zastosowanie skutecznych narzędzi i technik podczas GŁÓWNEJ sekwencji przeprowadzania audytu „od A do Z”…

• na podstawie rzeczywistych przypadków (jeśli sesja odbywa się w miejscu docelowym)
• lub studiów przypadków (w sali, na podstawie fikcyjnych, ale całkowicie reprezentatywnych przypadków).

W obu przypadkach każdy uczestnik (w parach) będzie musiał:

• przygotować audyt (analiza dokumentów, stworzenie tabeli i kwestionariusza audytowego),
• przeprowadzić wywiady z audytowanymi (różnorodne rodzaje pytań, poszukiwanie dowodów faktycznych)
• sporządzić ustalenia (4 kluczowe elementy rozbieżności)
• przedstawić wnioski (wyjaśnienia i uzasadnienie ustaleń)

Natychmiastowa informacja zwrotna pozwala każdemu zidentyfikować swoje mocne strony i obszary wymagające poprawy.

Test wiedzy (pytania wielokrotnego wyboru)

Plik uczestnika zawierający materiały szkoleniowe i ćwiczenia. Materiały szkoleniowe w formacie cyfrowym są udostępniane uczestnikom na kilka dni przed rozpoczęciem kursu.

Szkolenia:

• ISO 9001 / 14001 / 45001 – Systemy zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem pracy: audytor pierwszej i drugiej strony – MSY042

Usługi doradcze: TRIGO może pomóc Państwu w praktycznym wdrożeniu systemu w Państwa firmie. Skontaktujcie się z nami, aby dowiedzieć się więcej.