Sua entidade possui um sistema de gestão da qualidade construído de acordo com a ISO 9001 e você deseja treinar novos auditores internos. Esses futuros auditores são iniciantes.
- Duração 3 dias
- Validação Certificado de treinamento
- Tipo de treinamento Aula
- Método de entregaPresencial
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Tipo da sessão
Sessão aberta
Dedicada/Interna - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (presencial)
- Idiomas Material de treinamento: Inglês / Francês, Húngaro Instrutores: mais de 25 idiomas falados por instrutores da TRIGO em todo o mundo
Descrição
Compreender todas as facetas da auditoria de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO9001: 2015 e ser capaz de auditá-lo de forma eficaz:
- Saber preparar, conduzir e encerrar uma auditoria de acordo com os requisitos da ISO 19011.
- Compreender a abordagem do processo e a ligação com a gestão do desempenho da empresa.
- Compreender sua missão como auditor e seu impacto na melhoria contínua do Sistema.
- Saber aplicar as técnicas de comunicação úteis na auditoria, nomeadamente utilizando a técnica CAPDo® para conduzir eficazmente a entrevista.
- Saber auditar a aplicação dos requisitos da ISO 9001: 2015, bem como os requisitos das partes interessadas aplicáveis à empresa.
- Saber criar seu questionário de auditoria, gerar a agenda de auditoria de acordo com a abordagem em V e a lógica CAPDo®.
- Saber formular as constatações da auditoria e apresentar as conclusões da auditoria.
Qualquer pessoa que deseje se tornar um auditor interno de qualidade.
Este módulo de formação enfatiza a aplicação prática de ferramentas e técnicas eficazes, durante uma sequência PRINCIPAL de realização de uma auditoria de “A a Z”…
- seja em casos reais (se a sessão ocorrer em um local de acolhimento),
- seja em estudos de caso (em sala, com casos fictícios, mas totalmente representativos).
Em ambos os casos, cada participante (em dupla) terá que:
- preparar uma auditoria (análise de documentos, criação de uma tabela e de um questionário de auditoria),
- entrevistar os auditados (variedade de tipos de perguntas, busca de provas factuais)
- redigir as conclusões (4 elementos-chave de um desvio)
- apresentar as conclusões (explicações e justificativas das conclusões)
Um feedback imediato permite que cada um identifique seus pontos fortes e aqueles que ainda precisam ser trabalhados.
Teste de conhecimento (perguntas de múltipla escolha)
Arquivo do participante contendo o material de treinamento e os exercícios. Os materiais de treinamento em formato digital são disponibilizados aos participantes alguns dias antes do curso.
Treinamento:
Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo com a implementação prática do sistema em sua empresa. Entre em contato conosco para saber mais.
Pré-requisitos
- Dominar a norma ISO 9001: 2015.
- Ter o texto da norma durante a sessão.
Programa do treinamento
- A auditoria da abordagem do processo.
- Informações gerais sobre a norma ISO 9001: 2015.
- O passo a passo da auditoria e a análise dos requisitos da norma ISO 9001: 2015.
- A profissão de auditor.
- As auditorias em campo.
- A redação/restituição das conclusões de uma auditoria.
- O pós-auditoria.
- A autoavaliação das práticas de auditoria.