Vaša spoločnosť prevádzkuje systém riadenia kvality založený na procesnom prístupe definovanom normou EN 9110.
Chceli by ste vyškolili nových interných audítorov „prvej strany“ a nových audítorov dodávateľov „druhej strany“.
- Trvanie 3 dni
- Validácia Osvedčenie o absolvovaní školenia
- Názov školenia Učebňa
-
Forma školeniaNa mieste
Online semináre -
Typ stretnutia
Otvoriť kurz
Priradené / Interné -
Počet účastníkov
4 min.
12 maks. (na mieste)
9 maks. (online) - Jazyky Školiaci materiál: Angličtina / Francúzština / španielčina Školitelia: 25+ jazykov, ktorými hovoria TRIGO školitelia z celého sveta
Popis
- Byť schopný pripraviť, vykonať a uzavrieť audit v súlade s požiadavkami noriem ISO 19011 a EN9101.
- Byť schopný vykonať audit účinnosti systému riadenia vybudovaného v súlade s normou EN 9100.
- Byť schopný identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.
Každý člen vedenia, ktorý sa chce stať interným audítorom kvality a audítorom kvality dodávateľov v kontexte normy EN 9110.
- Používané metódy výučby sú zábavné a rozmanité, čo umožňuje študentom osvojiť si profesiu systémového audítora v súlade s požiadavkami normy.
- Metodika vykonávania systémových auditov (CAPDo®) sa vyučuje prostredníctvom kombinácie praktických cvičení a praktického uplatňovania na reálnych prípadoch údržby lietadiel.
Vedomostný test (otázky s výberom odpovede)
Účastník obdrží školiaci materiál a cvičenia. Školiaci materiál v digitálnej je k dispozícii účastníkom niekoľko dní vopred.
Školenia:
- Správa falšovaných dielov podľa požiadaviek noriem EN 9100, EN9120, AS 5553, AS 6174 – TM268
- Ľudské faktory: pochopenie a kontrola ich vplyvu a možnej súvislosti so systémom riadenia bezpečnosti (SMS) – TM267
Poradenské služby: TRIGO vám môže pomôcť s praktickou implementáciou systému vo vašej spoločnosti. Kontaktujte nás, aby ste sa dozvedeli viac.
- Majte pripravený počítač s mikrofónom, webovou kamerou a, ak je to možné, slúchadlami s mikrofónom pre väčšie pohodlie. Poznámka: v aplikáciách Zoom alebo Teams sú k dispozícii pozadia, ktoré rozmazávajú alebo skryjú zadný pohľad.
- Majte dobré pripojenie k internetu, ktoré si pred začiatkom relácie otestujte.
- Umiestnite sa na tiché, izolované miesto; nastavte si v aplikácii Teams stav „nedostupný“; zatvorte prístup k e-mailu a stlmte telefón, aby vás počas relácie nikto nerušil.
- Účastníci z tej istej organizácie by nemali byť zoskupení v jednej miestnosti, ale každý by mal sedieť pri svojom stole, aby sa počas relácie zabránilo vedľajším diskusiám. Pre cvičenia budú špeciálne vytvorené virtuálne podskupiny, čo umožní aj zmiešané skupiny.
- Vzdialené kvalifikačné/certifikačné skúšky sa musia absolvovať s otvorenou webovou kamerou a mikrofónom. Možno budeme musieť skontrolovať, či ste v miestnosti sami.
- Pripojte sa prosím 5 minút pred začiatkom relácie.
Predpoklady
Znalosť normy EN 9110 alebo EN 9100
Program školenia
- Pripomenutie prístupu k procesom:
- Orientácia na zákazníka.
- Rozdiel medzi procesom a organizáciou.
- 3 skupiny procesov.
- Analýza mapovania.
- Zoznam prvých otázok v rozhovore.
- Efektívnosť v oblasti údržby lietadiel:
- Stratégia IAQG.
- Rôzne typy ukazovateľov.
- Zoznam otázok týkajúcich sa cieľov a výberu ukazovateľov.
- Nástroje a metódy na riadenie a zlepšovanie procesov.
- Zoznam otázok, ktoré treba položiť pilotným procesom.
- Vzťahy medzi normou EN 9110 a efektívnosťou:
- Analýza požiadaviek noriem týkajúcich sa efektívnosti procesu.
- Definícia efektívnosti; podpora PEAR.
- Odkaz na úvodnom zasadnutí.
- Prístup k rizikám a zohľadnenie všetkých požiadaviek:
- Ovládanie rizík.
- Zohľadnenie normatívnych, zákazníckych a regulačných požiadaviek.
- Prepojenie s novými priečnymi požiadavkami.
- Uplatnenie na proces.
- Zoznam otázok, ktoré treba položiť pilotom procesov o zohľadnení požiadaviek.
- Organizácia auditu:
- PDCA auditu.
- Vytvorenie plánu auditu podľa CAPDo®.
- Vypracovanie zistení:
- Definícia nezhody.
- Podpora NCR.
- Vypracovanie nezhody.
- Krok za krokom auditu podľa metodiky CAPDo®:
- Analýza procesu, ktorý má byť auditovaný.
- Vypracovanie plánu auditu.
- Identifikácia hlavných rizík a analýza efektívnosti.
- Požiadavky normy, zákazníkov, regulačných orgánov a interných požiadaviek, ktoré je potrebné zahrnúť.
- Vypracovanie dotazníka auditu.
- Realizácia auditov:
- Realizácia auditu rolové hry audítori/audítovaní s koučingom moderátora v situáciách týkajúcich sa špecifických požiadaviek normy EN9110 uplatňovanej v organizáciách leteckej údržby:
-
- Úvodné stretnutie, audit zvoleného procesu podľa dotazníka vypracovaného v prípravnej fáze, s analýzou výsledkov a zvládnutím identifikovaných rizík.
- Debriefing s moderátorom.
- Príprava spätnej väzby:
- Zaznamenanie nezhody vo forme zlyhania SMQ.
- Vypracovanie správy o audite procesu s hodnotením efektívnosti procesu.
- Osvojenie si postupov v jednotlivých fázach auditu.
- Sledovanie akčných plánov.