AS/EN 9110 – Systémy manažérstva kvality pre údržbu v letectve: audítor prvej a druhej strany - #MSY212

Vyberte si dátum kurzu, časové pásmo, miesto a krajinu

Cena na vyžiadanie

  • Trvanie 3 dni
  • Validácia Osvedčenie o absolvovaní školenia
  • Názov školenia Učebňa
  • Forma školeniaNa mieste
    Online semináre
  • Typ stretnutia Otvoriť kurz
    Priradené / Interné
  • Počet účastníkov 4 min.
    12 maks. (na mieste)
    9 maks. (online)
  • Jazyky Školiaci materiál: Angličtina / Francúzština / španielčina Školitelia: 25+ jazykov, ktorými hovoria TRIGO školitelia z celého sveta

Popis

Vaša spoločnosť prevádzkuje systém riadenia kvality založený na procesnom prístupe definovanom normou EN 9110.
Chceli by ste vyškolili nových interných audítorov „prvej strany“ a nových audítorov dodávateľov „druhej strany“.

  • Byť schopný pripraviť, vykonať a uzavrieť audit v súlade s požiadavkami noriem ISO 19011 a EN9101.
  • Byť schopný vykonať audit účinnosti systému riadenia vybudovaného v súlade s normou EN 9100.
  • Byť schopný identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.

Každý člen vedenia, ktorý sa chce stať interným audítorom kvality a audítorom kvality dodávateľov v kontexte normy EN 9110.

  • Používané metódy výučby sú zábavné a rozmanité, čo umožňuje študentom osvojiť si profesiu systémového audítora v súlade s požiadavkami normy.
  • Metodika vykonávania systémových auditov (CAPDo®) sa vyučuje prostredníctvom kombinácie praktických cvičení a praktického uplatňovania na reálnych prípadoch údržby lietadiel.

Vedomostný test (otázky s výberom odpovede)

Účastník obdrží školiaci materiál a cvičenia. Školiaci materiál v digitálnej je k dispozícii účastníkom niekoľko dní vopred.

  • Majte pripravený počítač s mikrofónom, webovou kamerou a, ak je to možné, slúchadlami s mikrofónom pre väčšie pohodlie. Poznámka: v aplikáciách Zoom alebo Teams sú k dispozícii pozadia, ktoré rozmazávajú alebo skryjú zadný pohľad.
  • Majte dobré pripojenie k internetu, ktoré si pred začiatkom relácie otestujte.
  • Umiestnite sa na tiché, izolované miesto; nastavte si v aplikácii Teams stav „nedostupný“; zatvorte prístup k e-mailu a stlmte telefón, aby vás počas relácie nikto nerušil.
  • Účastníci z tej istej organizácie by nemali byť zoskupení v jednej miestnosti, ale každý by mal sedieť pri svojom stole, aby sa počas relácie zabránilo vedľajším diskusiám. Pre cvičenia budú špeciálne vytvorené virtuálne podskupiny, čo umožní aj zmiešané skupiny.
  • Vzdialené kvalifikačné/certifikačné skúšky sa musia absolvovať s otvorenou webovou kamerou a mikrofónom. Možno budeme musieť skontrolovať, či ste v miestnosti sami.
  • Pripojte sa prosím 5 minút pred začiatkom relácie.

Predpoklady

Znalosť normy EN 9110 alebo EN 9100

Program školenia

  1. Pripomenutie prístupu k procesom:
    • Orientácia na zákazníka.
    • Rozdiel medzi procesom a organizáciou.
    • 3 skupiny procesov.
    • Analýza mapovania.
    • Zoznam prvých otázok v rozhovore.

     

  2. Efektívnosť v oblasti údržby lietadiel:
    • Stratégia IAQG.
    • Rôzne typy ukazovateľov.
    • Zoznam otázok týkajúcich sa cieľov a výberu ukazovateľov.
    • Nástroje a metódy na riadenie a zlepšovanie procesov.
    • Zoznam otázok, ktoré treba položiť pilotným procesom.

     

  3. Vzťahy medzi normou EN 9110 a efektívnosťou:
    • Analýza požiadaviek noriem týkajúcich sa efektívnosti procesu.
    • Definícia efektívnosti; podpora PEAR.
    • Odkaz na úvodnom zasadnutí.

     

  4. Prístup k rizikám a zohľadnenie všetkých požiadaviek:
    • Ovládanie rizík.
    • Zohľadnenie normatívnych, zákazníckych a regulačných požiadaviek.
    • Prepojenie s novými priečnymi požiadavkami.
    • Uplatnenie na proces.
    • Zoznam otázok, ktoré treba položiť pilotom procesov o zohľadnení požiadaviek.

     

  5. Organizácia auditu:
    • PDCA auditu.
    • Vytvorenie plánu auditu podľa CAPDo®.

     

  6. Vypracovanie zistení:
    • Definícia nezhody.
    • Podpora NCR.
    • Vypracovanie nezhody.

     

  7. Krok za krokom auditu podľa metodiky CAPDo®:
    • Analýza procesu, ktorý má byť auditovaný.
    • Vypracovanie plánu auditu.
    • Identifikácia hlavných rizík a analýza efektívnosti.
    • Požiadavky normy, zákazníkov, regulačných orgánov a interných požiadaviek, ktoré je potrebné zahrnúť.
    • Vypracovanie dotazníka auditu.

     

  8. Realizácia auditov:
    • Realizácia auditu rolové hry audítori/audítovaní s koučingom moderátora v situáciách týkajúcich sa špecifických požiadaviek normy EN9110 uplatňovanej v organizáciách leteckej údržby:
      • Úvodné stretnutie, audit zvoleného procesu podľa dotazníka vypracovaného v prípravnej fáze, s analýzou výsledkov a zvládnutím identifikovaných rizík.
    • Debriefing s moderátorom.

     

  9. Príprava spätnej väzby:
    • Zaznamenanie nezhody vo forme zlyhania SMQ.
    • Vypracovanie správy o audite procesu s hodnotením efektívnosti procesu.

     

  10. Osvojenie si postupov v jednotlivých fázach auditu.

     

  11. Sledovanie akčných plánov.