Hatékony konfliktuskezelés
Kérje személyre szabott árajánlatunkat!
Tanúsítvány
Minden résztvevő tanúsítványt kap a képzés és a vizsga sikeres elvégzéséről.
A képzés leírása
A konfliktusok hasznos és elkerülhetetlen részei mindennapjainknak. A konfliktusok tudatos és konstruktív kezelése fejleszthető, tanulható. A konfliktusok fajtáinak, és forrásainak tudatos megismerésén keresztül, a megfelelő technikák alkalmazásával, megóvhatjuk, sőt megerősíthetjük emberi kapcsolatainkat, kivívhatjuk munkatársaink tiszteletét. A képzés célja a hatékony konfliktuskezelés módjainak gyakorlati elsajátítása üzleti környezetben.
A képzés témakörei
- A konfliktusok jellemző, fajtái: konfliktushelyzetek definiálása, a konfliktusok fajtái, a leggyakoribb konfliktusforrások
- A konfliktusok típusai: rejtett és nyílt konfliktusok, egyéni-, csoportos-, strukturális-
- Konfliktuskezelési módok és stílusok, konstruktív és destruktív
- Asszertív és erőszakmentes kommunikációs technikák a konfliktuskezelésben
- A konfliktusok megoldásának lehetséges módjai, kimenetele
- Munkahelyi ellentétek és hatékony feloldásuk
A képzés előnyei
A képzés során megtanuljuk felismerni és kezelni a különböző konfliktus fajtákat, típusokat jellegük, mértékük és resztvevőik szerint. Megtanuljuk beazonosítani a tényleges okokat, konfliktusforrásokat, valamint elsajátítjuk azokat a készségeket, amelyek lehetővé teszik a konfliktushelyzetek erőszakmentes, konstruktív megoldását.
Kinek ajánlott a részvétel
Mindenkinek, aki a munkahelyi konfliktusok konstruktív kezelésére hatékonyabb gyakorlati kommunikációs eszközöket akar megismerni, és olyan azonnal alkalmazható tudást szeretne elsajátítani, ami másnaptól növeli személyes hatékonyságát.
Kapcsolódó információk
Képzési forma
A képzést az ön munkahelyén kihelyezett formában, vagy akár online képzésként is megszervezhetjük. Részletekért vegye fel a kapcsolatot velünk a kepzes@trigo-group.com e-mail címen!