ISO 19011 – Directrices para la auditoría sistemas de gestión - #MSY092

• Todas las organizaciones deben planificar y llevar a cabo auditorías internas y externas de los sistemas de gestión u otros tipos de auditorías para comprobar las prácticas y mejorar. Sin embargo, las auditorías no pueden improvisarse y, más allá de la simple comprobación del cumplimiento, deben aportar un valor añadido real a la organización.
• El responsable de auditoría, los auditores y los equipos de auditoría deben seguir las buenas prácticas en la preparación, la realización, la presentación de informes y la formalización de un informe de auditoría.
• Los clientes o los sistemas de gestión exigen que las auditorías se realicen de acuerdo con las directrices de la norma ISO 19011:2018.
• También es necesario evaluar la competencia de las personas que participan en el proceso de auditoría.

Ser capaz de auditar un sistema de gestión de manera eficaz según la norma ISO 19011:

• Comprender la misión del auditor
• Preparar y realizar una auditoría
• Comportarse como auditor (habilidades conductuales)
• Formular las preguntas adecuadas
• Integrar técnicas de comunicación útiles en una auditoría
• Concluir la auditoría y estructurar el informe de auditoría
• Saber definir qué hacer en una auditoría presencial o remota
• Aportar valor a la empresa a través de los resultados de las auditorías

• Cualquier persona que desee convertirse en auditor interno de calidad.
• Auditor principiante.

• Trabajo en subgrupos y ejercicios de presentación de informes con el fin de involucrar a cada participante y desarrollar así la capacidad de síntesis y expresión oral, esenciales en la auditoría.
• Ejercicios prácticos para elaborar un cuestionario de auditoría que fomente la búsqueda de pruebas de eficiencia y mejora continua de los procesos.
• Durante la formación, los participantes se benefician del asesoramiento del formador, que es un auditor con amplia experiencia.
• En un entorno interno de la empresa, este curso de formación de auditores permite su aplicación sobre el terreno. Los participantes ponen a prueba su técnica de auditoría en un caso real. En este caso, es necesario definir un tema de auditoría antes de la formación, que será objeto de una preparación de medio día.

Prueba de conocimientos (preguntas multirrespuesta)

Expediente del participante que contiene las presentaciones realizadas durante la formación y el materiales de ejercicio.

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