- Ogni organizzazione deve pianificare ed eseguire audit interni ed esterni del sistema di gestione o altri tipi di audit per verificare le pratiche e migliorare. Tuttavia, l’audit non può essere improvvisato e, oltre alla semplice verifica della conformità, deve aggiungere valore reale all’organizzazione.
- Il responsabile dell’audit, gli auditor e i team di audit devono seguire le buone pratiche nella preparazione, nell’esecuzione, nella rendicontazione e nella formalizzazione di un rapporto di audit.
- I clienti o i sistemi di gestione richiedono che gli audit siano condotti in conformità con le linee guida della norma ISO19011:2018.
- È inoltre necessario valutare la competenza delle persone coinvolte nel processo di audit.
- Durata 3 giorni
- Convalida Certificato di formazione
- Tipo di formazione Aula
- Modalita’ di erogazioneIn loco
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Tipo di sessione
Sessioni aperte
Dedicato/Interno - Numero di partecipanti 4 min. - 9 max. (in loco)
- Lingue Materiale didattico: Inglese/ Francese Formatori: 25+ lingue parlate da formatori TRIGO in tutto il mondo
Descrizione
Essere in grado di verificare efficacemente un sistema di gestione secondo la norma ISO 19011:
- Comprendere la missione dell’auditor
- Preparare e condurre un audit
- Comportarsi come un auditor (abilità comportamentali)
- Porre le domande giuste
- Integrare tecniche di comunicazione utili in un audit
- Concludere l’audit e strutturare il rapporto di audit
- Saper definire cosa fare in un audit faccia a faccia o a distanza
- Aggiungere valore all’azienda attraverso i risultati degli audit
- Chiunque desideri diventare un auditor interno della qualità.
- Auditor principiante.
- Lavoro in sottogruppi ed esercizi di reporting per coinvolgere ogni partecipante e sviluppare così la capacità di sintesi e di espressione orale, essenziali nell’auditing.
- Esercizi pratici per costruire un questionario di audit che incoraggi la ricerca di prove di efficienza e miglioramento continuo dei processi.
- Durante la formazione, i partecipanti beneficiano dei consigli del formatore, egli stesso un auditor esperto.
- In un contesto aziendale, questo corso di formazione per revisori prevede l’applicazione sul campo. I partecipanti mettono alla prova la loro tecnica di revisione su un caso reale. In questo caso, è necessario definire un argomento di revisione prima della formazione, che sarà oggetto di una preparazione di mezza giornata.
Test di conoscenza (domande a scelta multipla)
Fascicolo del partecipante contenente le presentazioni tenute durante la formazione e i materiali di esercitazione.
Servizi di consulenza: TRIGO può assistervi nell’implementazione pratica del sistema nella vostra azienda. Contattateci per saperne di più.
Prerequisiti
Nessun prerequisito
Programma di formazione
- Introduzione
- I diversi tipi di audit
- Lo scopo di un audit
- Audit a distanza
- Il lavoro dell’auditor
- Le competenze dell’auditor
- Le domande dell’auditor
- Gestione dei conflitti
- Il programma di audit
- Requisiti ISO 19011
- Riservatezza e sicurezza delle informazioni
- Creazione di un programma di audit
- Gestione delle competenze degli auditor interni
- Preparazione dell’audit passo dopo passo
- L’incarico di audit
- Preparazione utilizzando l’approccio basato sul rischio
- Audit di performance: il metodo CAPDO
- Pianificazione dell’audit
- Esecuzione dell’audit
- Raccolta delle prove
- Dalla chiusura dell’audit al completamento dell’audit
- Redazione di una non conformità
- Riunione di chiusura
- Il rapporto di audit
- Gestione delle non conformità emerse durante l’audit