- Fiecare organizație trebuie să planifice și să efectueze audituri interne și externe ale sistemelor sale de management sau alte tipuri de audituri pentru a verifica practicile și a identifica îmbunătățirile. Cu toate acestea, auditul nu este ceva ce poate fi improvizat și, dincolo de simpla verificare a conformității, auditul trebuie să ofere o valoare adăugată reală organizației.
- Managerul de audit, auditorii și echipele de audit trebuie să urmeze bune practici în pregătirea, auditarea, raportarea și formalizarea unui raport de audit.
- Clienții sau standardele de management impun ca auditurile să fie efectuate în conformitate cu liniile directoare ale ISO19011:2018.
- De asemenea, este necesar să se evalueze competențele persoanelor implicate în procesul de audit.
- Durata 3 zile
- Validare Certificat de formare
- Tip de formare Sală de clasă
- Metoda de livrareLa fața locului
-
Tip de sesiune
Sesiuni deschise
Dedicat/Intern - Număr de participanți 4 min. - 9 max. (la fața locului)
- Limbi Material de instruire: Engleză/ Franceză Formatori: peste 25 de limbi vorbite de formatorii TRIGO din întreaga lume
Descriere
Pentru a putea audita eficient un sistem de management în conformitate cu ISO 19011:
- Înțelegerea misiunii auditorului
- Pregătirea și efectuarea unui audit
- Comportamentul unui auditor (abilități interpersonale)
- Puneți întrebările potrivite
- Incorporați tehnici de comunicare utile într-un audit
- Concluzionați auditul și structurați raportul de audit
- Știți pe ce să vă concentrați într-un audit față în față sau la distanță
- Adăugați valoare companiei prin rezultatele auditului
- Oricine dorește să devină auditor intern de calitate.
- Auditori începători.
- Lucrul în subgrupuri și exerciții de feedback pentru a implica fiecare participant și a le dezvolta capacitatea de a sintetiza și de a se exprima oral, abilități esențiale în audit.
- Exerciții practice pentru elaborarea unui chestionar de audit care încurajează căutarea de dovezi ale eficacității și îmbunătățirii continue a proceselor.
- Pe parcursul cursului, participanții beneficiază de sfaturile formatorului, care este el însuși un auditor cu experiență.
- Acest curs de formare dedicat auditorilor include aplicarea la locul de muncă. Participanții își testează stăpânirea tehnicii de audit pe un studiu de caz real. În acest caz, este necesar să se definească un subiect de audit înainte de formare, care va face obiectul unei sesiuni de pregătire de o jumătate de zi.
Test de cunoștințe (întrebări cu alegere multiplă)
Dosarul participantului care conține prezentările făcute în timpul formării și materialele pentru exerciții
Servicii de consultanță: TRIGO vă poate ajuta cu implementarea practică a sistemului în compania dumneavoastră. Contactați-ne pentru mai multe informații.
Condiții inițiale
Fără condiții prealabile
Program de formare
- Introducere
- Diferitele tipuri de audit
- Scopul auditului
- Auditul la distanță
- Profesia de auditor
- Competențele auditorului
- Întrebările auditorului
- Gestionarea conflictelor
- Programul de audit
- Cerințele standardului ISO 19011
- Confidențialitatea și securitatea informațiilor
- Elaborarea unui program de audit
- Gestionarea competențelor auditorilor interni
- Pașii pregătirii auditului
- Misiunea de audit
- Pregătirea cu ajutorul abordării bazate pe riscuri
- Auditul performanței: metoda CAPDO
- Planificarea auditului
- Realizarea auditului
- Colectarea probelor
- De la închiderea auditului până la finalizarea auditului
- Redactarea unei neconformități
- Ședința de închidere
- Raportul de audit
- Gestionarea neconformităților emise în timpul auditului