- Su entidad cuenta con un sistema de gestión de la calidad creado de acuerdo con el enfoque de procesos definido por la norma EN 9100. Desea formar a nuevos auditores internos denominados «primera parte» y a nuevos auditores de proveedores «segunda parte».
- Duración 3 días
- Validación Certificado de formación
- Tipo de formación Aula
- Método de realizaciónPresencial
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Tipo de sesión
Sesión en abierto
Dedicada/Interno - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (presencial)
- Idiomas Material de formación: Inglés/ Francés - Formadores: más de 25 idiomas hablados por formadores de TRIGO en todo el mundo
Descripción
- Ser capaz de preparar, realizar y completar una auditoría de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 19011.
- Realizar una auditoría de eficacia del sistema de gestión establecido conforme a la norma 9100.
- Ser capaz de identificar áreas de mejora.
- Cualquier miembro de la dirección que desee convertirse en auditor interno de calidad en el contexto de la norma EN 9100.
El método de formación utilizado es ameno y diversificado, con el objetivo de dominar el trabajo de auditor de sistemas por procesos, de acuerdo con los requisitos de la norma. La metodología de auditoría de sistemas (CAPDo®) se adquiere mediante secuencias alternas de metodología práctica y aplicación concreta.
Prueba de conocimientos (preguntas de opción múltiple)
Fichero del participante con el material de formación y los ejercicios. El material de formación en formato digital se pone a disposición de los participantes unos días antes del curso.
Formación:
- Gestión de piezas falsificadas, según los requisitos de las normas EN 9100, EN9120, AS 5553 y AS 6174 – TM268
- Factores humanos: comprender y controlar su impacto y su posible relación con un sistema de gestión de la seguridad (SMS) – TM267
- APQP/PPAP: gestión de proyectos de calidad en el sector aeroespacial y de defensa, según SCMH, AS/EN9145, AS13100 y RM13145 – TM211
Servicios de consultoría: TRIGO puede ayudarle con la implementación práctica del sistema en su empresa. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Prerequisitos
Buen conocimiento de la norma 9100.
Programa de formación
- Recordatorios sobre el enfoque de procesos:
- La orientación al cliente.
- La diferencia entre procesos y organización.
- Las tres familias de procesos.
- El análisis de mapas.
- Lista de las primeras preguntas de la entrevista.
- La eficacia en aeronáutica, espacial y defensa:
- La estrategia de la IAQG.
- Los diferentes tipos de indicadores.
- Lista de preguntas sobre los objetivos y la elección de los indicadores.
- Herramientas y métodos de animación y mejora de los procesos.
- Lista de preguntas para los pilotos de procesos.
- Los vínculos entre la norma EN 9100 y la eficacia:
- Análisis de los requisitos de las normas sobre la eficacia de un proceso.
- La definición de eficacia; el soporte PEAR.
- El mensaje en la reunión inaugural.
- El enfoque de riesgos y la consideración de todos los requisitos:
- El control de riesgos.
- La consideración de los requisitos normativos, de los clientes y reglamentarios.
- Los vínculos con los nuevos requisitos transversales.
- Aplicación a un proceso.
- Lista de preguntas que deben plantearse a los responsables de los procesos sobre la consideración de los requisitos.
- La organización de la auditoría:
- El PDCA de la auditoría.
- La elaboración del plan de auditoría según el CAPDo®.
- La redacción de los informes:
- La definición de las no conformidades.
- El soporte NCR.
- Redacción de no conformidades.
- Paso a paso de la auditoría según la metodología CAPDo®:
- Análisis del proceso a auditar.
- Elaboración del plan de auditoría.
- Identificación de los principales riesgos y análisis de la eficacia.
- Requisitos normativos, de los clientes, reglamentarios e internos que deben integrarse.
- Redacción del cuestionario de auditoría.
- Realización de las auditorías:
- Realización de la auditoría con juegos de rol entre auditores y auditados con el apoyo del moderador: reunión inicial, auditoría del proceso elegido siguiendo el cuestionario elaborado en la fase de preparación, con análisis de los resultados y del control de los riesgos identificados.
- Debriefing con el moderador.
- Preparación de la restitución:
- Redactar las no conformidades en forma de fallos del SMQ.
- Redactar un informe de auditoría de procesos con evaluación de la eficacia del proceso.
- Apropiación del modo operativo de las diferentes fases de la auditoría.
- Seguimiento de los planes de acción.
Jornada opcional
Para los auditores que lo deseen, se puede realizar una jornada adicional en su empresa. Durante esta jornada, el formador les supervisará y guiará a lo largo de las diferentes fases de una auditoría real, cuyo alcance se habrá definido previamente de acuerdo con su empresa y el formador.
Aplicarán la metodología descubierta durante los tres días de formación. Los auditores en formación reciben la documentación del proceso, la analizan, definen las pistas de auditoría y el plan de auditoría, y luego el cuestionario de auditoría, integrando las herramientas «tortuga», «riesgos», «requisitos» y CAPDo®.