- Su entidad cuenta con un sistema de gestión de la calidad creado de acuerdo con el enfoque de procesos definido por la norma EN 9100. Desea formar a nuevos auditores internos denominados «primera parte» y a nuevos auditores de proveedores «segunda parte».
- Duración 3 días
- Validación Certificado de formación
- Tipo de formación Aula
- Método de realizaciónPresencial
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Tipo de sesión
Sesión en abierto
Dedicada/Interno - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (presencial)
- Idiomas Material de formación: Inglés/ Francés - Formadores: más de 25 idiomas hablados por formadores de TRIGO en todo el mundo
Descripción
- Ser capaz de preparar, realizar y completar una auditoría de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 19011.
- Realizar una auditoría de eficacia del sistema de gestión establecido conforme a la norma 9100.
- Ser capaz de identificar áreas de mejora.
- Cualquier miembro de la dirección que desee convertirse en auditor interno de calidad en el contexto de la norma EN 9100.
El método de formación utilizado es ameno y diversificado, con el objetivo de dominar el trabajo de auditor de sistemas por procesos, de acuerdo con los requisitos de la norma. La metodología de auditoría de sistemas (CAPDo®) se adquiere mediante secuencias alternas de metodología práctica y aplicación concreta.
Prueba de conocimientos (preguntas de opción múltiple)
Fichero del participante con el material de formación y los ejercicios. El material de formación en formato digital se pone a disposición de los participantes unos días antes del curso.
Formación:
- Gestión de piezas falsificadas, según los requisitos de las normas EN 9100, EN9120, AS 5553 y AS 6174 – TM268
- Factores humanos: comprender y controlar su impacto y su posible relación con un sistema de gestión de la seguridad (SMS) – TM267
- APQP/PPAP: gestión de proyectos de calidad en el sector aeroespacial y de defensa, según SCMH, AS/EN9145, AS13100 y RM13145 – TM211
Servicios de consultoría: TRIGO puede ayudarle con la implementación práctica del sistema en su empresa. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Prerequisitos
Buen conocimiento de la norma 9100.
Equipo necesario: ordenador personal + conexión a Internet estable
Programa de formación
- Recordatorios sobre el enfoque de procesos:
- La orientación al cliente.
- La diferencia entre procesos y organización.
- Las tres familias de procesos.
- El análisis de mapas.
- Lista de las primeras preguntas de la entrevista.
- La eficacia en aeronáutica, espacial y defensa:
- La estrategia de la IAQG.
- Los diferentes tipos de indicadores.
- Lista de preguntas sobre los objetivos y la elección de los indicadores.
- Herramientas y métodos de animación y mejora de los procesos.
- Lista de preguntas para los pilotos de procesos.
- Los vínculos entre la norma EN 9100 y la eficacia:
- Análisis de los requisitos de las normas sobre la eficacia de un proceso.
- La definición de eficacia; el soporte PEAR.
- El mensaje en la reunión inaugural.
- El enfoque de riesgos y la consideración de todos los requisitos:
- El control de riesgos.
- La consideración de los requisitos normativos, de los clientes y reglamentarios.
- Los vínculos con los nuevos requisitos transversales.
- Aplicación a un proceso.
- Lista de preguntas que deben plantearse a los responsables de los procesos sobre la consideración de los requisitos.
- La organización de la auditoría:
- El PDCA de la auditoría.
- La elaboración del plan de auditoría según el CAPDo®.
- La redacción de los informes:
- La definición de las no conformidades.
- El soporte NCR.
- Redacción de no conformidades.
- Paso a paso de la auditoría según la metodología CAPDo®:
- Análisis del proceso a auditar.
- Elaboración del plan de auditoría.
- Identificación de los principales riesgos y análisis de la eficacia.
- Requisitos normativos, de los clientes, reglamentarios e internos que deben integrarse.
- Redacción del cuestionario de auditoría.
- Realización de las auditorías:
- Realización de la auditoría con juegos de rol entre auditores y auditados con el apoyo del moderador: reunión inicial, auditoría del proceso elegido siguiendo el cuestionario elaborado en la fase de preparación, con análisis de los resultados y del control de los riesgos identificados.
- Debriefing con el moderador.
- Preparación de la restitución:
- Redactar las no conformidades en forma de fallos del SMQ.
- Redactar un informe de auditoría de procesos con evaluación de la eficacia del proceso.
- Apropiación del modo operativo de las diferentes fases de la auditoría.
- Seguimiento de los planes de acción.Jornada opcional
Para los auditores que lo deseen, se puede realizar una jornada adicional en su empresa. Durante esta jornada, el formador les supervisará y guiará a lo largo de las diferentes fases de una auditoría real, cuyo alcance se habrá definido previamente de acuerdo con su empresa y el formador.
Aplicarán la metodología descubierta durante los tres días de formación. Los auditores en formación reciben la documentación del proceso, la analizan, definen las pistas de auditoría y el plan de auditoría, y luego el cuestionario de auditoría, integrando las herramientas «tortuga», «riesgos», «requisitos» y CAPDo®.