- A sua entidade dispõe de um sistema de gestão da qualidade construído de acordo com a abordagem de processos definida pela norma EN 9100. Pretende formar novos auditores internos, denominados «primeira parte», e novos auditores de fornecedores, denominados «segunda parte».
- Duração 3 dias
- Validação Certificado de formação
- Tipo de formação Aula
- ModalidadeNo local
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Tipo de sessão
Abrir sessão
Dedicada/Interna - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (no local)
- Línguas Material de formação: Inglês / Francês Formadores: mais de 25 línguas faladas pelos formadores da TRIGO em todo o mundo
Descrição
- Ser capaz de preparar, efetuar e concluir uma auditoria em conformidade com os requisitos da norma ISO 19011
- Realizar uma auditoria de eficiência do sistema de gestão estabelecido de acordo com a norma 9100
- Ser capaz de identificar áreas a melhorar
- Qualquer membro da equipa de gestão que deseje tornar-se auditor interno de qualidade no âmbito da norma EN 9100.
O método de formação utilizado é lúdico e diversificado, com o objetivo de dominar a função de auditor de sistemas por processo, em conformidade com os requisitos da norma.
A metodologia de auditoria do sistema (CAPDo®) é adquirida através de sequências alternadas de metodologia prática e de aplicação concreta.
Teste de conhecimentos (questões de múltipla escolha)
Ficheiro do participante com o material de formação e os exercícios. Os materiais de formação em formato digital são disponibilizados aos formandos alguns dias antes do curso.
Formações:
- Gestão de peças falsificadas, de acordo com os requisitos das normas EN 9100, EN9120, AS 5553 e AS 6174 – TM268
- Fatores humanos: compreender e controlar os seus impactos e possível ligação com um Sistema de Gestão da Segurança (SMS) – TM267
- APQP/PPAP – Gestão de projetos de qualidade em Aeroespacial-Defesa, de acordo com SCMH, AS/EN9145, AS13100 e RM13145 – TM211
Serviços de consultoria: a TRIGO pode ajudá-lo com a implementação prática do sistema na sua empresa. Entre em contacto connosco para saber mais.
Pré-requisitos
Bons conhecimentos da norma 9100
Programa de formação
- Recordações sobre a abordagem do processo:
- A orientação para o cliente.
- A diferença entre processo e organização.
- As 3 famílias de processos.
- A análise de cartografias.
- Lista das primeiras perguntas da entrevista.
- A eficácia na aeronáutica, espacial e defesa:
- A estratégia da IAQG.
- Os diferentes tipos de indicadores.
- Lista de perguntas sobre os objetivos e a escolha dos indicadores.
- Ferramentas e métodos de animação e melhoria dos processos.
- Lista de perguntas a fazer aos pilotos de processo.
- As ligações entre a EN 9100 e a eficácia:
- A análise dos requisitos das normas sobre a eficácia de um processo.
- A definição de eficácia; o suporte PEAR.
- A mensagem na reunião de abertura.
- A abordagem de riscos e a consideração de todos os requisitos:
- O controlo dos riscos.
- A consideração dos requisitos normativos, dos clientes e regulamentares.
- As ligações com os novos requisitos transversais.
- Aplicação num processo.
- Lista de perguntas a colocar aos responsáveis pelos processos sobre a consideração dos requisitos.
- A organização da auditoria:
- O PDCA da auditoria.
- A elaboração do plano de auditoria de acordo com o CAPDo®.
- A redação das conclusões:
- A definição das não conformidades.
- O suporte NCR.
- Redação de não conformidades.
- O passo a passo da auditoria de acordo com a metodologia CAPDo®:
- Análise do processo a ser auditado.
- Elaboração do plano de auditoria.
- Identificação dos principais riscos e análise da eficácia.
- Requisitos da norma, dos clientes, regulamentares e internos a serem integrados.
- Elaboração do questionário de auditoria.
- Realização das auditorias:
- Realização da auditoria com simulação de papéis de auditores/auditados com coaching do facilitador: reunião de abertura, auditoria do processo escolhido seguindo o questionário elaborado na fase de preparação, com análise dos resultados e do controlo dos riscos identificados.
- Debriefing com o facilitador.
- Preparação da restituição:
- Redigir as não conformidades sob a forma de falha do SMQ.
- Redigir um relatório de auditoria do processo com avaliação da eficácia do processo.
- Apropriação do modo operacional das diferentes fases da auditoria.
- Acompanhamento dos planos de ação.
Dia opcional
Para os auditores que desejarem, um dia adicional pode ser realizado na sua empresa. Durante esse dia, você será acompanhado e orientado pelo formador durante as diferentes fases de uma auditoria real, cujo âmbito terá sido previamente definido em acordo com a sua empresa e o formador.
Irá implementar a metodologia descoberta durante os 3 dias de formação. Os auditores em formação recebem a documentação do processo, analisam-na, definem as pistas de auditoria e o plano de auditoria e, em seguida, o questionário de auditoria, integrando as ferramentas «tartaruga», «riscos», «exigências» e CAPDo®.
