- Todas as organizações precisam planear e realizar auditorias internas e externas dos seus sistemas de gestão ou outros tipos de auditorias para verificar práticas e identificar melhorias. No entanto, a auditoria não é algo que possa ser improvisado e, além de simplesmente verificar a conformidade, a auditoria deve proporcionar um valor acrescentado real à organização.
- O gestor de auditoria, os auditores e as equipas de auditoria devem seguir as boas práticas na preparação, auditoria, comunicação e formalização de um relatório de auditoria.
- Os clientes ou as normas de gestão exigem que as auditorias sejam realizadas de acordo com as diretrizes da ISO19011:2018.
- Também é necessário avaliar as competências das pessoas envolvidas no processo de auditoria.
- Duração 3 dias
- Validação Certificado de formação
- Tipo de formação Aula
- ModalidadeNo local
-
Tipo de sessão
Abrir sessão
Dedicada/Interna - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (no local)
- Línguas Material de formação: Inglês / Francês Formadores: mais de 25 línguas faladas pelos formadores da TRIGO em todo o mundo
Descrição
To be able to audit a management system effectively in accordance with ISO 19011:
- Understand the auditor’s mission
- Prepare and conduct an audit
- Behaving as an auditor (interpersonal skills)
- Ask the right questions
- Incorporating communication techniques useful in an audit
- Concluding the audit and structuring the audit report
- Knowing what to focus on in a face-to-face or remote audit
- Adding value to the company through audit results
- Qualquer pessoa que deseje tornar-se auditor interno de qualidade.
- Auditores iniciantes.
- Trabalho em subgrupos e exercícios de feedback para envolver cada participante e desenvolver a sua capacidade de resumir e expressar-se oralmente, o que é essencial na auditoria.
- Exercícios práticos para elaborar um questionário de auditoria que incentive a procura de evidências da eficácia e melhoria contínua dos processos.
- Durante o curso, os participantes beneficiam dos conselhos do formador, que é ele próprio um auditor experiente.
- Este curso de formação dedicado a auditores inclui a aplicação no trabalho. Os participantes testam o seu domínio da técnica de auditoria num estudo de caso real. Neste caso, é necessário definir um tema de auditoria antes da formação, que será objeto de uma sessão de preparação de meio dia.
Teste de conhecimentos (perguntas de escolha múltipla)
Ficheiro do participante contendo as apresentações feitas durante a formação e os materiais de exercícios.
Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo na implementação prática do sistema na sua empresa. Contacte-nos para saber mais.
Pré-requisitos
Sem pré-requisito
Programa de formação
- Introdução
- Os diferentes tipos de auditorias
- O objetivo da auditoria
- A auditoria à distância
- A profissão de auditor
- As competências do auditor
- As perguntas do auditor
- A gestão de conflitos
- O programa de auditoria
- Os requisitos da norma ISO 19011
- Confidencialidade e segurança das informações
- Construir um programa de auditoria
- Gerir as competências dos auditores internos
- O passo a passo da preparação da auditoria
- A missão da auditoria
- A preparação com base na abordagem por riscos
- A auditoria de desempenho: o método CAPDO
- O planeamento da auditoria
- A realização da auditoria
- A recolha de provas
- Do encerramento da auditoria ao final da auditoria
- A redação de uma não conformidade
- A reunião de encerramento
- O relatório de auditoria
- A gestão das não conformidades emitidas durante a auditoria