- Minden szervezetnek meg kell terveznie és el kell végeznie vezetési rendszereinek belső és külső auditját, vagy más típusú auditokat a gyakorlatok ellenőrzése és a fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében. Az audit azonban nem valami, amit improvizálni lehet, és a megfelelőség egyszerű ellenőrzésén túl az auditnak valódi hozzáadott értéket kell nyújtania a szervezet számára.
- Az audit vezetőjének, az auditoroknak és az auditcsapatoknak bevált gyakorlatokat kell követniük az audit előkészítése, lefolytatása, jelentése és az auditjelentés formalizálása során.
- Az ügyfelek vagy a vezetési szabványok megkövetelik, hogy az auditokat az ISO19011:2018 iránymutatásainak megfelelően végezzék.
- Szükséges továbbá az auditfolyamatban részt vevő személyek készségeinek értékelése is.
- Időtartam 3 nap
- Képzés érvényessége Képzési tanúsítvány
- Képzés típusa Tanterem
- Oktatás módjaHelyszíni
-
Képzés típusa
Nyílt ülés
Dedikált/Belső - A résztvevők száma Min. 4 - Max. 9 (helyszíni)
- Nyelvek Oktatási anyag: angol / francia nyelven Oktatók: a TRIGO oktatói világszerte 25+ nyelven beszélnek
Leírás
Az ISO 19011 szerint a vezetési rendszer hatékony auditálása érdekében:
- Az auditor feladatainak megértése
- Az audit előkészítése és lefolytatása
- Az auditor viselkedése (interperszonális készségek)
- A megfelelő kérdések feltevése
- Az audit során hasznos kommunikációs technikák alkalmazása
- Az audit lezárása és az auditjelentés összeállítása
- A személyes vagy távoli audit során a figyelem középpontjába kerülő kérdések ismerete
- Az audit eredményeinek felhasználásával hozzáadott érték teremtése a vállalat számára
- Bárki, aki belső minőségügyi auditor szeretne lenni.
- Kezdő auditorok.
- Alcsoportokban végzett munka és visszajelzési gyakorlatok, amelyek bevonják az összes résztvevőt, és fejlesztik összefoglalási és szóbeli kifejezőkészségüket, amelyek elengedhetetlenek az auditáláshoz.
- Gyakorlati feladatok egy olyan audit kérdőív elkészítéséhez, amely ösztönzi a folyamatok hatékonyságának és folyamatos fejlesztésének bizonyítékainak keresését.
- A tanfolyam során a résztvevők a tréner tanácsait is kihasználhatják, aki maga is tapasztalt auditáló.
- Ez a speciális auditáló képzés magában foglalja a munkahelyi alkalmazást is. A résztvevők egy valós esettanulmányon tesztelik auditálási technikájuk elsajátítását. Ebben az esetben a képzés előtt meg kell határozni az audit tárgyát, amely egy félnapos előkészítő foglalkozás témája lesz.
Vizsga (feleletválasztós kérdéssor)
A tanfolyam során elhangzott előadásokat és a gyakorlatok anyagát tartalmazó hallgatói anyag.
Tanácsadási szolgáltatások: A TRIGO segítséget nyújt a rendszer gyakorlati megvalósításában az Ön vállalatánál. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha többet szeretne megtudni.
Előfeltételek
Nincs előfeltétel.
Képzési program
- Bevezetés
- A különböző típusú auditok
- Az audit célja
- Távaudit
- Az auditor szakma
- Az auditor kompetenciái
- Az auditor kérdései
- Konfliktuskezelés
- Az auditprogram
- Az ISO 19011 szabvány követelményei
- Az információk bizalmas kezelése és biztonsága
- Auditprogram kidolgozása
- A belső auditorok kompetenciáinak kezelése
- Az audit előkészítésének lépései
- Az audit feladata
- Felkészülés a kockázati megközelítés segítségével
- Teljesítményaudit: a CAPDO-módszer
- Az audit ütemezése
- Az audit végrehajtása
- Bizonyítékok gyűjtése
- Az audit lezárásától az audit végéig
- A nem megfelelőségek dokumentálása
- Záróértekezlet
- Auditjelentés
- Az audit során feltárt nem megfelelőségek kezelése