- Todas as organizações precisam planejar e realizar auditorias internas e externas de seus sistemas de gestão ou outros tipos de auditorias para verificar práticas e identificar melhorias. No entanto, a auditoria não é algo que pode ser improvisado e, além de simplesmente verificar a conformidade, a auditoria deve fornecer um valor agregado real para a organização.
- O gerente de auditoria, os auditores e as equipes de auditoria devem seguir as boas práticas na preparação, auditoria, relatório e formalização de um relatório de auditoria.
- Os clientes ou as normas de gestão exigem que as auditorias sejam realizadas de acordo com as diretrizes da ISO19011:2018.
- Também é necessário avaliar as competências das pessoas envolvidas no processo de auditoria.
- Duração 3 dias
- Validação Certificado de treinamento
- Tipo de treinamento Aula
- Método de entregaPresencial
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Tipo da sessão
Sessão aberta
Dedicada/Interna - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (presencial)
- Idiomas Material de treinamento: Inglês/ Francês Instrutores: mais de 25 idiomas falados por instrutores da TRIGO em todo o mundo
Descrição
Para poder auditar um sistema de gestão de forma eficaz, de acordo com a norma ISO 19011:
- Compreender a missão do auditor
- Preparar e conduzir uma auditoria
- Comportar-se como um auditor (habilidades interpessoais)
- Fazer as perguntas certas
- Incorporar técnicas de comunicação úteis em uma auditoria
- Concluir a auditoria e estruturar o relatório de auditoria
- Saber em que se concentrar em uma auditoria presencial ou remota
- Agregar valor à empresa por meio dos resultados da auditoria
- Qualquer pessoa que deseje se tornar um auditor interno de qualidade.
- Auditores iniciantes.
- Trabalho em subgrupos e exercícios de feedback para envolver cada participante e desenvolver sua capacidade de resumir e se expressar oralmente, habilidades essenciais na auditoria.
- Exercícios práticos para elaborar um questionário de auditoria que incentive a busca por evidências da eficácia e melhoria contínua dos processos.
- Durante o curso, os participantes beneficiam dos conselhos do formador, que é ele próprio um auditor experiente.
- Este curso de formação dedicado a auditores inclui a aplicação no trabalho. Os participantes testam o domínio da sua técnica de auditoria num estudo de caso real. Neste caso, é necessário definir um tema de auditoria antes da formação, que será objeto de uma sessão de preparação de meio dia.
Teste de conhecimento (perguntas de múltipla escolha)
Arquivo do participante contendo as apresentações feitas durante o treinamento e os materiais de exercícios.
Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo com a implementação prática do sistema em sua empresa. Entre em contato conosco para saber mais.
Pré-requisitos
Sem pré-requisito
Programa do treinamento
- Introdução
- Os diferentes tipos de auditorias
- O objetivo da auditoria
- A auditoria remota
- A profissão de auditor
- As competências do auditor
- As perguntas do auditor
- A gestão de conflitos
- O programa de auditoria
- Os requisitos da norma ISO 19011
- Confidencialidade e segurança das informações
- Elaboração de um programa de auditoria
- Gestão das competências dos auditores internos
- O passo a passo da preparação da auditoria
- A missão de auditoria
- A preparação com base na abordagem por riscos
- A auditoria de desempenho: o método CAPDO
- O planejamento da auditoria
- A realização da auditoria
- A coleta de evidências
- Do encerramento da auditoria até o final da auditoria
- A redação de uma não conformidade
- A reunião de encerramento
- O relatório de auditoria
- A gestão das não conformidades emitidas durante a auditoria