프로세스 성능 개선 관리 - #MGT004

귀사는 프로세스를 관리하며 개선이 필요한 영역을 식별하고 프로세스 성능 수준을 높일 수 있는 방법과 도구를 찾고 있습니다.

• 프로세스 관리자의 역할을 통합하여 성과 개선을 주도하고 추진합니다.
• 회사의 전략에 부합하는 프로세스의 목표와 개선 영역을 결정하는 방법: X-매트릭스.
• 프로세스에 대한 비판적 분석 수행: 부가가치 창출 활동이 아닌 활동 식별.
• 프로세스 관리 의식(예: 오베야, 탑, 현장 검토 등)을 개발합니다.
• 프로세스 동작을 이해하고 데이터를 해석하여 개선합니다.
• 피드백을 활용하여 프로세스 위험을 통제하는 방법을 학습합니다.
• 프로세스 검토를 개선하고 출력 데이터를 활용하여 실행 계획을 수립합니다.

• 프로세스 관리자
• 지속적 개선 관리자

• 사례 연구는 교육의 공통된 주제이며 제안된 도구 사용을 지원하는 역할을 합니다.
• 사례 연구 활동에 대한 사후 검토를 통해 각 참가자의 상황에 적용하는 과정을 시작할 수 있습니다.
• 사내 교육 버전에서는 본 교육에 앞서 기업의 특정 목표와 상황에 맞게 프로그램을 조정하기 위한 사전 준비 세션이 진행됩니다.

지식 테스트(객관식 문제)

교육 자료 및 연습 문제가 포함된 참가자 파일 회사의 필요에 따라 교육 모듈을 설계 및/또는 조정합니다. 필요: 사례별로 추가트레이너 일수를 정의해야 합니다.

컨설팅 서비스: TRIGO는 귀사의 시스템 도입을 지원해 드립니다. 문의해 주시기 바랍니다.

원격 세션의 특정 운영 조건:

• 마이크, 웹캠이 장착된 PC를 준비하고, 가능하다면 편안함을 위해 헤드셋을 사용하십시오. 참고: Zoom 또는 Teams에서 배경 화면 기능을 사용하여 후면 뷰를 흐리게 하거나 숨길 수 있습니다.
• 세션 전에 테스트할 수 있는 안정적인 인터넷 연결을 확보하십시오.
• 조용하고 외딴 장소에 자리를 잡고, Teams에서 ‘사용 불가’ 상태로 설정하십시오. 이메일 접근을 차단하고 휴대폰을 무음으로 설정하여 세션 중 방해받지 않도록 하십시오.
• 동일 기관 참가자는 세션 중 옆자리 대화 발생을 방지하기 위해 같은 방에 모이지 말고 각자 책상에 앉으십시오. 연습을 위해 가상 소그룹이 별도로 생성되며, 이로 인해 혼합 그룹 구성도 가능합니다.
• 원격 자격/인증 시험은 웹캠과 마이크를 켠 상태로 응시해야 합니다. 시험실 내 혼자 있는 상태 확인이 필요할 수 있습니다.
• 세션 시작 5분 전에 접속해 주십시오.