Gerencie a melhoria do desempenho do seu processo - #MGT004

Você gere o seu processo e está à procura de métodos e ferramentas para identificar áreas de melhoria e elevar o nível de desempenho do seu processo.

• Integrar o papel do gestor de processos na iniciação e promoção da melhoria do desempenho.
• Saber determinar os objetivos e as áreas de melhoria do seu processo, em linha com a estratégia da empresa: a matriz X.
• Realizar uma análise crítica do seu processo: identificar atividades sem valor acrescentado.
• Desenvolver rituais de gestão de processos (por exemplo, Obeya, Top, revisão do local, etc.).
• Compreender o comportamento do seu processo e interpretar os dados para o melhorar.
• Aprender a usar o feedback para controlar os riscos do processo.
• Melhorar a revisão do seu processo e usar os dados de saída para elaborar um plano de ação.

• Gestor de Processos
• Gestor de Melhoria Contínua

• Um estudo de caso é o fio condutor da formação e serve de apoio à utilização das ferramentas propostas.
• A análise das atividades do estudo de caso permite iniciar a transposição para a situação de cada participante.
• Na versão interna, esta formação é precedida por uma sessão de preparação para adaptar o produto aos objetivos e contexto específicos da empresa.

Teste de conhecimentos (questões de múltipla escolha)

Pasta do participante contendo o material de formação e os exercícios. Os materiais de formação em formato digital são disponibilizados aos formandos alguns dias antes do curso.
Concepção e/ou adaptação dos módulos de formação de acordo com as necessidades da empresa: dias adicionais de formação a definir caso a caso.

Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo na implementação prática do sistema na sua empresa. Entre em contacto connosco para saber mais.

• Tenha um PC com microfone, webcam e, se possível, um fone de ouvido para maior conforto. Observação: telas de fundo estão disponíveis no Zoom ou no Teams para desfocar ou ocultar a vista traseira.
• Tenha uma boa conexão com a Internet, a ser testada antes da sessão.
• Instale-se num local tranquilo e isolado; coloque-se no status «indisponível» no Teams; feche o acesso ao seu e-mail e silencie o seu telefone, para não ser incomodado durante a sessão.
• Os participantes da mesma organização não devem ser agrupados na mesma sala, mas cada um na sua própria mesa, para evitar discussões paralelas durante a sessão. Subgrupos virtuais serão criados especialmente para os exercícios, o que também permitirá grupos mistos.
• Os exames de qualificação/certificação remotos devem ser realizados com a câmara e o microfone ligados. Também podemos precisar verificar se está sozinho na sala.
• Conecte-se 5 minutos antes do início da sessão.