A sua entidade dispõe de um sistema de gestão da qualidade construído de acordo com a norma ISO 9001 e pretende formar novos auditores internos. Estes futuros auditores são principiantes.
- Duração 3 dias
- Validação Certificado de formação
- Tipo de formação Aula
- ModalidadeNo local
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Tipo de sessão
Abrir sessão
Dedicada/Interna - Número de participantes 4 mín. - 9 máx. (no local)
- Línguas Material de formação: Inglês/ Francês, Húngaro - Formadores: mais de 25 línguas faladas pelos formadores da TRIGO em todo o mundo
Descrição
Compreender todas as facetas da auditoria de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO9001: 2015 e ser capaz de auditá-lo de forma eficaz:
- Saber preparar, conduzir e encerrar uma auditoria de acordo com os requisitos da ISO 19011.
- Compreender a abordagem do processo e a ligação com a gestão do desempenho da empresa.
- Compreender a sua missão de auditor e o seu impacto na melhoria contínua do Sistema.
- Saber aplicar as técnicas de comunicação úteis na auditoria, nomeadamente utilizando a técnica CAPDo® para conduzir eficazmente a entrevista.
- Saber auditar a aplicação dos requisitos da ISO 9001: 2015, bem como os requisitos das partes interessadas aplicáveis à empresa.
- Saber criar o seu questionário de auditoria, gerar a agenda de auditoria de acordo com a abordagem em V e a lógica CAPDo®.
- Saber formular as constatações da auditoria e apresentar as conclusões da auditoria.
Qualquer pessoa que deseje tornar-se auditor interno de qualidade.
Este módulo de formação enfatiza a aplicação prática de ferramentas e técnicas eficazes, durante uma sequência PRINCIPAL de realização de uma auditoria de «A a Z»…
- seja em casos reais (se a sessão decorrer num local de acolhimento),
- seja em casos de estudo (em sala, sobre casos fictícios, mas totalmente representativos).
Em ambos os casos, cada participante (em dupla) terá de:
- preparar uma auditoria (análise de documentos, criação de uma grelha e de um questionário de auditoria),
- entrevistar os auditados (variedade de tipos de perguntas, pesquisa de provas factuais)
- redigir as conclusões (4 elementos-chave de um desvio)
- apresentar as conclusões (explicações e justificação das conclusões)
Um feedback imediato permite que cada um identifique os seus pontos fortes e aqueles que ainda precisam ser trabalhados.
Teste de conhecimentos (perguntas de escolha múltipla)
Ficheiro do participante com o material de formação e os exercícios. Os materiais de formação em formato digital são disponibilizados aos formandos alguns dias antes do curso.
Formação:
Serviços de consultoria: A TRIGO pode ajudá-lo na implementação prática do sistema na sua empresa. Contacte-nos para saber mais.
Pré-requisitos
- Dominar a norma ISO 9001: 2015.
- Ter o texto da norma durante a sessão.
Programa de formação
- A auditoria da abordagem do processo.
- Informações gerais sobre a norma ISO 9001: 2015.
- O passo a passo da auditoria e a análise dos requisitos da norma ISO 9001: 2015.
- A profissão de auditor.
- As auditorias no terreno.
- A redação/restituição das conclusões de uma auditoria.
- O pós-auditoria.
- A autoavaliação das práticas de auditoria.