- La vostra organizzazione dispone di un sistema di gestione della qualità costruito secondo l’approccio di processo definito dalla norma EN 9100. Desiderate formare nuovi auditor interni denominati “prima parte” e nuovi auditor dei fornitori denominati “seconda parte”.
- Durata 3 giorni
- Convalida Certificato di formazione
- Tipo di formazione Aula
- Modalita’ di erogazioneIn loco
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Tipo di sessione
Sessioni aperte
Dedicato/Interno - Numero di partecipanti 4 min. - 9 max. (in loco)
- Lingue Materiale didattico: Inglese/ Francese Formatori: 25+ lingue parlate da formatori TRIGO in tutto il mondo
Descrizione
- Essere in grado di preparare, condurre e completare un audit in conformità ai requisiti della norma ISO 19011.
- Eseguire un audit sull’efficienza del sistema di gestione impostato secondo la norma 9100.
- Essere in grado di identificare le aree di miglioramento
- Qualsiasi membro del team dirigenziale che desideri diventare un auditor interno della qualità nell’ambito del quadro EN 9100.
Il metodo di formazione utilizzato è divertente e diversificato, con l’obiettivo di padroneggiare il lavoro degli Auditor di sistemi per processi, in conformità ai requisiti della norma.
La metodologia di audit del sistema (CAPDo®) viene acquisita attraverso sequenze alternate di metodologia pratica e applicazione concreta.
Test di conoscenza (domande a scelta multipla)
Fascicolo del partecipante contenente il materiale didattico e le esercitazioni. Il materiale didattico in formato digitale viene messo a disposizione dei partecipanti alcuni giorni prima del corso.
Formazione:
- Gestione dei componenti contraffatti, secondo i requisiti delle norme EN 9100, EN9120, AS 5553, AS 6174 – TM268
- Fattori umani: comprensione e controllo del loro impatto e possibile collegamento con un Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS) – TM267
- APQP/PPAP – Gestione della qualità dei progetti nel settore aerospaziale e della difesa, secondo SCMH, AS/EN9145, AS13100 e RM13145 – TM211
Servizi di consulenza: TRIGO può assistervi nell’implementazione pratica del sistema nella vostra azienda. Contattateci per saperne di più.
Prerequisiti
Buona conoscenza dello standard 9100
Programma di formazione
- Promemoria sull’approccio di processo:
- Orientamento al cliente.
- Differenza tra processo e organizzazione.
- Le 3 famiglie di processi.
- Analisi delle mappature.
- Elenco delle prime domande dell’intervista.
- Efficienza nel settore aeronautico, spaziale e della difesa:
- La strategia dell’IAQG.
- I diversi tipi di indicatori.
- Elenco di domande sugli obiettivi e sulla scelta degli indicatori.
- Strumenti e metodi di animazione e miglioramento dei processi.
- Elenco di domande da porre ai responsabili dei processi.
- I legami tra EN 9100 ed efficienza:
- Analisi dei requisiti delle norme sull’efficienza di un processo.
- La definizione di efficienza; il supporto PEAR.
- Il messaggio nella riunione di apertura.
- L’approccio ai rischi e la presa in considerazione di tutti i requisiti:
- Il controllo dei rischi.
- La presa in considerazione dei requisiti normativi, dei clienti e regolamentari.
- I collegamenti con i nuovi requisiti trasversali.
- Applicazione a un processo.
- Elenco di domande da porre ai responsabili dei processi sulla presa in considerazione dei requisiti.
- L’organizzazione dell’audit:
- Il PDCA dell’audit.
- La costruzione del piano di audit secondo il CAPDo®.
- La redazione delle constatazioni:
- La definizione delle non conformità.
- Il supporto NCR.
- Redazione delle non conformità.
- I passaggi dell’audit secondo la metodologia CAPDo®:
- Analisi del processo da sottoporre ad audit.
- Elaborazione del piano di audit.
- Identificazione dei principali rischi e analisi dell’efficacia.
- Requisiti normativi, dei clienti, regolamentari e interni da integrare.
- Redazione del questionario di audit.
- Realizzazione degli audit:
- Realizzazione dell’audit con giochi di ruolo auditor/auditati con coaching del facilitatore: riunione di apertura, audit del processo scelto seguendo il questionario elaborato in fase di preparazione, con analisi dei risultati e della padronanza dei rischi identificati.
- Debriefing con il facilitatore.
- Preparazione della restituzione:
- Redigere le non conformità sotto forma di carenze del SMQ.
- Redigere un rapporto di audit di processo con valutazione dell’efficacia del processo.
- Appropriarsi delle modalità operative delle diverse fasi dell’audit.
- Monitoraggio dei piani d’azione.
Giornata opzionale
Per gli auditor che lo desiderano, è possibile organizzare una giornata supplementare presso la vostra azienda. Durante questa giornata, sarete seguiti e guidati dal formatore nelle diverse fasi di un audit reale, il cui ambito sarà stato precedentemente definito in accordo con la vostra azienda e il formatore.
Metterete in pratica la metodologia appresa durante i 3 giorni di formazione. Gli auditor in formazione ricevono la documentazione relativa al processo, la analizzano, definiscono le linee guida e il piano di audit, quindi il questionario di audit integrando gli strumenti “tartaruga”, ‘rischi’, “requisiti” e CAPDo®.