Risoluzione dei problemi 8D - #TM180

Desiderate:

• Migliorare l’efficacia delle vostre pratiche interne di risoluzione dei problemi e di gestione dei reclami dei clienti.
• Identificare i rischi in ogni fase dell’8D.
• Definire meglio i vostri problemi, sapendo che il 50% dell’efficacia di una risoluzione dei problemi risiede in questa fase.
• Identificare rapidamente le cause tecniche (mancata rilevazione, creazione) e le cause sistemiche alla radice, nonché le azioni correttive efficaci.
• Conoscere le insidie di un approccio 8D e come rendere dinamica la risoluzione dei problemi grazie all’approccio QRQC (introduzione).
• Implementare un approccio alla risoluzione dei problemi in linea con i riferimenti del settore automobilistico: il CQI 20 dell’AIAG e il manuale 8D del VDA.

• Essere in grado di applicare con rigore le diverse fasi del metodo 8D.
• Saper scegliere e utilizzare correttamente gli strumenti associati a ciascuna fase.
• Comprendere i principi chiave della conduzione di un gruppo di risoluzione.
• Saper creare le condizioni per un funzionamento efficace e duraturo del metodo.

• Team di supervisione.
• Responsabili Qualità / QSE.
• Responsabili, ingegneri e tecnici Qualità / QHSE.
• Responsabili Produzione.
• Ingegneri delle funzioni di supporto.
• Auditor.

Data la ricorrente debolezza riscontrata nell’utilizzo della metodologia 8D, viene prestata particolare attenzione alla caratterizzazione e alla ricerca o acquisizione di dati che formalizzino il problema da trattare.

I partecipanti vengono messi a turno nella posizione di facilitatori durante tutta la formazione, al fine di rafforzare le loro competenze nella facilitazione dei gruppi di lavoro.

• Inter: ogni sequenza è illustrata da applicazioni su casi di studio.
• Intra: prevedere una preparazione che consenta di adattare gli strumenti presentati e rafforzare i punti deboli del metodo.

La formazione si svolge in 2 giorni. Ogni giornata è dedicata alla presentazione delle fasi e degli strumenti associati e all’applicazione di tali fasi al caso di studio. A complemento di questi 2 giorni, si raccomanda di prevedere da 0,5 a 1 giorno supplementare per effettuare un feedback, al fine di fare il punto sulla formazione e apportare i necessari rinforzi in relazione alle difficoltà incontrate dai tirocinanti.

Test di conoscenza (domande a scelta multipla)

Fascicolo del partecipante contenente il materiale didattico e le esercitazioni. Il materiale didattico in formato digitale viene messo a disposizione dei partecipanti alcuni giorni prima del corso.

Formazione:

• Qualifica Green Belt Six Sigma – OE013
• Fattori umani: comprendere e controllare i loro impatti ed eventuale collegamento con un Sistema di Gestione della Sicurezza (SMS) – TM267
• Metodo TRIZ – innovazione: incoraggiare la creatività, stimolare la ricerca di soluzioni innovative – TM061

Servizi di consulenza: TRIGO può assistervi nell’implementazione pratica del sistema nella vostra azienda. Contattateci per saperne di più.

• Disporre di un PC con microfono, webcam e, se possibile, cuffie con microfono per un maggiore comfort. Nota: su Zoom o Teams sono disponibili sfondi per sfocare o nascondere la vista posteriore.
• Disporre di una buona connessione Internet, da testare prima della sessione.
• Sistemarsi in un luogo tranquillo e isolato; impostare lo stato “non disponibile” su Teams; chiudere l’accesso alla posta elettronica e silenziare il telefono, in modo da non essere disturbati durante la sessione.
• I partecipanti della stessa organizzazione non devono essere raggruppati nella stessa stanza, ma ciascuno alla propria scrivania, per evitare discussioni parallele durante la sessione. Per gli esercizi saranno creati dei sottogruppi virtuali, che consentiranno anche la formazione di gruppi misti.
• Gli esami di qualificazione/certificazione a distanza devono essere sostenuti con la telecamera e il microfono accesi. Potrebbe anche essere necessario verificare che siate soli nella stanza.
• Si prega di collegarsi 5 minuti prima dell’inizio della sessione.